Integrar E-goi con Shopify

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Temas de este artículo

 

La integración de E-goi con Shopify potencia tu tienda online con el envío de mensajes automáticos a tus clientes, ya sea como incentivo a la compra o como apoyo en el post-venta.

 

 

¿Qué hace la integración?

  • Sincroniza los clientes de tu tienda con E-goi para comunicarte con ellos a través de varios canales de forma segmentada.
  • Sincroniza los productos de la tienda con E-goi para que puedas incluirlos fácilmente en tus campañas de email.
  • Activa Track & Engage, una potente funcionalidad que monitorea y sincroniza en E-goi los pedidos realizados por tus clientes en la tienda para poder automatizar campañas de recuperación de clientes o de carritos abandonados.
  • Activa Connected Sites, para colocar fácilmente formularios pop-up, formularios WhatsApp o mensajes on-site en tu tienda online.
  • Aplica automáticamente etiquetas, para segmentar tus contactos por estado de pedido y de checkout.
  • Envía a TUS clientes SMS transaccionales de:
    • notificación cuando un producto vuelve a estar disponible
    • notificación cuando un producto cambia de precio
    • confirmación de compra.
  • Envía referencia Multibanco a tus clientes vía SMS transaccional para que hagan el pago.
    La referencia Multibanco es un método de pago frecuentemente usado en Portugal.

 

 

Requisitos para usar la integración

 

 

Costos

Esta integración está disponible en las cuentas E-goi con plan de pago.

Los contactos que sincronices de Shopify y el envío de campañas (ej. email, SMS) tendrán sus propios costos asociados, que dependerán de las características de tu plan E-goi.

 

 

Antes de comenzar

 

¿Qué es Connected Sites?

Es una funcionalidad de E-goi que facilita la activación automática en tu web o tienda online de muchas de las potencialidades de E-goi (formularios de inscripción, Track & Engage, etc.).

Cuando usas la integración Shopify con E-goi, Connected Sites quedará inmediatamente configurado en tu tienda online.

 

 

¿Qué es Track & Engage?

Es una funcionalidad de E-goi que monitorea las compras e intenciones de compra de los clientes en tu tienda online.

Con base en estos datos, Track & Engage puede ayudar a crear campañas automáticas de conversión de compras o recuperación de carritos abandonados.

Cuando usas la integración Shopify con E-goi, Track & Engage quedará inmediatamente configurado en tu tienda online.

 

 

Notificaciones transaccionales por SMS

Esta integración usa los SMS transaccionales de E-goi para notificar a los clientes de tu tienda en ciertos momentos:

  • SMS Back in Stock: Cuando un producto esté agotado en tu tienda Shopify, esta funcionalidad coloca en la página un botón "Recuérdame cuando esté disponible" para que el cliente pueda dejar su n.º de móvil. Tan pronto como el producto vuelva a estar disponible, el cliente será notificado automáticamente por SMS. Puedes configurar:
    • Button settings: El aspecto y texto del botón "Recuérdame cuando esté disponible".
    • Submission form settings: El aspecto del formulario para que el cliente coloque su móvil.
    • Subscribers list: Aquí verás los clientes que solicitaron ser notificados (clicando en Acciones, puedes eliminar alguno si es necesario).
    • SMS to be sent the customer: Contenido del SMS que notificará al cliente que el producto volvió a estar disponible.

 

  • SMS Follow Price: Esta funcionalidad coloca un botón "Avísame cuando el precio cambie" para que el cliente pueda dejar su n.º de móvil. Si el producto cambia de precio, el cliente será notificado automáticamente por SMS. Puedes configurar:
    • Button settings: El aspecto y texto del botón "Avísame cuando el precio cambie".
    • Submission form settings: El aspecto del formulario para que el cliente coloque su móvil.
    • Subscribers list: Aquí verás los clientes que solicitaron ser notificados (clicando en Acciones, puedes eliminar alguno si es necesario).
    • SMS to be sent the customer: Contenido del SMS que notificará al cliente que el producto cambió de precio.

 

  • Notificación de pago por Multibanco: Si tu tienda usa las integraciones con Ifthenpay o Eupago para proporcionar pago por Multibanco a los clientes que residen en Portugal, E-goi se integra con ellas para enviar:
    • Multibanco order: SMS con los datos para que el cliente realice el pago por Multibanco.
      Ejemplo: "Gracias por la compra, {first_name}! Usa la entidad {ent} y referencia {ref} para pagar el total de {total}€."
    • Multibanco order reminder: SMS de recordatorio en caso de que el cliente aún no haya realizado el pago por Multibanco después de haber pasado un tiempo determinado.
      Ejemplo: "¡Hola {first_name}! Tu pedido {order_number}, por un valor de {total}€, aún no ha sido pagado. Usa la entidad {ent} y referencia {ref} para completar el pago.".

 

  • SMS Order Tracking: Cuando el producto es despachado de tu tienda, esta funcionalidad envía un SMS al cliente con la información de rastreo para seguir la entrega.
    Ejemplo: "¡Hola {first_name}! Tu pedido {order_id} ha sido enviado. Puedes seguir el envío con el número {tracking_number} o el enlace {tracking_url}. Transportista: {tracking_company}"
    Atención! Las variables {tracking_number}, {tracking_url} y {tracking_company} son los datos proporcionados por la transportista que configuraste en tu tienda. Si no utilizas transportistas, no incluyas estas variables en el SMS.

 

 

Paso a paso

 

Hacer la integración

1) Ve a la página de la app E-goi en la app store de Shopify.

2) Verás la información y términos de uso de nuestra app. Haz clic en Install.

