Contatos

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)? Devo ter medo?

Não tenha medo! A Lei Geral de Proteção de Dados (https://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Geral_de_Prote%C3%A7%C3%A3o_de_Dados_Pessoais) (LGPD) foi criada para dar mais segurança e privacidade aos dados dos cidadãos brasileiros. Tenho que aplicar a LGPD? Se u...

O que é a limpeza automática de contatos e como uso?

Se tiver uma lista de contatos antiga (ex. mais de 1 ano) ou que não foi recolhida conforme as boas práticas (https://helpdesk.e-goi.com/156100-Envio-emails-que-chegam-como-spam-De-que-forma-evitar), é provável que muitos dos endereços de email dela já não exi...

O que é o campo "Consentimento" nos contatos e para que serve?

Com a entrada em vigor do RGPD (https://helpdesk.e-goi.com/549692-O-que-%C3%A9-o-Regulamento-Geral-de-Protec%C3%A7%C3%A3o-de-Dados-RGPD-Devo-ter-medo) na Europa, passou a ser obrigatório armazenar sempre o tipo de consentimento que as pessoas dão para receber ...

Procurar contatos em todas as listas

Se tiver que saber rapidamente se um determinado contato está na sua conta E-goi (e em que lista), é simples: 1) Vá ao menu "Contatos" e clique no botão "Procurar contatos em todas as listas" que encontrará à direita. 2) Escolha se quer localizar o c...

Campo único. O que é e como se usa?

É fácil de entender! Um campo único não aceita dados repetidos. O E-goi não deixa adicionar contatos que nesse campo tiverem dados que já existam noutros contatos. É portanto ideal para impedir contatos duplicados. Por exemplo, o campo "email" costuma ser ú...

Criar lista de contatos

A sua conta E-goi já vem com uma lista de contatos (basta ir ao menu "Contatos" para vê-la). Está pronta a receber os contatos que já tenha (https://helpdesk.e-goi.com/937595-Importar-listas-de-contatos-para-o-E-goi)! Mas se quiser criar uma lista nova, é m...

Remover permanentemente contatos de acordo com o RGPD e a LGPD

O RGPD (https://helpdesk.e-goi.com/549692-O-que-%C3%A9-o-Regulamento-Geral-de-Protec%C3%A7%C3%A3o-de-Dados-Devo-ter-medo) e a LGPD (https://helpdesk.e-goi.com/705458-O-que-%C3%A9-a-Lei-Geral-de-Prote%C3%A7%C3%A3o-de-Dados-LGPD-Devo-ter-medo) dão às pessoas o d...

Reconfirmar contatos para cumprir o RGPD

Se não construiu a sua lista de contatos conforme as melhores práticas de marketing (https://helpdesk.e-goi.com/156100-Envio-emails-que-chegam-como-spam-De-que-forma-evitar) (que vergonha!) e tem mesmo que limpá-la agora para seguir o RGPD (https://helpdesk.e-...

Envio SMS. O RGPD e a LGPD obrigam a mudar alguma coisa?

Se já segue as boas práticas do marketing via SMS (https://blog.e-goi.com.br/como-fazer-sms-marketing/), não :) O Regulamento Geral de Protecção de Dados (https://helpdesk.e-goi.com/549692-O-que-%C3%A9-o-Regulamento-Geral-de-Protec%C3%A7%C3%A3o-de-Dados-Devo-...

O RGPD e a LGPD obrigam a que eu peça outra vez autorização aos meus contatos?

Não :) Não há nada no Regulamento Geral de Protecção de Dados (https://helpdesk.e-goi.com/549692-O-que-%C3%A9-o-Regulamento-Geral-de-Protec%C3%A7%C3%A3o-de-Dados-Devo-ter-medo) nem na Lei Geral de Proteção de Dados (https://helpdesk.e-goi.com/705458-O-que-%...

O que é o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD)? Devo ter medo?

