Temas deste artigo
- Introdução
- Antes de começar
- Passo-a-passo
- Perguntas frequentes
A escolha de um remetente apropriado e bem configurado é um passo crucial para o sucesso das suas campanhas de marketing.
O que é um remetente?
Um remetente é quem envia uma mensagem. Quando, por exemplo, envia um email através do E-goi, o remetente é aquilo que as pessoas que receberem o email vão ver no "De:" (ou "From:").
No universo do marketing digital, identificar corretamente o remetente das suas mensagens é fundamental para garantir eficácia e credibilidade junto ao seu público.
No E-goi, tem a flexibilidade de criar remetentes para diferentes canais de comunicação como emails, SMS e mensagens de voz, personalizando assim a forma como a sua marca se apresenta nos diversos pontos de contato com seus clientes.
Antes de começar
Pré-requisitos
- Garanta que tem acesso ao E-goi e está devidamente logado.
- Decida previamente qual o tipo de remetente que deseja criar (email, telefone móvel ou telefone fixo) e certifique-se de que tem acesso ao endereço de email ou ao número de telefone móvel ou fixo que pretende utilizar.
Passo-a-passo
Acessar a área de remetentes
1) Clique no menu situado no canto superior direito (com o ícone de usuário ou sua foto de perfil) e selecione Remetentes.
2) Na página que surgir, selecione o tipo de remetente que deseja criar (email, telefone móvel ou telefone fixo) na coluna à esquerda e clique no botão Adicionar.
Adicionar remetente de email
1) Escreva o nome (pessoa ou empresa) que aparecerá junto ao email, escreva o endereço de email propriamente dito e clique em Adicionar. Um email de confirmação será então enviado, contendo um link para finalizar o processo.
2) Idealmente deverá em seguida autenticar o remetente de email para otimizar a entrega dos seus envios no inbox.
Adicionar remetente de SMS
1) Escolha se o remetente será um número móvel ou um nome (empresa ou marca).
- Se for um número: Adicione o remetente e aguarde que nesse número chegue uma SMS com um código de confirmação. Quando receber a SMS, clique no botão de opções ao lado do remetente (no lado direito da página) e escolha Confirmar. Escreva o código que veio na SMS e clique novamente em Confirmar.
- Se for um nome (empresa ou marca): O E-goi vai pedir um documento que comprove que o nome ou marca é seu e que tem autorização para usá-lo. Só depois de avaliarmos esse documento é que poderemos confirmar o remetente.
Atenção! Confirme que tem os documentos necessários para comprovar não só a titularidade do nome ou marca mas também uma autorização do titular para enviar mensagens com esse nome ou marca.No Brasil, por exigência da ANATEL, as suas SMS mostrarão sempre um número atribuído pela E-goi, mas o nome da sua empresa será automaticamente incluído no início da mensagem.
Se é titular do nome ou marca
Envie um dos seguintes documentos:
- Certidão permanente ou documento oficial de constituição da empresa
- Comprovativo de marca criada em nome da sua empresa
- Documento oficial que comprove que a sua empresa detém legitimamente o nome comercial ou marca
Mesmo sendo titular, alguns nomes e marcas (ex. instituições financeiras, logística, instituições governamentais, marcas de renome internacional) são considerados reservados e podem precisar de aprovação prévia das entidades reguladoras e operadoras de telecomunicações.
Se não é titular do nome ou marca
Envie um documento (ex. carta formal de autorização) emitido pela entidade titular do nome ou marca.
A carta deve:
- Ser emitida pela entidade titular do nome ou marca
- Estar assinada por um representante legal
- Identificar claramente:
- O remetente a utilizar nas SMS
- O nome da empresa autorizada a fazer o envio em nome do titular
- Autorização explícita para enviar SMS nacionais ou internacionais
Adicionar remetente de mensagens de voz
1) Indique o número de telefone a ser utilizado e submeta um documento que comprove sua propriedade ou direito de uso do mesmo (ex. um PDF com um comprovativo do pagamento de utilização desse número).
Eliminar remetentes
Eliminar um remetente
1) Clique no botão de opções do remetente (à direita dele), escolha Eliminar e confirme a operação.
Eliminar o domínio de um remetente de email
1) Clique no ícone do lixo ao lado do domínio que quer eliminar e confirme a operação.
Perguntas frequentes
Como autentico um remetente de email no E-goi?
A autenticação é essencial para melhorar a entrega dos seus e-mails. Veja o nosso guia de autenticação.
Posso usar meu email pessoal como remetente?
Não. Endereços do Gmail, Outlook.com ou Yahoo não se podem usar para email marketing. Opte sempre por um remetente corporativo, que possa ser autenticado e beneficiar do nosso CNAME para maximizar a eficácia de entrega.
Se não tiver um endereço corporativo empresarial e apenas dispõe do seu endereço email pessoal gratuito (ex. Gmail), pode mesmo assim adicioná-lo como remetente, mas durante o envio da campanha o E-goi vai substituí-lo automaticamente por um endereço de email temporário nosso. Quaisquer respostas dos contatos à campanha serão encaminhadas para o seu endereço original.
As pessoas podem responder às SMS enviadas pela minha empresa?
Se usar um número móvel como remetente, as respostas podem ser feitas diretamente para esse número.
Se usar o nome da sua empresa como remetente, poderá indicar um número de contato no texto da mensagem.
Como faço para substituir um remetente no E-goi?
Abra as opções do remetente desejado e escolha Substituir. O novo remetente selecionado será aplicado a todas as campanhas que criar a partir desse momento e também às que já criou e que são automáticas (incluindo as das automações) ou estão por publicar.