Temas de este artículo
- Introducción
- Antes de comenzar
- Paso a paso
- Preguntas frecuentes
Los mensajes transaccionales de E-goi garantizan la eficacia de una comunicación transaccional automática (como confirmaciones de compra y envío de facturas).
¿Qué son los mensajes transaccionales?
Los mensajes transaccionales de E-goi son mensajes enviados automáticamente, de forma individual a cada cliente (1-on-1), y que son esenciales para que el cliente complete una transacción o utilice un servicio.
Se entregan instantes después de la acción que desencadena el envío (por ejemplo, la compra de un producto), lo que garantiza rapidez, fiabilidad y tranquilidad para el cliente.
También son frecuentes en servicios públicos y financieros, donde la confianza, la seguridad y la validez legal son fundamentales:
- 1-on-1: se envían a una sola persona, con contenido individual.
- Time-critical: se entregan inmediatamente tras la transacción o la prestación del servicio.
- Entrega optimizada: diseñados para la máxima eficacia de entrega.
- Permiten adjuntos: opción disponible para emails transaccionales.
• Email de confirmación de pedido (o compra)
• Email con factura o comprobante
• SMS de notificación de entrega
• Email de recuperación de contraseña
• SMS de recordatorio con datos de pago de un servicio
• Notificación push sobre la indisponibilidad de un servicio
Antes de comenzar
Requisitos previos
A diferencia de una campaña normal de E-goi (que se envía a una lista de contactos), los mensajes transaccionales se envían normalmente uno a uno, mediante peticiones directas a la API o vía SMTP.
Para usar el Transaccional, necesitas:
- Tener una cuenta E-goi con un plan de pago.
- Tener al menos un remitente en la cuenta (email o SMS).
- Tener acceso a la administración técnica del sitio web, tienda online o sistema que enviará mensajes transaccionales.
- Tener conocimientos de programación o contar con técnicos que sepan integrar vía API o SMTP.
Paso a paso
Activación en E-goi
1) Haz clic en el menú en la esquina superior derecha (donde está tu icono de usuario o foto de perfil) y elige Configuraciones.
2) En el panel de la izquierda, pulsa en Transaccional y a continuación en Activar para habilitar los mensajes transaccionales en tu cuenta E-goi.
Conexión con tu sitio web
1) Después de la activación, proporciona a tus programadores la documentación técnica Transaccional de E-goi, la cual detalla cómo conectar tu sitio web con los servidores SMTP de E-goi o con nuestra API para enviar mensajes.
El Transaccional se puede usar de dos maneras:
- API: el método más flexible y recomendado, ya que controla todo el envío mediante peticiones programáticas (por ejemplo, PHP, Java, C#, Go).
- SMTP: método más simple, solo para enviar emails.
En ambos casos, todas las peticiones requieren la clave de API de la cuenta E-goi donde activaste el Transaccional.
Autentificar el remitente y configurar el CNAME
En los emails transaccionales, autenticar el remitente e insertar nuestro CNAME en el dominio de tu web es fundamental para optimizar la entrega en la bandeja de entrada.
Autentificar el remitente
1) Sigue esta guía.
Insertar el CNAME de E-goi en tu dominio
1) Haz clic en el menú en la esquina superior derecha (donde está tu icono de usuario o foto de perfil) y elige Configuraciones.
2) En el panel izquierdo, haz clic en CNAME transaccional. En el área de la derecha, pulsa en Agregar y sigue las instrucciones.
Enviar email transaccional
1) Consulta la documentación técnica de email transaccional y crea un payload (en PHP, Java, C#, Go) con los parámetros esenciales del mensaje (por ejemplo, email del destinatario, remitente, asunto, contenido HTML, etc.).
2) Prueba el payload e intégralo en el endpoint que tu tienda online o software utiliza cuando una persona completa la acción que quieres (por ejemplo, finalizar una compra).
Cada vez que ocurra esa acción, tu tienda o software hará la petición al Transaccional de E-goi y se enviará al destinatario el email transaccional configurado (por ejemplo, confirmación de compra).
Enviar SMS transaccional
1) Consulta la documentación técnica de SMS transaccional y crea un payload (en PHP, Java, C#, Go) con los parámetros esenciales del mensaje (por ejemplo, número de móvil del destinatario, remitente, texto del mensaje, etc.).
2) Prueba el payload e intégralo en el endpoint que tu tienda online o software utiliza cuando una persona completa la acción que quieres (por ejemplo, finalizar una compra).
Cada vez que ocurra esa acción, tu tienda o software hará la petición al Transaccional de E-goi y se enviará al destinatario el SMS transaccional configurado (por ejemplo, confirmación de compra).
