Temas deste artigo
- Introdução
- Antes de começar
- Passo-a-passo
- Perguntas frequentes
O dashboard é perfeito para ter uma visão global da sua estratégia de marketing.
O que é o dashboard?
É uma página que aparece quando faz o acesso à sua conta E-goi e proporciona um resumo alargado e visual dos seus resultados.
O dashboard é personalizável com blocos de informação (a que chamamos widgets), para que possa ver rapidamente as métricas e tendências mais importantes da sua estratégia.
O que diferencia o dashboard dos relatórios
Embora o dashboard possa mostrar dados dos relatórios das suas campanhas e listas de contatos, é no fundo um "painel de controlo" para acompanhar o que acontece (tendências, picos, quebras e indicadores-chave).
Para análises mais detalhadas (ex. dados de campanhas específicas, históricos de envios, exportações de dados), os relatórios avançados são mais adequados.
Na prática, o dashboard é o ponto de partida (o "radar") e os relatórios avançados são o aprofundamento (o "diagnóstico").
Como funcionam os widgets
Os widgets são blocos de informação no dashboard. Pode:
- Movê-los para a posição que quiser no dashboard (através do botão Gerenciar widgets do dashboard)
- Escolher as métricas a mostrar (através do botão Editar do widget)
- Escolher o período de tempo abrangido (através do botão Mostrar filtro do widget)
- Escolher as listas de contatos, grupos de campanhas ou usuários abrangidos (através do botão Mostrar filtro do widget, dependendo dos dados que o widget recolhe)
Requisitos para usar o dashboard
- Qualquer conta E-goi.
- Caso queira usar o Assistente de Performance, disponível em alguns widgets, terá que ter um plano Pro ou Corporate.
- Os widgets com dados de ecommerce requerem o nosso Track & Engage no seu site.
Custos
O dashboard está disponível em qualquer conta E-goi.
A utilização não tem custos, mas o envio das campanhas analisadas pelo dashboard (ex. email, SMS) terá os seus próprios custos associados, que dependerão das características do seu plano E-goi.
Antes de começar
Dashboard dos primeiros passos
Logo após criar uma conta E-goi, verá o dashboard Começar, com diversos recursos e ideias para se iniciar no E-goi e definir a sua estratégia.
A qualquer momento, pode criar o seu próprio dashboard e fazer com que apareça automaticamente sempre que iniciar sessão no E-goi.
Assistente de Performance
Alguns widgets dispõem do Assistente de Performance do E-goi, que recorre ao nosso AI para analisar os resultados apresentados e sugerir melhorias e novas estratégias.
Widgets onde pode usar o Assistente
- Emails
- Captação e leads
Widgets disponíveis
- Emails
- SMS e SmartSMS
- Voz
- Web push
- Push
- Reputação dos envios de email
- Calendário
- Resultados e vendas
- Posts nas redes sociais
- Impressões nas redes sociais
- Alcance de redes sociais
- Relatório de desempenho global
- Visitas ao seu site
- Resultados de ecommerce
- Inscrições
- Remoções
- Domínios, dispositivos e leitores
- Perfil demográfico
- Captação e leads
- Atribuição de vendas
O que mostra cada widget e como usá-lo
Emails
Ajuda a acompanhar o desempenho das campanhas de Email (volume de envios e indicadores sobre o interesse dos contatos, como aberturas e cliques). Útil para verificar se as campanhas mais recentes estão a ser bem aceites pelo seu público e para detectar quebras de performance (ex. quedas de aberturas). A métrica Faturamento requer o Track & Engage.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Listagem de campanhas
- Métricas
- Envios
- Entregues
- Aberturas
- Aberturas únicas
- Cliques
- Cliques únicos
- Remoções
- Bounces
- Queixas
- Faturamento
SMS e SmartSMS
Mostra a atividade das campanhas de SMS/SmartSMS (ex. envios e entregas). Ajuda a identificar problemas de entrega ou variações de volume nos envios. A métrica Faturamento requer o Track & Engage.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Listagem de campanhas
- Métricas
- Enviados
- Entregues
- Nº de partes das SMS
- Não entregues
- Não entregues por proteção
- Interações
- Faturamento
Voz
Apresenta indicadores das campanhas de voz (ex. volume e evolução). Útil para confirmar rapidamente o alcance das campanhas de voz e acompanhar picos de utilização.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Listagem de campanhas
- Métricas
- Enviados
- Entregues
- Atendidas
- Não entregues
- Não entregues por proteção
Push
Monitoriza as campanhas Push (ex. envios e interações). Use este widget para medir adoção do canal Push no seu público e o resultado das comunicações (avisos, promoções- relâmpago, lembretes). A métrica Faturamento requer o Track & Engage.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Listagem de campanhas
- Métricas
- Enviados
- Recebidas
- Total de erros
- Aberturas
- Por abrir
- Hard bounces
- Faturamento
Web push
Mostra a evolução das campanhas web push (envios, interações, etc.). A métrica Faturamento requer o Track & Engage.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Listagem de campanhas
- Métricas
- Envios
- Visualizadas
- Cliques
- Bounces
- Faturamento
Reputação dos envios de email
Ajuda a monitorizar a "saúde" dos seus envios de email, com indicadores de eficácia de entrega (como sinais de risco e qualidade dos envios). É um widget que deve ser acompanhado de forma contínua, pois ajuda a antecipar quedas nas aberturas ou cliques.