3) En la siguiente página, introduce el login y contraseña de tu cuenta E-goi para conectarla a tu tienda Shopify (si no tienes cuenta E-goi, puedes crearla allí mismo) y haz clic en Next step.

4) Verás la configuración inicial de la app, donde será necesario definir estas opciones:

  • Subscriber list: Elige la lista de contactos en E-goi que recibirá a los clientes de tu tienda Shopify (puedes también crear aquí una lista nueva).
  • Default subscriber status: Elige si los clientes quedarán automáticamente activos al entrar en la lista de contactos en E-goi o si tendrán que confirmar la inscripción. En Shopify estos dos estados aparecerán como Active y Unconfirmed.
  • Synchronization settings:
    • En el área de Contacts synchronization elige de qué forma los clientes de tu tienda Shopify serán sincronizados con E-goi:
      • Sync using Accepts Marketing: Sólo se sincronizarán los clientes que en tu tienda Shopify acepten recibir comunicaciones de marketing.
      • Sync registrations: Se sincronizarán todos los clientes que creen cuenta en tu tienda Shopify.
      • Sync guest checkouts: Se sincronizarán todos los clientes que hayan hecho compras como invitado, sin haber creado cuenta en tu tienda Shopify.
    • En el área de Orders Synchronization está la sincronización de compras de tus clientes con E-goi.
      • Sync last order status: Con esta opción, todos los clientes que finalicen una compra en tu tienda Shopify quedarán en E-goi con la etiqueta “Último pedido: Completado / Pagado”.
  • Track & Engage: Esta opción activa el Track & Engage de E-goi en tu tienda Shopify. También puedes definir:
    • Add e-commerce item: Siempre que un cliente ya sincronizado en E-goi coloque un producto en el carrito de compras de tu tienda Shopify, E-goi almacenará esa información.
    • Track e-commerce order: Siempre que un cliente ya sincronizado en E-goi finalice una compra en tu tienda Shopify, E-goi almacenará esa información.

Después de finalizar este conjunto de configuraciones, haz clic en Next step.

5) Verás ahora las siguientes opciones:

  • Map additional fields: Elige los campos de los clientes (ej. nombre, correo electrónico) que tienes en Shopify y asocia a los campos correspondientes de tu lista de contactos en E-goi.
    Si en E-goi no tienes todos los campos que tienes en Shopify, puedes crearlos para después asociarlos aquí.
  • Sync existing customers: Esta opción sincroniza manualmente todos los clientes de tu tienda Shopify con la lista de contactos en E-goi. Para hacer la sincronización, haz clic en Sync all customers now.
  • Products synchronization: Elige de qué forma los productos de tu tienda Shopify serán sincronizados con E-goi.
    • Sync all products with E-goi now: Esta opción sincroniza manualmente los productos de tu tienda con E-goi.
      Después de la sincronización, aparecerá en E-goi un catálogo con los productos de tu tienda (con el "Nombre" e "ID" de cada producto). Si la tienda tiene más de una moneda, se creará un catálogo para cada moneda.
      • Sync all products: Se sincronizarán todos los productos que tienes en la tienda, independientemente de su disponibilidad (es decir, con stock) o no.
      • Sync only products with stock: Solo se sincronizarán los productos disponibles (es decir, que tienen stock).
      • Sync only products from active stores: Solo se sincronizarán productos de tus tiendas Shopify que estén activas.

Cuando termines, haz clic en Finish.

Si deseas más tarde editar la configuración de la integración, haz clic en Apps en tu cuenta Shopify, elige E-goi y luego Settings.

 

 

Activar los SMS transaccionales de E-goi en Shopify

¡Atención! Confirma que has activado los mensajes transaccionales en tu cuenta E-goi y que tienes un remitente de SMS ya preparado en E-goi.

1) En tu cuenta Shopify, haz clic en Apps en la barra a la izquierda.

2) Haz clic en la app E-goi y luego en SMS Notification

3) En SMS Sender, elige el remitente que será usado para enviar tus SMS y haz clic en Save settings.

4) Una vez elegido el remitente, estarán disponibles funcionalidades adicionales, como:

  • SMS Volver al stock
  • SMS Seguir precio
  • Seguimiento de pedidos y pagos por SMS

5) Haz clic en Configure para configurar cada una de ellas. Cuando finalices la configuración, haz clic en Save settings para guardar los cambios y, a continuación, haz clic en Enable para activar la funcionalidad en tu tienda.

 

 

Incorporar productos de la tienda en mis campañas de email de E-goi

Ver cómo añadir productos a tus emails.

 

 

Crear una automatización para recuperar carritos abandonados

Ya tenemos una automatización lista para ti. Mira cómo usarla para recuperar carritos abandonados

 

 

Preguntas frecuentes

 

Aparece un error "422 - catalog_does_not_exist" cuando intento sincronizar productos en la app E-goi de Shopify

El catálogo (o uno de los catálogos) al que intentaste sincronizar productos de tu tienda Shopify ya no existe. Es posible que haya sido eliminado de tu cuenta E-goi.

Para solucionarlo, ve a las opciones de la aplicación E-goi en Shopify y asegúrate de que la sincronización se realice con catálogos que realmente existan en tu cuenta E-goi.

 

¿Cómo puedo validar que la integración está funcionando?

1) En E-goi, confirma que el dominio de tu tienda online está en Connected Sites y está asociado a la lista de contactos que elegiste.

2) En Shopify, si elegiste Sync existing customers cuando configuraste la integración, confirma que los clientes de tu tienda Shopify quedaron sincronizados con tu lista de contactos en E-goi.

3) Crea una cuenta de cliente en tu tienda, realiza una compra de prueba y verifica que el cliente y la compra quedaron sincronizados con E-goi.

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