Sincronizar las compras de tu tienda online con E-goi

¡Funcionalidad beta! La Sincronización de Compras está en fase de pruebas y puede que aún no esté disponible en tu cuenta. Si tienes interés en probarla, envíanos un mensaje desde el área de Ayuda de tu cuenta de E-goi.

Temas de este artículo

Introducción
Antes de empezar
Paso a paso
Preguntas frecuentes

La Sincronización de Compras integra en E-goi todo el histórico de compras de tus clientes y sincroniza en tiempo real cualquier otra nueva compra.

Qué es la Sincronización de Compras

Con la Sincronización de Compras puedes integrar directamente en E-goi las transacciones que los clientes realizan en tu tienda online.

Sempre que un cliente inicie un proceso de compra en tu tienda, la información será automáticamente guardada en E-goi. Así es posible crear segmentaciones inteligentes y campañas de marketing personalizadas basadas en la transacción.

Ejemplo: Un cliente de tu tienda online realiza una compra. Todos los datos de la transacción quedarán asociados a ese cliente en E-goi, para que puedas enviar campañas extremadamente segmentadas y personalizar flujos de nutrición.

Ventajas

Segmentación conductual: Puedes diferenciar a los clientes por sus transacciones, como la frecuencia de compra, valor gastado o tipo de producto adquirido, personalizando tus campañas de forma altamente efectiva.
Automatización de marketing con alto ROI: Permite el envío automático de emails y SMS basados en compras reales, como campañas de upselling, recuperación de carrito abandonado y seguimientos personalizados.
Medición de desempeño: Con los datos de las compras integrados en E-goi, es posible analizar el impacto directo de tus campañas en los resultados financieros de tu tienda y optimizar estrategias de marketing.

Escenarios de uso

Automatización de marketing transaccional: Enviar emails automáticos de agradecimiento, upsell o recuperación de carrito abandonado.
Segmentación conductual avanzada: Dirigir la comunicación teniendo en cuenta la recurrencia de compras de los clientes, valor promedio gastado o productos adquiridos.
Análisis de desempeño: Medir el impacto de las campañas a través del volumen de compras.

Requisitos para usar

Una cuenta E-goi con plan de pago.
Sincronización de eventos de ecommerce activada en la integración E-goi con tu tienda online.
Una tienda online preferentemente WooCommerce o PrestaShop (versión 8).

Costos de uso

La Sincronización de Compras puede ser utilizada sin costo adicional a tu plan o contrato E-goi.

¡Atención! La Sincronización de Compras solo está disponible para planes de pago.

Antes de empezar

Activar la Sincronización de Compras

La Sincronización de Compras es una funcionalidad especial que en este momento solo puede ser activada a pedido.

1) Ve al área de Ayuda de tu cuenta E-goi y envíanos un mensaje solicitando la activación.

2) En cuanto la sincronización esté activada, podrás integrar las compras de tu tienda online en E-goi.

Estados de compra

E-goi acepta los siguientes estados de compra:

Creada: Pedido creado y esperando procesamiento o otra etapa.
Pendiente: Pedido pendiente. Puede que falte la confirmación de pago, se esté procesando el pago o otra etapa.
Completada: Pago realizado, es decir, el pago fue confirmado, se ha hecho el envío o otra etapa.
Cancelada: Compra cancelada. Puede que se haya cancelado el pedido o ocurrió un fallo en el procesamiento.
Desconocida: No fue posible asociar el pedido a ningún otro estado de compra de E-goi.

Integraciones disponibles

La Sincronización de Compras puede realizarse:

Directamente con nuestro plugin WordPress/WooCommerce
Directamente con nuestro plugin PrestaShop (versión 8)

Paso a paso

Importar y sincronizar compras de tu tienda

Plugin WordPress/WooCommerce

1) Contacta con nuestro soporte (a través del área de Ayuda de tu cuenta E-goi) para solicitar la versión beta de nuestro plugin.

2) Instala nuestro plugin en tu tienda online.

3) Tras la instalación, en la administración de tu WooCommerce, ve a Smart Marketing y elige Configuraciones.

4) Haz clic en Configuraciones avanzadas y luego en Sincronizar vía backend y guarda la configuración.

5) Vuelve a la pestaña Configuraciones.

6) En Sincronizar pedidos WP, haz clic en Sincronización manual.

Los datos de las compras ya existentes en tu tienda se importarán a E-goi. De ahí en adelante, cualquier nuevo proceso de compra quedará grabado también en E-goi.

Plugin PrestaShop (paral versión 8 de PrestaShop)

1) Contacta con nuestro soporte (a través del área de Ayuda de tu cuenta E-goi) para solicitar la versión beta de nuestro plugin.

2) Instala nuestro plugin en tu tienda online.

3) Tras la instalación, en la administración de tu PrestaShop, ve a Smart Marketing y elige CE-commerce.

4) En Sincronizar pedidos existentes, haz clic en Sincronizar pedidos.

Los datos de las compras ya existentes en tu tienda se importarán a E-goi. De ahí en adelante, cualquier nuevo proceso de compra quedará grabado también en E-goi.

Ver las compras en E-goi

1) Confirma que la Sincronización de Compras está operativa en la integración de tu tienda online con tu cuenta E-goi.

2) Ve al perfil de un contacto que haya realizado una compra en tu tienda online.

3) En la pestaña Pedidos del área Track & Engage verás los datos de las compras del contacto

3) Puedes hacer clic en cada pedido para ver más detalles.

4) En el historial de actividad del contacto (pestaña Actividad), también verás entradas para cuando haya realizado un pedido y se haya actualizado el pedido.

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