Contatos

Como são contabilizados os contatos do meu plano?

Ao contratar um plano pago, você pode enviar mensagens de email, web push e push ilimitados, com base no número de contatos em sua conta E-goi. A contagem inclui contatos com endereço de email e tokens para web push e push, excluindo contatos removidos. Em planos antigos ou corporativos, a contagem pode ser diferente. O plano GoSend não possui contabilização de contatos, apenas paga pelas mensagens enviadas.

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)? Devo ter medo?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi criada para proteger os dados pessoais dos cidadãos brasileiros, garantindo segurança e privacidade. É importante seguir as diretrizes da LGPD, que incluem obter consentimento dos contatos, proteger os dados e oferecer opções de remoção e edição das informações. O E-goi já cumpre essas diretrizes, mas é necessário nomear um encarregado de proteção de dados para empresas que processam muitos dados pessoais. É essencial ler a legislação completa para ent...

O que é a limpeza automática de contatos e como uso?

É importante manter a lista de contatos limpa, removendo endereços antigos ou inválidos para evitar problemas de entrega de emails e bloqueios na conta. É possível fazer a limpeza automaticamente no E-goi.

O que é o campo "Consentimento" nos contatos e para que serve?

O texto explica a importância de armazenar o consentimento das pessoas para receber comunicações de acordo com o RGPD. Também ensina como especificar o tipo de consentimento dado e fornece informações adicionais sobre o assunto.

Procurar contatos em todas as listas

Saiba rapidamente se um contato está na sua conta E-goi e em qual lista, utilizando a opção de busca disponível no menu "Contatos". O E-goi mostrará a lista onde o contato está, seu estado e os dados armazenados sobre ele.

Campo único. O que é e como se usa?

Os campos "email" e "celular" são automaticamente definidos como únicos ao criar uma lista de contatos no E-goi. Isso evita a adição de dados repetidos.

Criar e gerir lista de contatos

É fácil criar uma lista de contatos na sua conta E-goi. Você pode adicionar campos personalizados e segmentar a lista. O número máximo de listas depende do tipo de conta.

Remover permanentemente contatos de acordo com o RGPD e a LGPD

As leis RGPD e LGPD permitem que as pessoas solicitem a exclusão de seus dados e não receberem mais mensagens. O E-goi oferece a opção de esquecer um contato e eliminar todas as informações relacionadas a ele.

Reconfirmar contatos para cumprir o RGPD

Se você não seguiu as boas práticas de marketing ao construir sua lista de contatos e precisa limpá-la de acordo com o RGPD, é seguro pedir que confirmem se desejam receber suas mensagens. No entanto, tenha em mente que pode perder muitos contatos que não se interessam muito. Se você seguiu as boas práticas, não precisa fazer essa limpeza. Caso precise, siga os passos mencionados para criar um formulário de reconfirmação e enviar um email solicitando o consentimento. Após 30 dias, remova os cont...

Envio SMS. O RGPD e a LGPD obrigam a mudar alguma coisa?

O envio de SMS de marketing está de acordo com as regulamentações de proteção de dados, desde que se tenha autorização dos contatos e se sigam boas práticas. É importante oferecer a possibilidade de remoção imediata e seguir os processos internos de proteção de dados.

O RGPD e a LGPD obrigam a que eu peça outra vez autorização aos meus contatos?

O texto explica que não é necessário obter novo consentimento dos contatos para enviar comunicações, desde que já se sigam as boas práticas de proteção de dados. Também menciona que é possível enviar mensagens por qualquer canal, desde que o consentimento tenha sido dado. Para contatos sem autorização explícita, é sugerido enviar um email informando que a empresa segue as leis de proteção de dados e que os contatos podem sair da lista a qualquer momento. Se não houver relação prévia com os conta...

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD)?

