Temas deste artigo
- Introdução
- Antes de começar
- Passo-a-passo
- Perguntas frequentes
O referrer e os parâmetros UTM são recursos valiosos para identificar as fontes de tráfego que melhor desempenho trazem às suas campanhas de marketing.
O que é o referrer?
Sempre que uma pessoa clica num link e chega a um site ou uma página web, o browser identifica a página de onde veio o clique. A isto se chama referrer (ou referenciador) e é crucial para saber de onde vem o tráfego do seu site.
O que são parâmetros UTM?
Os parâmetros UTM (Urchin Tracking Module) são códigos de texto da Google que se podem adicionar a um link para identificar o tipo de tráfego que provém dele. São essenciais para medir no Google Analytics o desempenho das suas campanhas de marketing.
Há cinco parâmetros principais:
- utm_source (origem): identifica de onde vem o tráfego.
- utm_medium (media): especifica o tipo de tráfego (ex. orgânico, pago, email, social, etc.).
- utm_campaign (campanha): indica a campanha específica que originou o tráfego.
- utm_term (termo): opcional, para rastrear palavras-chave em campanhas de pesquisa paga, como Google Adwords.
- utm_content (conteúdo): opcional, para diferenciar variações de anúncios ou links na mesma campanha.
A Google tem uma ferramenta que ajuda a gerar links com parâmetros UTM.
Cenários de uso
- A sua empresa foi alvo de uma notícia num jornal online, com links para o seu site. Com o referrer, pode saber quantas pessoas chegaram ao seu site vindas da notícia.
- Vai enviar uma campanha de email aos seus clientes. Colocando parâmetros UTM nos links (ex. "source=email"), pode diferenciar no Google Analytics o tráfego que provenha exclusivamente desse email.
- O seu site tem duas promoções, uma de Black Friday e outra de Natal, cada uma com a sua página de inscrição. Com parâmetros UTM (ex. "campaign=bf" e "campaign=xmas"), pode diferenciar no Google Analytics qual é a promoção que traz mais tráfego.
Requisitos para usar
- Qualquer conta E-goi.
- Uma conta Google Analytics, devidamente configurada para receber os parâmetros UTM que definir no E-goi.
- Uma funcionalidade E-goi que:
- identifique o referrer (ex. páginas de inscrição)
- tenha a opção Integrar com o Google Analytics (páginas de inscrição, formulários, campanha de email, etc.).
Custos de utilização
A identificação do referrer, a integração com o Google Analytics e o armazenamento e segmentação destes dados para cada contato estão disponíveis em qualquer conta E-goi.
No entanto, algumas funcionalidades que incluem estas opções (ex. formulários pop-up) poderão só ser usadas em certos planos E-goi.
Antes de começar
Funcionalidades E-goi que incluem o referrer
A identificação do referrer está disponível em:
Funcionalidades E-goi com integração com Google Analytics
A integração com Google Analytics está disponível em:
- Campanhas de email.
- Páginas de inscrição
- Formulários incorporados
- Formulários pop-up
- Mensagens on-site
- Connected sites
Passo-a-passo
Num email
1) Crie uma campanha de email ou edite uma que já tenha no E-goi.
2) No passo Opções, vá a Opções de integração e rastreamento e clique em Integrar com Google Analytics.
3) Defina os parâmetros que serão passados para o Google Analytics quando alguém clicar num link do email.
Numa página de inscrição
1) Crie uma página de inscrição ou edite uma que já tenha no E-goi.
2) No passo Opções, vá a Mais opções e clique em Parâmetros para o URL.
3) Defina os parâmetros UTM que serão passados para o Google Analytics quando alguém se inscrever na página.
4) Além disso, sempre que alguém visitar a página, o E-goi guardará o referrer, ou seja, a página onde a pessoa estava antes de fazer a visita.
Num formulário incorporado ou formulário pop-up
1) Crie um formulário incorporado ou formulário pop-up ou edite um que já tenha no E-goi.
2) No passo Comportamento, vá a Mais opções e clique em Parâmetros para o URL.
3) Defina os parâmetros UTM que serão passados para o Google Analytics quando alguém se inscrever no formulário.
4) Além disso, sempre que alguém visitar o formulário, o E-goi guardará o referrer, ou seja, a página onde a pessoa estava antes de fazer a visita.
Numa mensagem on-site
1) Crie uma mensagem on-site ou edite uma que já tenha no E-goi.
2) No passo Opções, vá a Mais opções e clique em Parâmetros para o URL.
3) Defina os parâmetros UTM que serão passados para o Google Analytics quando alguém clicar na mensagem.
4) Além disso, sempre que alguém vir a mensagem, o E-goi guardará o referrer, ou seja, a página onde a pessoa estava antes de fazer a visita.
No Connected Sites
1) Ative o nosso Connected Sites no seu site.
2) A partir daí, todas as visitas ao site serão identificadas com parâmetros UTM. O E-goi guardará também o referrer de todas as visitas, ou seja, a página onde a pessoa estava antes de fazer a visita.
Ver os resultados por referrer e UTM
1) Abra o relatório de uma página de inscrição, formulário incorporado, formulário pop-up ou mensagem on-site.
2) Na área Resultados, escolha UTM ou URL referenciador.
3) Aparecerão os resultados de cada referrer ou parâmetro UTM, que pode filtrar ainda mais por visitas, visitas únicas, cliques, contatos ou saídas.
Segmentar por referrer e UTM
Por referrer
1) Crie um segmento na sua lista de contatos.
2) Use o critério URL referenciador e escreva o domínio de referrer que pretende.
3) Aparecerão os contatos que fizeram visitas tendo vindo desse referrer.
Por parâmetro UTM
1) Crie um segmento na sua lista de contatos.
2) Use o critério UTM , escolha um dos cinco UTM e escreva o UTM que pretende.
3) Aparecerão os contatos que têm esse UTM.
Perguntas frequentes
Por que motivo o referrer e os parâmetros UTM são tão importantes?
- Possibilitam o rastreio e análise do desempenho de cada fonte de tráfego numa campanha de marketing.
- Dão indicadores valiosos sobre as estratégias que geram mais tráfego e mais conversões.
- Ajudam na melhoria contínua das campanhas, direcionando recursos financeiros para as táticas mais eficazes.
O E-goi armazena o referrer e os UTM em cada contato sem ser preciso qualquer configuração prévia?
Sim. Desde que o contato se tenha inscrito numa página de inscrição ou formulário E-goi, ficará automaticamente com os dados de referrer e UTM.