Enviar push transaccional
Los mensajes push siempre están asociados a una app móvil. Esa app es la que mostrará las notificaciones push en el dispositivo de las personas.
1) Asocia tu app móvil al servidor push de E-goi.
2) Consulta la documentación técnica de push transaccional y crea un payload (en PHP, Java, C#, Go) con los parámetros esenciales del mensaje (por ejemplo, identificador del usuario/dispositivo, texto del mensaje, etc.).
3) Prueba el payload e intégralo en el endpoint que tu app utiliza para mostrar el mensaje (por ejemplo, cuando la app completa una tarea que debe comunicarse al usuario).
Cada vez que ocurra ese endpoint, la app hará la petición al Transaccional de E-goi y se enviará al usuario el push transaccional configurado.
Crear una plantilla de mensaje transaccional
1) Ve al menú Mis recursos y haz clic en Plantillas.
2) En la página que verás, haz clic en Transaccional en el panel izquierdo.
3) En la pestaña Email, haz clic en Crear plantilla de email para preparar una plantilla que luego será llamada por el Transaccional. Si deseas una plantilla de SMS, pulsa en la pestaña SMS y luego en Crear plantilla de SMS.
Las plantillas que crees aquí pueden pasarse como variables cuando te conectes a nuestra API Transaccional para crear un mensaje transaccional.
Verify (autenticación en dos pasos)
Verify es una solución del Transaccional para validar intentos de acceso mediante un código de confirmación enviado por SMS, email o push.
Es, en esencia, un sistema de autenticación en dos factores (2FA), fácil de integrar y robusto.
Está indicado para:
- Validar logins en redes privadas.
- Confirmar operaciones sensibles (por ejemplo, transferencias bancarias).
- Reforzar la seguridad en sistemas y aplicaciones.
LADS
LADS (Login Anomaly Detection System) es un sistema avanzado de detección de anomalías de acceso que identifica comportamientos sospechosos en los accesos de usuarios a un sistema.
Si LADS detecta una discrepancia relevante (por ejemplo, cambio de IP, ubicación o navegador), el usuario es notificado inmediatamente por email.
Es similar a los mecanismos de seguridad de Google, Instagram o Facebook.
Acortar enlaces (URL shortener)
E-goi puede generar enlaces cortos para ayudarte a ahorrar espacio en el contenido de tu mensaje.
El acortador de enlaces de E-goi utiliza nuestro dominio egoi.me.
1) Ve al menú Informes y selecciona Mensajes transaccionales.
2) En el panel de la izquierda, haz clic en Shortener.
Crear el enlace corto
Haz clic en la pestaña Enlaces y después en Crear enlace. Pega el URL original que quieres acortar y haz clic en Crear enlace. Copia el enlace corto generado y comprueba que redirige correctamente al URL original. A continuación, pega el enlace corto donde lo necesites.
Estadísticas del enlace corto
Haz clic en la pestaña Estadísticas y selecciona el periodo que deseas analizar.
Preguntas frecuentes
¿La configuración de los envíos depende completamente de mí?
Sí. El control del contenido, destinatario y momento del envío de los mensajes transaccionales queda a cargo de tus programadores, mediante SMTP o API, basándose en nuestra documentación.
¿Cuál es el costo de cada email, SMS o push transaccional?
Los costos dependen del tipo de mensaje y se pueden consultar en los precios de E-goi. Los valores se deducen del saldo que cargues en tu cuenta.
¿Mis envíos transaccionales tienen informes?
Sí. Para cada envío, el Transaccional tiene informes de entrega, apertura y clic para:
- Emails transaccionales
- SMS transaccionales
- Mensajes push transaccionales
En tu cuenta E-goi
1) Ve al menú Informes y haz clic en Mensajes transaccionales.
Vía API
Consulta la documentación del Transaccional.
Enviar a más de una persona
Aunque los mensajes transaccionales están pensados para envíos individuales, en algunos casos puede ser necesario enviar varios al mismo tiempo a diferentes personas.
El Transaccional de E-goi tiene un comando específico para este tipo de envío, siempre que los mensajes sean de email o SMS y el número máximo de destinatarios sea 100.
- Enviar varios emails transaccionales simultáneamente
- Enviar varios SMS transaccionales simultáneamente
¿Cómo puedo solicitar ayuda si no sé configurar el CNAME?
Ve al área de Ayuda de tu cuenta E-goi y envía un mensaje a nuestro soporte. Podemos hacer toda la configuración del CNAME (es un servicio gratis, sin costo).