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) é um conjunto de leis que visa garantir a segurança e privacidade dos dados dos cidadãos da União Europeia. Se já segue as boas práticas de marketing e a política anti-spam do E-goi, já está a aplicar o RGPD. É necessário obter consentimento explícito dos contatos, informá-los sobre o uso dos seus dados e o tipo de comunicações que irão receber, permitir que possam ver e editar os seus dados, e remover permanentemente os contatos que assim solicita...

Unir várias listas ou mover contatos para listas diferentes

No E-goi, é possível mover contatos entre diferentes listas de forma simples e eficaz, permitindo uma gestão mais organizada das mensagens enviadas para públicos específicos.

Adicionar campos em qualquer lista de contatos

Adicione campos personalizados aos contatos do E-goi, como cidade, código de cliente, produtos favoritos, etc. para melhor identificação e segmentação.

Importar a minha lista de contatos para o E-goi

O texto explica como importar contatos para o E-goi a partir de um documento (Excel ou CSV), mostrando os passos necessários e as opções disponíveis. Também menciona a possibilidade de importar dados para uma lista de contatos existente, aplicar tags aos contatos importados, importar contatos com vários idiomas e criar um modelo de importação. Além disso, explica como importar automaticamente uma base de dados hospedada em um site e como interpretar os resultados da importação.

Eliminar lista de contatos

No E-goi, é fácil excluir uma lista de contatos. Basta acessar o menu "Contatos" e selecionar a opção "Ver Todas". Em seguida, clique no botão de opções ao lado da lista desejada, escolha "Eliminar" e confirme a operação. Lembre-se de que há um período de espera de 30 dias após o envio de uma campanha para a lista antes que seja possível excluí-la. Isso permite que os contatos tenham tempo para remover ou editar sua inscrição.

Vejo contatos com diferentes estados de subscrição. O que é isso?

No E-goi, os contatos podem ter diferentes estados, como ativo, removido, por confirmar, à espera de reconfirmação, inativo, movido e esquecido.

Segmentar lista de contatos

A empresa Eaglestone, uma assessora financeira, conseguiu potencializar a sua comunicação bilíngue utilizando o E-goi como ferramenta de email marketing.

Remover contatos

Este artigo aborda diferentes tipos de remoção de contatos em uma lista do E-goi, incluindo remoção manual, remoção de múltiplos contatos, remoção de todos os contatos da lista e remoção de contatos de um segmento específico. Também explora como editar e reativar contatos removidos, ocultar contatos removidos, remover permanentemente contatos de acordo com o RGPD e LGPD, personalizar os motivos de remoção e lidar com contatos com endereço de e-mail inválido.

Editar dados de contatos

No E-goi, é fácil editar os dados de um contato. Também é possível editar os dados de vários contatos ao mesmo tempo, seguindo alguns passos simples.

Qual é o número máximo de listas de contatos que posso ter?

Recomenda-se usar uma única lista organizada por segmentos e tags, mas é possível ter várias listas na conta E-goi, dependendo do plano escolhido. Para verificar o limite de listas e fazer alterações, acesse a gestão de planos e saldo na sua conta.

Adicionar contatos através de email parser

O E-goi oferece a funcionalidade de parser de email para automatizar o envio de mensagens com ofertas para clientes que fizeram compras em lojas online. Além disso, é possível criar parsers personalizados para integrar com outras ferramentas de CRM e geração de leads. O E-goi já possui integração com diversos serviços e softwares, incluindo carrinhos de compras, sites de captação de membros e podcasting, e serviços de captação de leads. Caso não encontre a integração desejada, é possível entrar ...

Reenviar email de confirmação a quem não confirmou inscrição

O E-goi permite reenviar o email de confirmação de inscrição aos contatos que não confirmaram a inscrição, evitando envios abusivos. Isso pode ser feito individualmente, para todos os contatos "Por confirmar" ou apenas para um segmento específico. Esta função só pode ser utilizada uma vez.

Que formatos de data posso usar ao importar listas de contatos?

