Sincronizar los pedidos de tu tienda online con E-goi

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Sincroniza con E-goi los pedidos de los clientes de tu tienda para que te sea fácil unificar y automatizar campañas altamente personalizadas y eficaces.

 

 

Qué es la sincronización de pedidos

Con la sincronización de pedidos puedes integrar directamente en E-goi las transacciones que los clientes realizan en tu tienda online.

Sempre que un cliente inicie un proceso de compra en tu tienda, la información será automáticamente guardada en E-goi. Así es posible crear segmentaciones inteligentes y campañas de marketing personalizadas basadas en la transacción.

Ejemplo: María inicia una compra en tu tienda. Los datos de la transacción quedarán asociados a María en E-goi, para que puedas enviarle campañas extremadamente segmentadas (como recuperación de carrito si no finalizó la compra) y personalizar flujos de nutrición (eg. cross-selling) después de la compra.

Ventajas

  • Segmentación conductual: Puedes diferenciar a los clientes por sus transacciones, como la frecuencia de compra, valor gastado o tipo de producto adquirido, personalizando tus campañas de forma altamente efectiva.

  • Automatización de marketing con alto ROI: Permite el envío automático de emails, SMS y otros canales de comunicación basados en compras reales, como campañas de upselling, recuperación de carrito abandonado y seguimientos personalizados.

  • Medición de desempeño: Con los datos de las compras integrados en E-goi, es posible analizar el impacto directo de tus campañas en los resultados financieros de tu tienda y optimizar estrategias de marketing.

 

Escenarios de uso

  • Automatización de marketing transaccional: Enviar emails automáticos de agradecimiento, upsell o recuperación de carrito abandonado.
  • Segmentación conductual avanzada: Dirigir la comunicación teniendo en cuenta la recurrencia de compras de tus clientes, valor promedio gastado o productos adquiridos.
  • Análisis de desempeño: Medir el impacto de tus campañas a través del volumen de compras.

 

 

Requisitos para usar

Podrás realizar la sincronización de una de estas maneras:

Vía plugin de integración E-goi

  • Usa nuestro plugin para:
    • WooCommerce
    • PrestaShop (versión 8)
    • Magento Adobe Ecommerce
    • Shopify
    • Wake
    • Nuvemshop
    • Tiendanube
    • Tray

Vía API de E-goi

  • Necesitarás acceso a la API de tu cuenta E-goi.

Vía importación manual

  • Necesitarás un archivo CSV con el histórico de pedidos de tu tienda, formatado según nuestras instrucciones.

 

 

Costos de uso

La sincronización está disponible sin costos adicionales, pero el envío de campañas basadas en los pedidos o compras de tus contactos tendrá sus proprios costos, que dependerán de las características de tu plan E-goi.

 

 

Antes de empezar

 

Activar la sincronización

Si usas en tu tienda online uno de de los plugins E-goi capaz de sincronizar pedidos, empieza por activar esta funcionalidad en tu plugin.

Mira como activarlo en:

 

 

Estados de pedido

E-goi acepta los siguientes estados de pedido enviados por tu tienda:

  • Creada: Pedido creado y esperando procesamiento o otra etapa.
  • Pendiente: Pedido pendiente. Puede que falte la confirmación de pago, se esté procesando el pago o otra etapa.
  • Completada: Pago realizado, es decir, el pago fue confirmado, se ha hecho el envío o otra etapa.
  • Cancelada: Compra cancelada. Puede que se haya cancelado el pedido o ocurrió un fallo en el procesamiento.
  • Desconocida: No fue posible asociar el pedido a ningún otro estado de compra de E-goi.

 

 

Datos recogidos

E-goi recogerá de tu tienda los productos asociados al pedido (SKU, cantidad, valor), los datos del cliente que realizó el pedido (nombre, dirección de email, etc.), valor total del pedido, fechas y estado del pedido (creado, pendiente, cancelado, completado, desconocido).

 

 

Conectar tu tienda física a E-goi

Si además de una tienda online también tienes una tienda física, puedes conectarla fácilmente a E-goi.

