Dispones de dos opciones en caso de que necesites cancelar tu plan E-goi o solamente actualizar la tarjeta de crédito que usaste para el pago (si, por ejemplo, está a punto de expirar).
Puedes hacerlo accediendo a la página de "Planes y Saldo" o entrando en tu "Cuenta Corriente".
Veamos cada una de las opciones:
Entrando en la página de Planes y Saldo
Para cancelar el plan:
1- Ve al menú de la esquina superior derecha y haz clic en Gestión de planes y saldo.
2- Una vez allí, verás la pestaña de Mi plan. Entra en Opciones.
3- Y finalmente, haz clic en Cancelar mi plan.
¡Y listo! Tu plan quedará cancelado pero puedes seguir usándolo hasta la fecha de vencimiento.
Si pretendías cancelar tu plan, no necesitas hacer nada más. No pasaremos más cargos a tu tarjeta y la cuenta volverá a la modalidad de prepago, en la cual necesitas tener saldo para enviar mensajes.
Para cambiar la tarjeta de crédito asociada a la renovación de tu plan:
1- Ve al menú de la esquina superior derecha y haz clic en Gestión de planes y saldo.
2- Una vez allí, verás la pestaña de Mi plan. Entra en Opciones.
3- Luego haz clic en Usar otra tarjeta y rellena los datos.
4- Nuestro sistema guardará esa indicación y, unos días antes de la renovación del plan, recibirás una notificación vía email para que confirmes la nueva tarjeta siguiendo estos mismos pasos.
¡Y ya estaría listo! :)
Puedo cancelar una recarga de Saldo automática o cambiar la tarjeta de crédito asociada a ella?
Por supuesto! :)
Para ello deberás seguir los mismos pasos de arriba, pero en la pestaña de Mi saldo.
Entrando en la página de la Cuenta Corriente
Para cancelar el plan:
1- Ve al menú de la esquina superior derecha y haz clic en Pagos.
2- En la pestaña de la cuenta corriente, entra en la versión antigua. Luego, en la esquina superior izquierda, busca el Límite de Contactos. Luego haz clic en Cancelar.
¡Y listo! Tu plan quedará cancelado pero puedes seguir usándolo hasta la fecha de vencimiento.
Si pretendías cancelar tu plan, no necesitas hacer nada más. No pasaremos más cargos a tu tarjeta y la cuenta volverá a la modalidad de prepago, en la cual necesitas tener saldo para enviar mensajes.
Para cambiar la tarjeta de crédito:
Solamente necesitas volver a contratar el mismo plan y utilizar la nueva tarjeta. Las próximas renovaciones las cargaremos a esa tarjeta.
Puedo cancelar la recarga automática de Saldo o cambiar la tarjeta de crédito asociada a ella?
¡Claro! :)
Para ello, entra igualmente en la página de la Cuenta Corriente. Después, en la esquina superior izquierda, busca Recarga automática y haz clic en Cambiar.
En esa página podrás gestionar tus recargas automáticas de saldo.