Contactos

¿Qué es la limpieza automática de contactos y cómo la utilizo?

Si tienes una lista de contactos antigua (por ejemplo, de más de un año) o que no se recopiló siguiendo unas buenas prácticas (https://helpdesk.e-goi.com/352683-C%25C3%25B3mo-puedo-evitar-que-mis-emails-vayan-a-spam), es probable que muchas de sus direcciones ...

Buscar contactos en todas mis listas

Si necesitas saber rápidamente si un contacto está en tu cuenta E-goi (y en cuál lista), te lo ponemos sencillo: 1) Clica en el menú "Contactos" y luego en el botón "Buscar contactos en todas las listas" que encontrarás a la derecha. 2) Elige qué da...

¿Qué es un campo único?

Un campo único simplemente no acepta datos repetidos. E-goi no te dejará añadir un contacto a tu lista si sus datos en ese campo sean los mismos que ya tenga otro contacto. Así que es perfecto para prevenir contactos duplicados. Por ejemplo, el campo "email...

Crear lista de contactos

Tu cuenta E-goi ya viene con una lista de contactos configurada (basta con ir al menú "Contactos" para verla). ¡Puedes desde luego importar tus contactos existentes (https://helpdesk.e-goi.com/455836-Importar-mi-lista-de-contactos-a-E-goi) y usar el formulario...

Eliminar permanentemente los datos de un contacto según el RGPD

Una de las cosas que te requiere el RGPD (https://helpdesk.e-goi.com/382566-Qu%C3%A9-es-el-Reglamento-General-de-Protecci%C3%B3n-de-Datos-Hay-que-temerlo) es el derecho de cada contacto a que elimines todos sus datos y que no reciba tus mensajes. Así que si u...

Reconfirmar mis contactos según el RGPD. ¿Cómo lo hago?

Si tu lista de contactos aún no sigue las mejores prácticas de marketing (https://helpdesk.e-goi.com/352683-C%C3%B3mo-puedo-evitar-que-mis-emails-vayan-a-spam) (¡qué vergüenza!) y realmente necesitas limpiarla para cumplir con el RGPD (https://helpdesk.e-goi.c...

Envío mensajes SMS. ¿Hay que cambiar algo en mis envíos con el RGPD?

Si ya sigues las mejores prácticas del marketing vía SMS, no :) El Reglamento General de Protección de Datos (https://helpdesk.e-goi.com/382566-Qu%C3%A9-es-el-Reglamento-General-de-Protecci%C3%B3n-de-Datos-Hay-que-temerlo) no es específico sobre los SMS, así ...

¿Tengo que obtener otra vez permiso de mis contactos para cumplir el RGPD?

No :) No hay nada en el Reglamento General de Protección de Datos (https://helpdesk.e-goi.com/382566-Qu%C3%A9-es-el-Reglamento-General-de-Protecci%C3%B3n-de-Datos-Hay-que-temerlo) que te obligue a hacerlo. Si ya sigues las buenas prácticas de marketing (htt...

¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)? ¿Hay que temerlo?

¡No tengas miedo! El Reglamento General de Protección de Datos (http://www.agpd.es/portalwebAGPD/temas/reglamento/index-ides-idphp.php) (RGPD) es tan solo un conjunto de leyes que les da más seguridad y privacidad a los datos de los ciudadanos de la Unión Euro...

Segmentar mi lista de contactos (segmentos, etiquetas y campos extra)

La receta para hacer email marketing eficaz es simple: ¡segmentar tu base de datos de acuerdo al perfil de tus contactos para enviarles mensajes siempre relevantes! Para ayudarte, E-goi tiene muchas maneras de dividir la lista, tantas que el único límite es tu...

Importar mi lista de contactos a E-goi

Si tienes un archivo (ej. Excel o CSV) con tus contactos, es sencillo importarlo. E-goi acepta muchos tipos de bases de datos, desde una lista solamente con direcciones de email hasta todo un Excel con un montón de información organizada por columnas (ej. "no...

Eliminar contactos

Es fácil eliminar contactos en E-goi, pero recuerda que si te equivocas, solo puedes recuperarlos restaurando la copia de seguridad de tu cuenta, una operación que tiene costes. Otra cosa: los contactos que hayan recibido una campaña enviada por ti en los ...

Editar contactos

Si necesitas modificar los datos de un contacto, con E-goi es muy fácil. Sólo tienes que localizarlo, editarlo y guardar los cambios. Pero si tienes que cambiar los datos de varios contactos al mismo tiempo, ¡también es muy simple! Por ejemplo, supongamos q...

No quiero tener múltiples listas de contactos. ¿Cómo hago?

A medida que usas E-goi, es natural (y recomendable) que quieras enviar mensajes diferentes para públicos diferentes (ej. un mensaje para contactos de una ciudad, otro para los de otra ciudad, etc.) La manera tradicional de hacer esta segmentación (//helpdesk...

Añadir campos a mi lista de contactos

Cuando añades un contacto a tu lista en E-goi, puedes usar estos campos para identificarlo: - Nombre - Apellido - Email - Móvil - Teléfono - Fecha de nacimiento Si necesitas más campos (ej. ciudad, código de cliente, productos favoritos etc.), es fá...

¿Qué estados de suscripción pueden tener mis contactos?

Tus contactos pueden tener los siguientes estados: Activo Este es el estado normal de un contacto. E-goi solo hace envíos a los contactos con este estado. Eliminado Es el estado de los contactos que: a) se dén de baja voluntariamente (ha...

¿Cómo volver a inscribir contactos que se han dado de baja por error?