- Métricas
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
- Taxa de bounces
- Taxa de queixas
- Taxa de remoções
Calendário
Mostra os envios ao longo do tempo (passados e programados para futuro), ajudando a organizar a sua estratégia de marketing e evitar comunicações sobrepostas. Ideal caso a sua estratégia abranja vários canais ou campanhas em simultâneo.
- O que mostra
- Dias
- Semanas
- Meses
Resultados e vendas
Funil de estatísticas para analisar a performance comercial das suas campanhas. Requer o Track & Engage.
Posts nas redes sociais
Apresenta o volume de publicações nas redes sociais, ajudando a controlar consistência e cadência.
- Métricas
- Total de publicações
- Distribuição por rede social
Impressões nas redes sociais
Mostra as visualizações (impressões) dos posts que fez pelo E-goi nas diferentes redes sociais. Útil para medir a visibilidade e verificar se as publicações geram exposição consistente ao longo do tempo.
Alcance de redes sociais
Mostra o alcance (audiência) dos posts que fez com o E-goi nas redes sociais. Útil para medir a expansão social da sua marca.
Relatório de desempenho
Uma visão mais agregada e executiva, que ajuda a acompanhar tendências gerais do seu marketing em todos canais.
- O que mostra
- Tendências na comunicação
- Automações
- Webpush
- SMS e SmartSMS
- Push
- Web push
- Tendências na captação de contatos
- Remoções
- Inscrições
- Total de contatos
- Tendências na comunicação
Visitas ao seu site
Mostra a evolução das visitas ao seu site, ajudando a perceber o efeito das campanhas no tráfego e correlacionar picos de visitas com envios específicos (ex. newsletters, Smart SMS, notificações push, etc.). Requer o Track & Engage.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Métricas
- Visitas
- Páginas visitadas
Resultados de ecommerce
Dedicado aos resultados da sua loja online (ex. conversões e receita), ajudando a acompanhar rapidamente a performance comercial. Requer o Track & Engage.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Métricas
- Vendas
- Pedidos (Encomendas)
- Produtos comprados
- Carrinhos abandonados
- Rendimento deixado no carrinho
Inscrições
Este widget acompanha a evolução das novas inscrições nas suas listas de contatos, indicando o crescimento do público ao longo do tempo.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Métricas
- Método de inscrição
- Estado de inscrição
Remoções
Mostra de que forma evolui o cancelamento das inscrições dos seus contatos. Ajuda a compreender a tendência e rotatividade do público e os efeitos nos resultados das campanhas.
- O que mostra
- Tendência
- Performance
- Métricas
- Método de remoção
- Motivo de remoção
Domínios, dispositivos e leitores
Uma visão técnica e comportamental dos seus contatos. Mostra em que tipos de dispositivo (computador, celular/telemóvel ou tablet) e com quais leitores de email (Gmail, AppleMail, Outlook, etc.) mais interagem com as suas comunicações.
