Se utiliza o Facebook para comunicar com os seus clientes e envia mensagens automáticas através do ManyChat, pode fazer a integração com o E-goi para reforçar a sua estratégia de captação de leads e a comunicação a longo prazo.
O que consigo fazer com esta integração?
Enquanto configura este bot para dar as boas-vindas aos clientes, enviar-lhes conteúdo, agendar mensagens ou responder a perguntas comuns, pode também fazer a ligação com o E-goi para:
- Captar o email das pessoas que contatam pelo Facebook e segmentá-las.
- Enviar campanhas de email.
- E também, porque não, criar fluxos de automação.
Como faço a integração?
Existem várias formas de iniciar uma conversa automática na sua página do Facebook através do ManyChat.
Neste caso, para mostrar os passos essenciais da integração vamos criar mensagens automáticas usando o Growth Tool.
Pode consultar a biblioteca do ManyChat para aprender a criar outros fluxos.
E muito importante: deverá ativar a integração cada vez que criar um fluxo porque funcionam de forma independente, mas a lógica de integração é sempre a mesma (através do código webhook) :)
Passo 1: Iniciar sessão ou criar conta no ManyChat
Entre na sua conta do ManyChat. Se não tiver, crie uma aqui :)
Ponto importante, apenas as contas ManyChat Pro aceitam integrações. De qualquer forma, só precisa de ter esse plano ativo enquanto estiver a fazer alguma ação de captura de leads.
Passo 2: Criar o fluxo no ManyChat
Vamos então seguir um exemplo partindo da funcionalidade Growth Tool, como referimos logo no início do passo-a-passo:
- A ideia aqui é criar um post que vai enviar uma oferta especial a quem responder "sim" nos comentários.
- As pessoas que responderem, recebem uma mensagem de agradecimento a solicitar que confirmem a ação.
- Nesse momento, poderá pedir o email para concluir a confirmação (imaginemos que é condição para receber a oferta).
- A partir daí, pode enviar as mensagens que quiser.
Comecemos então :)
1- Na barra à esquerda do ManyChat, clique em Growth Tools, depois em Widget e seleccione o Facebook Comments.
2- A partir daí vai configurar o fluxo: escolher o post do Facebook associado, as keywords, a resposta automática e a mensagem de confirmação.
3- Quando chegar à página da mensagem de confirmação (Opt-In Actions), clique em Edit.
Passo 3: Configurar a captura de leads
1- Adicione o elemento Free Keyboard Input na sequência automática de mensagens (é neste espaço que as pessoas vão escrever o email).
2- Escolha onde quer guardar essa informação, que neste caso será no campo base de Email do ManyChat.
3- E depois, adicione uma Perform Action e escolha External Request.
4- Vai abrir uma janela onde vai colar o webhook do E-goi (e que vamos buscar no passo seguinte ;)).
Passo 4: Gerar webhook no E-goi e ativar a ligação
1- Entre no Goidini - a nossa ferramenta para integrar de forma fácil.
Clique em Login, no canto superior direito, e escreva o login e a senha da sua conta E-goi.
2- Clique em Criar e escolha ManyChat para passar à página da integração.
3- Copie esse código para colá-lo no ManyChat.
4- Depois, volte ao ponto onde ficou no ManyChat, cole o código e teste a ligação entre as duas plataformas seguindo os passos da imagem abaixo.
5- Clique em Save e volte ao E-goi para finalizar clicando em Começar.
Passo 5: Configurar a sincronização com o E-goi
E agora está quase quase!
Nesta página vai poder configurar a integração: escolher em que lista quer adicionar os contatos, a tag que quer associar às pessoas que chegam do Manychat (opcional), o idioma e os campos que precisa de mapear e sincronizar.
Quando finalizar, clique em Save e já pode testar! :)
Como edito as opções de sincronização?
Muito simples.
Pode entrar diretamente no Goidini com os dados de acesso da sua conta E-goi.
E também pode aceder através do menu do canto superior direito da sua conta e clicando em Integrações. Depois, desce até ao final dessa página e, em "Mais integrações", clica em Ver todas.
Vai encontrar todas as suas integrações ativas, incluindo a do ManyChat.