Si te comunicas con tus clientes a través de Facebook y envías mensajes automáticos utilizando ManyChat, puedes hacer la integración con E-goi para reforzar tu estrategia de captación de leads y la comunicación a largo plazo.
¿Qué puedo hacer con esta integración?
Al mismo tiempo que configuras este bot para darle la bienvenida a tus clientes, enviarles contenido, programar mensajes o responder a preguntas comunes, también puedes conectarlo con E-goi para:
- Obtener el email de las personas que te contactan vía Facebook y segmentarlas.
- Enviarles campañas de email.
- Y, por qué no, crear flujos de automatización.
¿Cómo hago la integración?
Existen varias maneras de iniciar una conversación de forma automática en tu página de Facebook utilizando ManyChat.
En este caso, vamos a crear un flujo de mensajes automáticos utilizando la herramienta Growth Tool para ver los pasos esenciales de la integración.
Puedes echarle un vistazo a la biblioteca de ManyChat para aprender a crear otros flujos.
Lo que debes recordar es que deberás activar la integración cada vez que crees un nuevo flujo ya que funcionan de forma independiente, pero la integración siempre se hace bajo la misma lógica (utilizando el código webhook) :)
Paso 1: Iniciar sesión o crear una cuenta en ManyChat
Entra en tu cuenta ManyChat. Si no tienes una, créala aquí :)
Debes tener en cuenta que solo las cuentas ManyChat Pro permiten hacer integraciones. De todas formas, solo necesitas tener ese plan activo mientras estés trabajando en alguna acción de captación de leads.
Paso 2: Crear el flujo en ManyChat
Veamos un ejemplo utilizando la herramienta Growth Tool, como dijimos antes:
- La ideia es crear un post que enviará una promoción especial a quienes respondan "sí" en los comentarios.
- Las personas que respondan, recibirán un mensaje de agradecimiento solicitando que confirmen esa acción.
- En ese momento, podrás solicitar el email para confirmar la acción (digamos que es una condición para recibir la promoción).
- A partir de entonces, podrás enviar los mensajes que desees.
Vamos a ello :)
1- Una vez dentro de ManyChat, haz clic en Growth Tools que encontrarás en la columna a la izquierda. Después selecciona Widget y luego Facebook Comments.
2- Aquí empezarás a configurar tu secuencia: el post de Facebook associado, las palabras clave, la respuesta automática y el mensaje de confirmación.
3- Cuando llegues a la página del mensaje de confirmación (Opt-In Actions), clica en Edit.
Paso 3: Configurar la captación de leads
1- Añade el elemento Free Keyboard Input en la secuencia automática de mensajes (es precisamente en este espacio donde las personas dejarán su email).
2- Elige dónde quieres guardar esa información, en este caso será en el campo base de Email de ManyChat.
3- Luego añade una Perform Action y seleciona External Request.
4- Se abrirá una ventana donde copiarás el código webhook de E-goi (lo buscaremos enseguida ;)).
Paso 4: Generar el código webhook en E-goi y activar la conexión
1- Entra en Goidini - nuestra herramienta para integrar se forma simple.
Haz clic en Login, arriba y a la derecha del todo, y utiliza los datos de acceso a tu conta E-goi.
2- Haz clic en Crear y selecciona Manychat para entrar en la página de la integración.
3- Copia el código webhook para pegarlo en ManyChat.
4- Regresa a ManyChat, pega el código y prueba la conexión entre las dos plataformas siguiendo los pasos de la imagen que ves abajo.
5- Haz clic en Save y regresa a E-goi para terminar haciendo clic en Comenzar.
Paso 5: Configurar la sincronización en E-goi
¡Y ya casi lo tienes! :)
En esta página podrás definir cómo quieres que se haga la integración: seleccionar la lista donde quieres añadir los contactos, si quieres agregarle una Tag a las personas que lleguen desde ManyChat (opcional), el idioma y los campos que necesitas mapear y sincronizar.
Cuando tengas todo listo, clica en Save y ya puedes empezar a probar :)
¿Cómo edito las opciones de sincronización?
Muy simple, la verdad.
Puedes entrar directamente en Goidini con los datos de acceso de tu cuenta E-goi.
Y también puedes hacerlo accediendo al menú de la esquina superior derecha de tu cuenta y clicando en Integraciones. Después, baja al final de esa página y, cuando llegues a "Más integraciones", haz clic en Ver todas.
Allí encontrarás todas las integraciones que tengas activadas, incluyendo la de ManyChat.