- Métricas
- Domínios
- Dispositivos
- Leitores de email
Perfil demográfico
Apresenta uma leitura global da localização geográfica da sua audiência.
- Métricas
- Países
- Idiomas
- Números de celular ou telemóvel
- Números de telefone
Captação e leads
Indica a origem e resultados da captação dos seus leads, para avaliar rapidamente a eficácia ao longo do tempo.
- O que mostra
- Tendência
- Desempenho
- Listagem de canais
- Métricas
- Visitas
- Visitas únicas
- Cliques
- Conversão
Atribuição de vendas
Uma visão completa do contributo do E-goi para as suas vendas. Além de acompanhar resultados, ajuda a perceber a vantagem financeira do E-goi para o seu negócio e em que canais (email, SMS, etc.) existiu maior influência. Requer o Track & Engage.
Passo-a-passo
Criar um dashboard
1) Inicie sessão no E-goi (se já estiver no E-goi, clique no ícone do E-goi no canto superior esquerdo) para ver o dashboard.
2) No dashboard (que deve ter o nome Começar), clique no botão "+" no topo do dashboard.
3) Dê um nome ao seu dashboard e escolha se vai criá-lo Do zero ou com base num dos nossos modelos. Feita a sua escolha, clique em Criar.
4) Se optou por um modelo, já terá um conjunto de widgets prontos e pode clicar em Gravar. Se preferiu criar do zero, clique em Adicionar widget e escolha o widget que quer colocar e os dados que serão mostrados. Faça o mesmo para os outros widgets que pretende adicionar e clique depois em Gravar.
5) Para mudar os widgets de posição, clique no símbolo com a forma de uma cruz do widget que quer mover e arraste para o local desejado no dashboard.
6) Quando o dashboard estiver como pretende, clique em Gravar e sair.
Usar o widget Resultados e Vendas
Se tiver uma loja online, o widget Resultados e Vendas mostra de forma intuitiva (em funil) o sucesso e vendas das suas campanhas.
Sem o Track&Engage, o funil não mostra as suas visitas, intenções de compra e vendas. Continua a ser possível ver o alcance, inscrições e os contatos interessados.
Métricas disponíveis
- Alcance: é calculado com base no n.º de pessoas que vêem os formulários que criou no E-goi e que interagem com os seus emails.
- Inscrições: são todas as pessoas que se inscreveram nas listas de contatos que tem no E-goi (por formulário, por API ou adicionadas manualmente).
- Contatos interessados: são as pessoas que mais abrem e clicam nos seus emails.
- Visitas ao site: todos os contatos que entraram no seu site a partir de uma campanha que enviou pelo E-goi (ex. o link de um produto num email). Estes dados só aparecem com o Track&Engage.
- Intenções de compra: pessoas que entraram no seu site a partir de uma campanha que enviou pelo E-goi e adicionaram um produto ao carrinho mas não compraram. Estes dados só aparecem com o Track&Engage.
- Vendas feitas: número de vendas proveniente das campanhas que enviou pelo E-goi. Estes dados só aparecem com o Track&Engage.
- Valor das vendas: total que ganhou com essas vendas. Estes dados só aparecem com o Track&Engage.
Usar o widget Atribuição de Resultados
Com este widget pode acompanhar e analisar de forma clara e visual as diferentes origens (ou seja, a atribuição) das vendas na sua loja online, bem como a receita real que as campanhas feitas através do E-goi trouxeram ao seu negócio.
Métricas disponíveis
- Desempenho da loja: Vendas que a loja gerou.
- Desempenho de marketing: Vendas geradas pelas ações de marketing (ex. campanhas) que lançou no E-goi.
- Desempenho por canal: Receita separada por canais de marketing (emails, SMS, etc.) para identificar qual tem maior influência na recuperação e conversão.
Os dados podem ser agrupados por campanha ou por períodos de tempo. Ajudam a compreender o efeito real das suas campanhas e otimizar o investimento nos canais com maior retorno.
Perguntas frequentes
Como faço para que o meu dashboard apareça sempre na página inicial do E-goi?
Vá ao seu dashboard e clique na estrelinha no canto superior direito do dashboad. Daí em diante, o seu dashboard será o padrão e aparecerá sempre em primeiro lugar.