Não tenha medo! O Regulamento Geral de Protecção de Dados (https://www.cnpd.pt/bin/rgpd/rgpd.htm) (RGPD) é só um conjunto de leis que dá mais segurança e privacidade aos dados dos cidadãos da União Europeia. Tenho que aplicar o RGPD? Se usa o E-goi e se...

Unir várias listas ou mover contatos para listas diferentes

À medida que usa o E-goi, é natural (e recomendável) que queira enviar enviar mensagens diferentes para públicos diferentes (ex. uma mensagem para os contatos de uma cidade, outra para os de outra cidade, etc.). A maneira tradicional de fazer esta segmentaç...

Adicionar campos em qualquer lista de contatos

Sempre que adicionar um contato à sua lista no E-goi, pode usar estes campos para identificá-lo: - Primeiro nome - Último nome (ou apelido) - Email - Celular (ou telemóvel) - Telefone - Data de nascimento Se precisar de mais campos (ex. cidade, códi...

Importar a minha lista de contatos para o E-goi

Se tem um documento (ex. Excel ou CSV) com os seus contatos, é simples importá-lo. O E-goi aceita vários tipos de bases de dados, desde uma lista só com endereços de email a um Excel com muita informação organizada por colunas (ex. "nome", "email", "telefon...

Eliminar lista de contatos

É muito fácil eliminar ou excluir uma lista de contatos no E-goi: 1) Vá ao menu "Contatos" e clique em "Ver Todas" (no canto inferior esquerdo do Menu). Vai aparecer uma página com todas as suas listas de contatos. 2) Clique no botão de opções (é um botã...

Vejo contatos com diferentes estados de subscrição. O que é isso?

No E-goi os contatos podem ter estes estados: Ativo É o estado normal de um contato. O E-goi só faz envios para contatos que tenham este estado. Removido É o estado dos contatos que: a) se removam voluntariamente (clicando no botão "re...

Segmentar lista de contatos (segmentos, tags e campos extra)

A receita para fazer email marketing eficaz é simples: segmente a sua lista de contatos para enviar mensagens pertinentes a cada pessoa! Como? 1) Se ainda não importou a sua lista para o E-goi, comece por fazer essa importação (//helpdesk.e-goi.com/93759...

Remover contatos

É simples excluir contatos no E-goi, mas lembre-se de que não pode recuperá-los facilmente em caso de engano! Só podemos anular a remoção com o backup da sua conta, uma operação que tem custos. Outra coisa: os contatos que receberam uma campanha sua recente...

Editar dados de contatos

No E-goi, é muito fácil mudar os dados de um contato! Basta localizá-lo, editá-lo e gravar as alterações. Mas se precisar de mudar os dados de vários contatos ao mesmo tempo, também é simples! Por exemplo, imagine que tem um campo "Gestor de cliente" na sua...

Voltar a inscrever quem se removeu por engano

Não se preocupe, é fácil fazer a reinscrição: 1) Vá ao menu "Contatos" e clique em "Formulários" da lista onde está o contato que quer inscrever. 2) Vai aparecer a página de formulários (//helpdesk.e-goi.com/804357-Tenho-website-Como-colocar-formul%C3%A...

Qual é o número máximo de listas de contatos que posso ter?

Recomendamos sempre que use uma única lista organizada por segmentos e tags (//helpdesk.e-goi.com/865644-Segmentar-lista-de-contatos-segmentos-tags-e-campos-extra), a gestão de contatos fica muito mais simples e eficaz, pois pode utilizar tantos segmentos ou t...

Reenviar email de confirmação a quem não confirmou inscrição

Se um contato se inscreve numa lista cuja inscrição tem que ser confirmada por email (por exemplo, através de um formulário double opt-in (https://helpdesk.e-goi.com/949633-Criar-p%C3%A1gina-de-captura-ou-landing-page-de-inscri%C3%A7%C3%A3o)) mas não confirma ...

Que formatos de data posso usar ao importar listas de contatos?

