Sincronizar os pedidos ou encomendas da sua loja com o E-goi

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Sincronize todo o histórico de pedidos ou encomendas dos seus clientes no E-goi para unificar e automatizar campanhas com base nestes dados.

 

 

O que é a sincronização de pedidos

Com esta funcionalidade pode integrar diretamente no E-goi as transações que os clientes fazem na sua loja online ou física.

Sempre que um cliente iniciar um processo de compra na loja, a informação será automaticamente gravada no E-goi. É assim possível criar segmentações inteligentes e campanhas de marketing personalizadas com base na transação.

Exemplo: Um cliente da sua loja online inicia uma compra. Todos os dados da transação ficarão associados a esse cliente no E-goi, para que possa enviar campanhas extremamente segmentadas (como recuperação de carrinho se o cliente não finalizou a compra) e personalizar fluxos de nutrição (ex. cross-selling) após a compra.

Vantagens

  • Segmentação comportamental: Pode diferenciar os clientes pelas suas transações, como a frequência de compras, valor gasto ou tipo de produto adquirido, personalizando as campanhas de forma altamente eficaz.

  • Automação de marketing com elevado ROI: Possibilita o envio automático de emails, SMS e outros canais de comunicação com base em transações reais, como campanhas de cross-sell, recuperação de carrinho abandonado e follow-ups personalizados.

  • Medição de performance: Com os dados das compras integrados no E-goi, é possível analisar o impacto direto das campanhas nos resultados financeiros da sua loja e otimizar estratégias de marketing.

 

Cenários de uso

  • Automação de marketing transacional: Enviar emails automáticos de agradecimento, upsell ou recuperação de carrinho abandonado.
  • Segmentação comportamental avançada: Direcionar a comunicação tendo em conta a recorrência dos pedidos dos clientes, valor médio gasto ou produtos adquiridos.
  • Análises de performance: Medir o impacto das campanhas através do volume de compras.

 

 

Requisitos para usar

A sincronização pode ser feita de uma destas três formas.

Via plugin de integração E-goi

  • Use o nosso plugin para:
    • WooCommerce
    • PrestaShop (versão 8)
    • Magento Adobe Ecommerce
    • Shopify
    • Wake
    • Nuvemshop
    • Tiendanube
    • Tray

Via API do E-goi

  • Será necessário acesso à API da sua conta E-goi.

Via importação manual

  • Será necessário ter um documento CSV com o histórico de pedidos ou encomendas da sua loja, formatado conforme as nossas instruções.

 

Custos de utilização

A sincronização está disponível sem custo adicional, mas o envio de campanhas com base nos pedidos ou compras dos contatos terá os seus próprios custos associados, que dependerão das características do seu plano E-goi.

 

 

Antes de começar

 

Ativar a sincronização

Se usa na sua loja online um dos plugins E-goi capaz de sincronizar pedidos, comece por ativar esta funcionalidade no seu plugin.

Veja como ativar no:

 

Estados de pedido

O E-goi aceita os seguintes estados de pedido ou encomenda vindos da loja:

  • Criado: Pedido está "criado" e à espera de processamento ou outra etapa.
  • Pendente: Pedido está "pendente". Pode ser devido a falta de confirmação do pagamento, ao início do processamento ou outra etapa.
  • Concluído: Pedido está "concluído", ou seja, o pagamento foi confirmado, o envio foi realizado ou outra etapa.
  • Cancelado: Pedido está "cancelado". Pode ser devido ao cancelamento do pedido ou falha no processamento.
  • Desconhecido: Pedido está "desconhecido", dado que não foi possível associá-lo a nenhum outro estado de compra do E-goi.

 

Dados recolhidos na sincronização

O E-goi vai recolher da sua loja os produtos associados (SKU, quantidade, valor) ao pedido ou encomenda, dados do cliente que fez o pedido (nome, endereço de email, etc.), valor total do pedido, datas e estado do pedido (criado, pendente, cancelado, concluído, desconhecido)..

 

Conectar a sua loja física ao E-goi

Se além de uma loja online também tem uma loja física, pode conectá-la facilmente ao E-goi.

