Quando envia um email aos seus contatos pelo E-goi, as respostas deles vão para o endereço que usou como remetente (ou para outro que tenha definido como endereço de resposta do email).
Mas muitas das respostas costumam ser avisos de ausência ou de férias, que só enchem a sua caixa de correio.
Se preferir, o E-goi pode filtrar todos esses avisos e armazenar as respostas reais dos contatos! É fácil:
1) Ao enviar o email, marque a opção Armazenar as respostas no E-goi (está nas opções avançadas da campanha).
2) Depois de a campanha ser enviada, o E-goi vai mostrar as respostas no perfil de cada contato (desde que sejam respostas genuínas - as automáticas do tipo "férias" ou "ausência" não aparecem). Para ver a resposta de um certo contato, procure esse contato, edite o perfil dele e clique em Respostas.
No relatório da campanha, verá também os resultados na área Respostas, separadas por automáticas (como as de férias ou ausência) e as genuínas.
Se armazenar as respostas no E-goi, recebo mesmo assim respostas no meu email?
Não receberá as respostas automáticas do tipo "férias", "ausência" e afins, mas receberá as respostas reais (ou seja, as que forem escritas pelos contatos). Vai recebê-las no seu email e ficam também no E-goi para que possa depois segmentar as pessoas pelas respostas que deram!
Como segmento os contatos com base nas respostas?
Para separar só os que responderam, crie um segmento com base no segmento automático Contatos que responderam.Para separar aqueles cuja resposta inclui uma certa palavra, crie um segmento com base no critério Conteúdo da resposta à campanha e escreva a palavra a procurar.
Também pode segmentar pela data da resposta ou pelas pessoas que deram mais respostas. É só escolher o critério que pretende.