Ao importar os seus contatos (//helpdesk.e-goi.com/937595-Importar-a-minha-base-de-dados-de-contatos-para-o-E-goi) para o E-goi, se tiver campos de data (//helpdesk.e-goi.com/179065-Adicionar-campos-em-qualquer-lista-de-contatos) para cada contato (ex. a data ...

O que é campo do tipo "lista de valores" e como se importa para o E-goi?

Qualquer contato que insere no E-goi fica com um conjunto de campos pré-definidos (nome, email, etc.), mas é possível adicionar facilmente mais campos com qualquer outra informação! Esses campos (a que chamamos "campos extra") podem ser texto (ex. um endereço ...

Manter a minha lista de contatos limpa

Quanto menos as pessoas abrem os seus emails, pior a sua eficácia de entrega (//helpdesk.e-goi.com/156100-Como-posso-evitar-que-os-meus-emails-caiam-no-spam) nos próximos envios. Portanto é sempre recomendável separar aqueles contatos que nunca abrem os emails...

Exportar listas de contatos

É muito simples: 1) Vá ao menu "Contatos" e clique em "Contatos" da lista que quer exportar. 2) Vai aparecer uma página com todos os contatos dessa lista. Clique no botão "Exportar" (no canto inferior direito da página) e escolha o formato em que pretend...

Posso importar bases de dados de grande dimensão?

Pode importar bases de dados com até 30 MB. Algumas sugestões: - Se importar um documento Excel, grave o documento no formato CSV antes de fazer a importação para o E-goi (//helpdesk.e-goi.com/937595-Importar-a-minha-base-de-dados-de-contatos-para-o-E-go...

Gerir tags

Com as tags do E-goi, é muito fácil segmentar uma lista de contatos (//helpdesk.e-goi.com/865644-Segmentar-lista-de-contatos-segmentos-tags-e-campos-extra). Mas se já criou tags e quer mudar o nome delas, eliminá-las ou criar outras, faça o seguinte: 1) Vá ...

Anular importação de lista de contatos

Se importar uma lista de contatos suja que prejudique a sua reputação de envio (//helpdesk.e-goi.com/020136-Tenho-reputa%C3%A7%C3%A3o-de-envio-com-n%C3%ADvel-baixo-Qual-o-motivo) (ou que leve mesmo ao bloqueio da conta (//helpdesk.e-goi.com/587449-Tenho-conta-...

O E-goi limpa emails inválidos quando importo contatos?

Sim, mas não todos. Ao importar a sua lista de contatos (//helpdesk.e-goi.com/937595-Importar-listas-de-contatos-para-o-E-goi), o E-goi limpa os endereços de email repetidos e mal escritos (por exemplo, sem o símbolo "@"). Esta limpeza simples ajuda a remover...

Lista de supressão. O que é e como se usa?

A lista de supressão é uma forma simples e automática de evitar que importe contatos prejudiciais para a reputação da sua conta E-goi (//helpdesk.e-goi.com/020136-Tenho-reputa%C3%A7%C3%A3o-de-envio-com-n%C3%ADvel-baixo-Qual-o-motivo). Que contatos são e...

Fazer sorteio

Sortear um presente aos contatos que tem no E-goi é muito fácil: 1) Vá ao menu "Contatos", localize a lista onde estão os contatos que quer sortear e clique em "Contatos". 2) Vai aparecer a listagem de contatos. Clique em "Operações a toda a lista", no c...

Recebi resultados de importação de contatos. O que significam?

Sempre que importar contatos para o E-goi (//helpdesk.e-goi.com/937595-Importar-listas-de-contatos-para-o-E-goi), enviamos um email com os resultados. Dividem-se em: - Importados: n.º de contatos novos adicionados à lista que tem no E-goi. - Atualizados:...

Adicionar contatos

Os contatos são as pessoas para quem vai enviar mensagens (//helpdesk.e-goi.com/059331-Enviar-campanha) através do E-goi. É fácil adicioná-los à sua conta! Comece por ir ao menu "Contatos" e clicar em "Contatos" da lista onde quer inseri-los. Na página que...