Inserir o CNAME do E-goi no meu domínio

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É importante seguir as dicas de entrega e configurar corretamente o CNAME para que os serviços de correio tenham confiança nas campanhas de email que envia.

 

 

O que é o CNAME?

Para garantir que seus emails não só cheguem à caixa de entrada dos destinatários mas também mantenham uma reputação alta junto aos serviços de correio, como Gmail, Outlook.com e Yahoo, é crucial entender o papel da autenticação do remetente e do uso de CNAMEs personalizados.

O E-goi simplifica esse processo, permitindo que você insira facilmente um CNAME no domínio do seu site. Isso não apenas aumenta a confiança dos serviços de email, mas também permite que seu próprio domínio seja exibido nos links de email, em vez de um domínio do E-goi.

 

 

Antes de começar

 

Pré-requisitos

Tenha em mãos o acesso ao gerenciador do DNS do domínio do seu site (ou o contato da equipa técnica que faz a gestão do seu domínio) e certifique-se de ter permissões para modificar os registros DNS.

 

 

Passo-a-passo

 

Adicionar o CNAME do E-goi ao seu domínio

1) Acesse sua conta E-goi e navegue até o menu no canto superior direito.

2) Nesse menu, tem duas formas de adicionar e gerir os seus CNAME no E-goi: indo a Remetentes ou a Configurações.

Via página dos Remetentes

  • Procure o seu domínio ao qual pretende associar o CNAME e clique em Adicionar CNAME.

Via página das Configurações

  • Clique em Domínios e CNAME e depois em Adicionar.

3) Na janela que surgir, escolha o CNAME que vai criar (o E-goi vai sugerir um com base no seu domínio, mas pode selecionar qualquer outro) e escolha se o certificado SSL do CNAME será o nosso compartilhado (ideal caso não seja preciso gerir o SSL) ou se prefere a opção avançada de usar o seu próprio SSL. Clique em Gerar configuração.

4) Agora terá três opções:

  • Configurem para mim: Verá um formulário para nos dar algumas informações sobre o seu domínio. Usaremos esses dados exclusivamente para inserir o CNAME (e fazer a autenticação, caso ainda não tenha feito). Normalmente fica tudo pronto em poucas horas.
  • Enviar as instruções: Se preferir que seja a empresa que gere o seu domínio a inserir o CNAME, escolha esta opção para dar as nossas instruções aos responsáveis.
  • Eu trato disso: Caso tenha conhecimentos de gestão de domínios e queira fazer a autenticação sem ajuda, esta opção mostra os passos a seguir. Comece por escolher a empresa onde o domínio está hospedado e verá um guia com os valores que deve colocar no DNS do seu domínio para o CNAME. Uma vez inseridos os valores no DNS e gravada a alteração no domínio, não feche a janela do E-goi! Aguarde até que a mudança se propague (se o TTL que configurou for curto, a propagação leva só cerca de uma hora). Quando tiver a certeza de que as mudanças se propagaram, clique em Verificar na janela do E-goi. Se o E-goi confirmar que está tudo bem, os valores ficarão verdes. Caso contrário, verá o que ainda falta configurar no domínio.

 

 

Usar o seu próprio certificado SSL

O CNAME do E-goi tem um certificado SSL, mas pode optar por usar o seu próprio certificado.

O nosso SSL, compartilhado por clientes E-goi, segue todas as normas e boas práticas. Um certificado próprio é útil sobretudo se a sua empresa necessitar de controlar por inteiro a emissão e gestão do certificado.

1) Acesse sua conta E-goi e navegue até o menu no canto superior direito.

2) Clique em Configurações. Na página que aparecer, clique em Domínios e CNAME.

3) Clique no botão com a forma de um lápis para editar o CNAME que adicionou.

4) Na janela que surgir, escolha Usar o meu SSL.

5) Introduza os dados do seu certificado SSL e da sua chave privada SSL.

Importante: Os dados do seu certificado SSL e da chave correspondente são da sua responsabilidade.

 

 

Perguntas frequentes

 

Como verificar se as mudanças no meu DNS já propagaram?

Use o mesmo método que recomendamos para confirmar a autenticação.

 

Adicionar o CNAME do E-goi é suficiente para melhorar a entrega?

Não necessariamente. A autenticação do remetente e o uso de CNAME ajudam, mas o engajamento dos destinatários com seus emails é igualmente importante.

 

O que fazer se as imagens dos meus emails aparecerem quebradas?

Isso pode indicar um problema na configuração do CNAME. Certifique-se de que os valores do CNAME no seu DNS estão corretos conforme fornecidos pelo E-goi.

 

Que faço se aparecer um aviso "Connection not private" quando os contatos clicam nos links do meu email?

O domínio do seu site provavelmente usa HSTS.

HSTS (HTTP Strict Transport Security) é uma política de segurança especificamente concebida para impedir intercepções de dados. Com esta política no seu site, qualquer browser será obrigado a estabelecer conexão através de HTTPS.

No entanto, quando adicionou o nosso CNAME ao seu domínio, o HSTS acha que é uma tentativa de contornar a política de segurança.

Para resolver, peça aos responsáveis pela hospedagem do seu domínio que retirem o "includeSubDomains" do cabeçalho HSTS. Possivelmente o que lá está agora é semelhante a:

Strict-Transport-Security
max-age=63072000; includeSubDomains; preload

Terá que ser mudado para:

Strict-Transport-Security
max-age=63072000; preload

Não se esqueça de que, se tiver subdomínios, esta mudança vai retirar o HSTS de todos eles. Para ter a certeza de que não perdem o HSTS, basta adicioná-lo separadamente a cada subdomínio.

 

Como configuro um CNAME para emails transacionais no E-goi?

Para otimizar o envio de emails transacionais (confirmação de compra, recuperação de carrinho, etc.), pode criar um CNAME específico para esses emails.

 

E se eu não souber como inserir o CNAME ou tiver dificuldades?

Não se preocupe. O suporte do E-goi está disponível para ajudar. Acesse a área de Ajuda (no canto inferior direito de qualquer página da sua conta E-goi) para enviar uma mensagem e nós cuidaremos da configuração do CNAME e da autenticação do remetente se necessário.

 

Tenho um site Wix com DNSSEC e não consigo colocar o CNAME no subdomínio.

Infelizmente é uma limitação da plataforma Wix, como explica este artigo do Wix (onde também pode votar na solução). Enquanto não é desenvolvida do lado do Wix, tem a alternativa de colocar o CNAME no domínio principal do seu site em vez de num subdomínio.