Ao importar os contatos para o E-goi, é importante certificar-se de que o formato da data esteja correto, caso contrário, pode-se ajustar no Excel. Ao visualizar os contatos no E-goi, a data será exibida no formato aaaa-mm-dd.

O que é campo do tipo "lista de valores" e como se importa para o E-goi?

É possível adicionar campos extra no E-goi para inserir informações adicionais dos contatos, como um endereço postal ou uma lista de produtos favoritos. Esses campos podem ser criados e preenchidos facilmente no menu "Contatos". Essa informação pode ser utilizada para segmentar os clientes no E-goi.

Manter a minha lista de contatos limpa

A eficácia na entrega de emails é comprometida quando as pessoas não os abrem. É recomendável separar os contatos que nunca abrem os emails enviados. No E-goi, é possível fazer isso facilmente. É possível separar quem não abriu nenhum email nos últimos 6 meses e utilizar automações para recuperar os contatos desinteressados. Também é possível fazer uma limpeza profunda dos contatos que nunca abriram nenhum email.

Exportar listas de contatos

Exporte facilmente os contatos da sua lista escolhida, escolhendo o formato de transferência e a opção de todas as colunas. Para segmentos maiores, o processo pode levar algum tempo e será notificado por email quando estiver concluído. As exportações também são armazenadas na sua conta.

Posso importar bases de dados de grande dimensão?

A importação de bases de dados para o E-goi tem um limite de 30 MB. Recomenda-se usar documentos CSV ou compactar os arquivos em formato gzip para reduzir o tamanho. É possível importar apenas as colunas necessárias para agilizar o processo.

Gerir tags

As tags do E-goi facilitam a segmentação de listas de contatos. Para editar, renomear ou excluir tags, vá em "Contatos", selecione a lista desejada e clique em "Contatos". No painel esquerdo, clique no ícone de opções ao lado de "Tags" para fazer as alterações.

Anular importação de lista de contatos

Se você importar uma lista de contatos que prejudique sua reputação de envio ou leve ao bloqueio da conta, é possível anular a importação. Basta acessar o menu "Contatos" da sua conta E-goi, selecionar a lista e escolher a opção "Anular" na importação desejada. Todos os contatos serão removidos da lista.

O E-goi limpa emails inválidos quando importo contatos?

O E-goi realiza uma limpeza básica dos emails importados, removendo endereços repetidos e mal escritos. No entanto, para verificar se todos os emails existem, é necessário utilizar a limpeza mais profunda disponível.

Lista de supressão. O que é e como se usa?

A lista de supressão é uma forma automática de evitar a inclusão de contatos prejudiciais para a reputação da sua conta E-goi. Ela inclui endereços de email inexistentes, queixas de spam e contatos que pediram para não receber comunicações. Os contatos na lista de supressão não podem ser importados, mas podem ser adicionados manualmente.

Fazer sorteio

É fácil sortear um presente para os contatos no E-goi. Basta seguir alguns passos simples e o E-goi fará o sorteio automaticamente. Você também pode segmentar a lista se quiser fazer o sorteio apenas em um grupo específico de contatos. Além disso, é possível automatizar o sorteio dentro do seu funil de vendas.

Recebi resultados de importação de contatos. O que significam?

Ao importar contatos para o E-goi, é possível verificar os resultados da importação na seção "Operações" da lista. Os resultados são divididos em importados, atualizados, ignorados e inválidos. É possível baixar um relatório em CSV ou XML para ajustar os contatos ignorados ou inválidos. Certifique-se de que as colunas no documento correspondem aos campos do E-goi para evitar que os contatos sejam marcados como "ignorados".

Adicionar contatos

Através do E-goi, é possível adicionar contatos de várias maneiras, como inserindo um a um, copiando e colando, importando de um Excel/CSV, utilizando um formulário de subscrição no site ou integrando com outros serviços e aplicativos externos.