1) Na sua conta E-goi, clique no menu do seu usuário (no canto superior direito) e escolha Configurações.

2) No painel esquerdo, clique em Connected Sites & Stores.

3) Vá à área Stores da página e clique em Adicionar.

4) Em Localização no mapa, identifique a localização da sua loja física (pode escrever o endereço postal ou aceitar que o browser identifique automaticamente o local se for o mesmo onde se encontra neste momento).

5) À esquerda, escreva o nome da loja, descrição e a lista de contatos à qual a loja vai ficar associada. Por fim, clique em Adicionar.

A partir daí, a loja estará conectada ao E-goi. Poderá a qualquer momento enviar o histórico de pedidos ou encomendas dos clientes dessa loja ao E-goi.

 

 

Passo-a-passo

 

Sincronizar os pedidos da loja

Via plugin E-goi

A partir do momento em que a sincronização dos pedidos ou encomendas está ativada no plugin, será feita automaticamente, mas também pode executá-la de forma manual. Veja como no:

Via API do E-goi

Atenção! Para usar a API, é necessário ter conhecimentos técnicos de programação.

Pode fazer a sincronização combinando estes comandos da nossa API:

Via importação de CSV

Se tem um documento CSV com o histórico de pedidos ou encomendas dos clientes da sua loja física ou online, pode importá-lo para o E-goi.

1) Vá à gestão da sua loja física no E-goi e conecte a loja ao E-goi. Se já conectou a loja, clique no ícone de Enviar documento e escolha o seu CSV.

2) O CSV tem que ter estas colunas:

O nosso CSV de exemplo já tem um formato que pode usar como base para o seu.
Campo Exemplo Descrição
order_id 123456 ID único da encomenda
order_status completed Estado (created, pending, completed, canceled)
order_date 2025-01-16 14:32:10 Data da encomenda (YYYY-MM-DD HH:MM:SS)
contact_identifier cliente@example.com Email do cliente
order_revenue 89.90 Valor total da encomenda
product_id SKU-987 ID do produto
product_price 29.97 Preço unitário
product_quantity 3 Quantidade do produto

 

 

Ver os pedidos no E-goi

1) Confirme que a sincronização de pedidos (ou encomendas) está operacional na integração da sua loja online com a sua conta E-goi.

2) Vá ao perfil de um contato que tenha feito um pedido na sua loja online.

3) No separador Pedidos (ou Encomendas) da área Track & Engage, verá os dados dos pedidos do contato

3) Pode clicar em cada pedido para ver mais detalhes.

4) No separador Atividade, verá o histórico de ações do seu contato, incluindo quando fez um pedido na loja e quando foi atualizado.

 

Segmentar por pedidos

1) Confirme que a sincronização de pedidos (ou encomendas) está operacional na integração da sua loja online com a sua conta E-goi.

2) Na página de segmentação de contatos, além de todas as potencialidades de segmentação do E-goi, passará a poder também segmentar por vários critérios de pedidos ou encomendas, como Data do pedido, Estado do pedido, Valor do pedido, Produtos no pedido, entre outros. 

 

 

Perguntas frequentes

 

Quais são os plugins de integração E-goi que aceitam diretamente a sincronização de pedidos?

  • WooCommerce
  • PrestaShop (versão 8)
  • Magento Adobe Ecommerce
  • Shopify
  • Wake
  • Nuvemshop
  • Tray

 

Posso importar pedidos antigos?

Sim. Pode importar todo o histórico de pedidos ou encomendas que já tem na sua loja online. Para cada pedido, serão criados no E-goi os contatos com os dados correspondentes aos produtos adquiridos.

Quanto mais dados tiver no histórico de pedidos dos seus clientes, mais acertadas e eficazes serão as análises e segmentações que fizer no E-goi.

 

Nos plugins de integração, a sincronização funciona em tempo real?

Com intervalo de alguns instantes. Os pedidos são sincronizados automaticamente com o E-goi poucos minutos depois de serem feitos na sua loja.

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