Si de repente todos tus contactos en un determinado ISP no reciben tus emails (es decir, no llegan al inbox y ni siquiera a la carpeta de spam), es probable que ese ISP haya bloqueado totalmente tus correos :(
Hay varias razones para el bloqueo. Lo más frecuente es que no hayas seguido cuidadosamente todas las recomendaciones de nuestra guía de entrega.
Para que la situación se resuelva lo antes posible, sigue estos pasos:
1) Ponte en contacto con nuestro soporte técnico (usa el menú "Ayuda" de tu cuenta E-goi). Analizaremos los motivos del bloqueo.
2) Si el ISP es local (es decir, no es un grande ISP internacional como Gmail, Hotmail/Outlook o Yahoo), pídele que desbloquee los correos que envías. Puedes usar la plantilla de mensaje que a continuación te facilitamos:
3) Si te dice un cliente, suscriptor o contacto con dirección de email en ese ISP que no recibe tus correos, pídele que notifique al propio ISP para que desbloquee tus emails. Facilítale este mensaje (sustituye el XXXX por el nombre de tu empresa):
¡Y eso es todo! Recuerda que la resolución de un bloqueo nunca es instantánea y puede tomar algún tiempo, pues no depende solo de nosotros. No obstante, si sigues estos pasos, el proceso se completará lo más pronto posible.
Hay varias razones para el bloqueo. Lo más frecuente es que no hayas seguido cuidadosamente todas las recomendaciones de nuestra guía de entrega.
Para que la situación se resuelva lo antes posible, sigue estos pasos:
1) Ponte en contacto con nuestro soporte técnico (usa el menú "Ayuda" de tu cuenta E-goi). Analizaremos los motivos del bloqueo.
2) Si el ISP es local (es decir, no es un grande ISP internacional como Gmail, Hotmail/Outlook o Yahoo), pídele que desbloquee los correos que envías. Puedes usar la plantilla de mensaje que a continuación te facilitamos:
Hola,
Para comunicarme com mis clientes uso un servicio de email marketing llamado E-goi. No es un relay de spam y tiene una política anti-spam muy estricta. Sin embargo, los emails que envío a través de E-goi son bloqueados por ustedes.
Me gustaría saber la razón y qué puedo hacer para solucionarlo.
3) Si te dice un cliente, suscriptor o contacto con dirección de email en ese ISP que no recibe tus correos, pídele que notifique al propio ISP para que desbloquee tus emails. Facilítale este mensaje (sustituye el XXXX por el nombre de tu empresa):
Hola,
He dejado de recibir los correos de XXXX en mi dirección de email. La empresa usa un servicio de email marketing llamado E-goi. No es un relay de spam y tiene una política anti-spam muy estricta.
Sin embargo, los emails enviados a través de E-goi son bloqueados por ustedes. Me encantaría recibirlos en esta dirección de email. Por favor, diganme qué debo hacer o póngansen en contacto com E-goi para solucionarlo.
¡Y eso es todo! Recuerda que la resolución de un bloqueo nunca es instantánea y puede tomar algún tiempo, pues no depende solo de nosotros. No obstante, si sigues estos pasos, el proceso se completará lo más pronto posible.