Es muy sencillo: 1) Ve al menú "Contactos" y haz clic en "Formularios" de la lista de la cual el contacto se ha dado de baja. 2) Verás la página de formularios (//helpdesk.e-goi.com/405626-Colocar-formulario-en-mi-web). Localiza el formulario predetermin...

¿Cuál es el número máximo de listas de contactos que puedo tener?

Te recomendamos que siempre uses una única lista organizada por segmentos o etiquetas (//helpdesk.e-goi.com/316375-Segmentar-mi-lista-de-contactos-segmentos-etiquetas-y-campos-extra). La gestión de contactos te resultará mucho más simple y eficaz, ya que puede...

Volver a enviar el email de suscripción a los contactos que no la han confirmado

Si un contacto se da de alta en tu lista doble opt-in (//helpdesk.e-goi.com/405626-Colocar-un-formulario-en-mi-sitio-web) pero no confirma la suscripción, E-goi lo mantendrá en el estado "No confirmado (//helpdesk.e-goi.com/379239-Cu%C3%A1les-son-los-estados-d...

¿Qué formatos de fecha puedo usar cuando importo mi lista de contactos?

Al importar tus contactos a E-goi (//helpdesk.e-goi.com/455836-Importar-mi-base-de-datos-de-contactos-a-E-goi), puedes utilizar los siguientes formatos para los campos de fecha (//helpdesk.e-goi.com/248831-A%C3%B1adir-campos-a-mi-lista-de-contactos) (ej. fecha...

Campo del tipo "listado de entradas". ¿Qué es y cómo lo importo a E-goi?

A cada contacto que añadas en E-goi se le asocia un conjunto de campos predeterminados (nombre, email, etc.), pero puedes insertar fácilmente otros campos con cualquier información. Esos campos (que nosotros denominamos "campos extra") pueden ser texto (ej. un...

Exportar mi lista

Te lo ponemos muy fácil: 1) Ve al menú "Contactos" y haz clic en el botón "Contactos" de la lista que quieres exportar. 2) Verás una página con todos los contactos de esa lista. Pulsa el botón "Exportar" (en la esquina inferior derecha de la página) y se...

Mantener mi lista de contactos limpia

Cuantas menos aperturas tengas en tus emails, peor será tu eficacia de entrega (//helpdesk.e-goi.com/352683-C%C3%B3mo-puedo-evitar-que-mis-emails-vayan-a-spam) en los próximos envíos, así que siempre debes separar los contactos que nunca abren los correos que ...

¿Hasta que tamaño de lista de contactos puedo importar a E-goi?

Puedes importar bases de datos con hasta 30 MB. Algunas sugerencias: - Si importas un archivo Excel, guárdalo en el formato CSV antes que lo subas a E-goi (//helpdesk.e-goi.com/455836-Importar-mi-base-de-datos-de-contactos-a-E-goi) (un archivo en CSV es ...

Gestionar etiquetas (tags)

Las etiquetas de E-goi te ponen muy fácil segmentar tu lista de contactos (//helpdesk.e-goi.com/316375-Segmentar-mi-lista-de-contactos-segmentos-etiquetas-y-campos-extra). Pero si ya has creado etiquetas y te gustaría cambiarles el nombre, eliminarlas o creart...

Deshacer mi importación de contactos

Si has importado una lista de contatos sucia que dañe tu reputación de envío (//helpdesk.e-goi.com/455469-Mi-reputaci%C3%B3n-de-env%C3%ADo-tiene-un-n%C3%ADvel-bajo-Por-qu%C3%A9) (o que incluso bloquee tu cuenta (//helpdesk.e-goi.com/865198-Mi-cuenta-ha-sido-bl...

¿E-goi limpia emails inválidos al importar mis contactos?

Sí, pero no todos. Cuando importes tu lista de contactos (//helpdesk.e-goi.com/455836-Importar-mi-base-de-datos-de-contactos-a-E-goi), E-goi limpia las direcciones de email repetidas y mal escritas (ej. sin el símbolo "@"). Esta limpieza básica y automática te...

Eliminar mi lista de contactos

Te lo ponemos fácil: 1) Haz clic en el menú "Contactos" y luego en "Ver todas" (que encontrarás en la barra lateral izquierda). Te saldrá una página con todas tus listas de contactos. 2) Pulsa en el botón de opciones (es un botón azul) a la derecha de la...

Lista de bloqueo. ¿Qué es y como se utiliza?

La lista de bloqueo es una manera sencilla y automática de evitar que importes contactos perjudiciales para la reputación de tu cuenta E-goi (//helpdesk.e-goi.com/455469-Mi-reputaci%C3%B3n-de-env%C3%ADo-tiene-un-n%C3%ADvel-bajo-Por-qu%C3%A9). ¿Qué tipo ...

Realizar sorteo

Te lo ponemos muy fácil sortear un regalo entre los contactos que tienes en E-goi: 1) Ve al menú Contactos, localiza la lista en la que deseas hacer el sorteo y haz clic en el botón Contactos. 2) Aparecerá una página con todos los contactos de esa lista. Haz...

Resultados de mi importación de contactos. ¿Qué significan?

Cada vez que importes contactos a E-goi (//helpdesk.e-goi.com/455836-Importar-mi-base-de-datos-de-contactos-a-E-goi), te enviaremos los resultados por email. Se dividen en: - Importados: el n.º de contactos nuevos añadidos a tu lista en E-goi. - Actualiz...

Añadir contactos

Tus contactos son las personas a quién vas a enviar mensajes (//helpdesk.e-goi.com/200200-Enviar-campa%C3%B1a) a través de E-goi. Te lo ponemos fácil añadirlos a tu cuenta. Empieza por ir al menú "Contactos" y darle clic al botón "Contactos" de la lista don...