Pagos y Facturación

Comprar packs de consumo

Los packs de consumo son una solución ideal para realizar grandes volúmenes de envíos de manera puntual. Puedes comprarlos en el área de Gestión de plan y saldo de tu cuenta. Los packs son válidos por 3 meses y puedes consultar su estado en el mismo lugar. También es posible mantener los packs activos si olvidaste renovar tu plan. Además, es posible solicitar un pack a medida para el Plan Corporate.

Tarifas E-goi

A partir del 8 de febrero de 2024, se aplicarán nuevos precios en los planes de E-goi. Se discontinuarán algunos pagos en ciertas monedas y habrá descuentos disponibles. Para más información, contacta al soporte de E-goi.

Métodos de pago. ¿Cuáles puedo usar para pagar mi servicio E-goi?

En resumen, los métodos de pago aceptados por E-goi incluyen tarjeta de crédito, cuenta Paypal, boleto bancario, Pix, referencia multibanco, débito directo y transferencia bancaria. El "cartão de crédito nacional" es una tarjeta de crédito utilizada solo en Brasil. El tiempo de procesamiento del pago varía según el método utilizado y el IOF se aplica a los pagos realizados desde Brasil, excepto al utilizar boleto bancario y Pix.

¿Dónde puedo ver los costes de todos mis envíos?

Para ver el informe de costes de tus emails enviados a través de E-goi, ve al menú Pagos > Cuenta corriente > Informe de costes. También puedes ver el coste de otros tipos de envío. Si tienes un plan por contacto, el coste de tus emails será cero. Si necesitas datos anteriores al 1 de marzo de 2018, exporta un listado desde la pestaña Cuenta corriente.

Plan gratis Social One. ¿Qué es y cómo puedo usarlo?

¿Necesitas empezar tu estrategia de marketing digital? El plan gratuito Social One de E-goi puede ser perfecto para darle el impulso inicial a tu negocio. Con este plan podrás crear y programar posts en redes sociales, captar suscriptores, enviar campañas de email y más. A medida que tus necesidades aumenten, puedes actualizar a un plan superior.

Tengo un Plan E-goi antiguo. ¿Y ahora qué hago?

E-goi está creciendo y ofreciendo nuevos planes más ajustados a las necesidades de sus clientes. Si ya tienes un plan antiguo, puedes seguir usándolo sin problemas. Si necesitas cambiar, puedes optar por un downgrade o un upgrade en tu cuenta y seleccionar uno de los nuevos planes disponibles.

¿Qué ha pasado con el plan gratis 5001?

E-goi ya no ofrece un plan gratuito, pero aún puedes probar dos opciones gratuitas antes de decidirte por un plan de pago. Estas opciones son un período de prueba de 30 días para probar todas las funcionalidades de E-goi o el plan gratis Social One, ideal para aquellos que están empezando con su estrategia de marketing digital. Recuerda aprovechar el período de prueba para familiarizarte con todas las funcionalidades disponibles antes de tomar una decisión.

Canjear código promocional E-goi

¿Quieres un código de promoción de E-goi? Canjéalo en la página de Upgrade al elegir tu plan y escribir el código. ¡Ahorra al comprar!

Plan E-goi. ¿Cómo cancelarlo o cambiar la tarjeta de crédito?

Tienes dos opciones para cancelar tu plan E-goi o actualizar la tarjeta de crédito: a través de la página "Planes y Saldo" o en tu "Cuenta Corriente". Puedes cancelar el plan o cambiar la tarjeta de crédito siguiendo los pasos indicados. También puedes cancelar la recarga automática de saldo o cambiar la tarjeta asociada a través de la "Cuenta Corriente".

He realizado mi pago. ¿Cuánto tarda hasta que pueda usar E-goi?

El tiempo de procesamiento de tu pago dependerá del método de pago seleccionado. Puede variar desde unos minutos hasta 10 días. En casos de verificación de fraude, puede demorar hasta 48 horas. Si tienes urgencia, puedes enviar un documento confirmando tu pago para recibir ayuda.

¿E-goi tiene política de reembolso?

¡Claro! Si no estás satisfecho con E-goi, puedes solicitar un reembolso hasta 30 días después de la compra, siempre y cuando cumplas con ciertos términos y condiciones.

Contratar servicio E-goi

Puedes cancelar tu plan siguiendo estos pasos: ingresa a la Gestión de planes y saldo en el menú superior derecho de tu cuenta, ve a Mi plan, haz clic en Cancelar plan y sigue los pasos indicados.

Obtener factura de servicios E-goi

En E-goi, puedes recibir automáticamente la factura de tu compra por correo electrónico y también tener acceso a ellas en tu cuenta en formato PDF. Además, puedes cambiar tus datos de facturación y enviar facturas a otras personas.

¿Cuál es el número de identificación fiscal (NIF) de E-goi?

Datos fiscales de E-goi, Lda: Nombre de la empresa, dirección postal y número de identificación fiscal (NIF o VAT number) en Portugal.