1) En tu cuenta E-goi, haz clic en el menú de tu usuario (en la esquina superior derecha) y elige Configuraciones.

2) En el panel izquierdo, pulsa en Connected Sites & Stores.

3) Ve al área Stores de la página y haz clic en Agregar.

4) En Ubicación en el mapa, identifica la ubicación de tu tienda física (puedes escribir su dirección postal o permitir que tu navegador identifique automáticamente el lugar si es el mismo donde te encuentras usando E-goi en este momento).

5) A la izquierda, escribe el nombre de tu tienda, la descripción y la lista de contactos a la que quedará asociada la tienda. Por último, haz clic en Agregar.

A partir de ahí, tu tienda física estará conectada a E-goi. Podrás en cualquier momento enviar el historial de pedidos de los clientes de esa tienda a E-goi.

 

 

Paso a paso

 

Importar y sincronizar pedidos de tu tienda

Vía plugin E-goi

Cuando esté activada en el plugin la sincronización de pedidos, se hará automáticamente, pero tambíen puedes ejecutarla de forma manual. Mira cómo en:

Vía API de E-goi

¡Atención! Para que puedas usar nuestra API, necesitas conocimientos de programación.

Puedes realizar la sincronización combinando estos comandos de nuestra API:

Vía importación de CSV

Si tienes un archivo CSV con el historial de pedidos de los clientes de tu tienda física u online, puedes importarlo a E-goi.

1) Ve a la gestión de tu tienda física en E-goi y conecta la tienda a E-goi. Si ya la conectaste, haz clic en el icono de Enviar archivo y elige tu CSV.

2) El CSV debe tener estas columnas:

Nuestro CSV de ejemplo ya tiene un formato que puedes usar como base.
Campo Ejemplo Descripción
order_id 123456 ID único del pedido
order_status completed Estado (created, pending, completed, canceled)
order_date 2025-01-16 14:32:10 Fecha del pedido (YYYY-MM-DD HH:MM:SS)
contact_identifier cliente@example.com Email del cliente
order_revenue 89.90 Valor total del pedido
product_id SKU-987 ID del producto
product_price 29.97 Precio unitario
product_quantity 3 Cantidad del producto

 

 

Ver las compras en E-goi

1) Confirma que la sincronización de pedidos está operativa en la integración de tu tienda online con tu cuenta E-goi.

2) Ve al perfil de un contacto que haya realizado un pedido en tu tienda online.

3) En la pestaña Pedidos del área Track & Engage verás los datos de los pedidos del contacto

3) Puedes hacer clic en cada pedido para ver más detalles.

4) En el historial de actividad del contacto (pestaña Actividad), también verás entradas para cuando haya realizado un pedido y se haya actualizado el mismo.

 

Segmentar por pedidos

1) Confirma que la sincronización de pedidos está operativa en la integración de tu tienda online con tu cuenta E-goi.

2) En la página de segmentación de contactos, además de todas las potencialidades de segmentación de E-goi, podrás también segmentar por varios criterios de pedidos, como Fecha del pedido, Estado del pedido, Importe del pedido, Productos en el pedido, etc.

 

 

Preguntas frecuentes

 

¿Qué plugins de integración E-goi aceptan directamente la sincronización de pedidos?

  • WooCommerce
  • PrestaShop (versión 8)
  • Magento Adobe Ecommerce
  • Shopify
  • Tiendanube

 

¿Puedo importar pedidos antiguos?

Sí. Puedes importar el historial de pedidos y compras que ya tienes en tu tienda online. Para cada pedido, se crearán en E-goi los contactos con los datos correspondientes de los productos del pedido.

Cuantos más datos tengas en el historial de pedidos de tus clientes, más precisos y eficaces serán los análisis y segmentaciones que hagas en E-goi.

 

¿La sincronización funciona en tiempo real en los plugins de integración?

Después de un ratito. Los pedidos se sincronizarán automáticamente con E-goi unos minutos después de que se hayan realizado en tu tienda.

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