Sincronizar as compras da sua loja online com o E-goi

Funcionalidade beta! A Sincronização de Compras está em fase de testes e pode ainda não se encontrar disponível na sua conta. Se tiver interesse em testá-la, envie-nos uma mensagem pela área de Ajuda da sua conta E-goi.

Temas deste artigo

Introdução
Antes de começar
Passo-a-passo
Perguntas frequentes

A Sincronização de Compras integra no E-goi todo o histórico de compras dos seus clientes e sincroniza em tempo real quaisquer outras novas compras.

O que é a Sincronização de Compras

Com a Sincronização de Compras pode integrar diretamente no E-goi as transações que os clientes fazem na sua loja online.

Sempre que um cliente iniciar um processo de compra na sua loja, a informação será automaticamente gravada no E-goi. É assim possível criar segmentações inteligentes e campanhas de marketing personalizadas com base na transação.

Exemplo: Um cliente da sua loja online faz uma compra. Todos os dados da transação ficarão associados a esse cliente no E-goi, para que possa enviar campanhas extremamente segmentadas e personalizar fluxos de nutrição.

Vantagens

Segmentação comportamental: Pode diferenciar os clientes pelas suas transações, como a frequência de compras, valor gasto ou tipo de produto adquirido, personalizando as campanhas de forma altamente eficaz.
Automação de marketing com elevado ROI: Possibilita o envio automático de emails e SMS com base em compras reais, como campanhas de cross-sell, recuperação de carrinho abandonado e follow-ups personalizados.
Medição de performance: Com os dados das compras integrados no E-goi, é possível analisar o impacto direto das campanhas nos resultados financeiros da sua loja e otimizar estratégias de marketing.

Cenários de uso

Automação de marketing transacional: Enviar emails automáticos de agradecimento, upsell ou recuperação de carrinho abandonado.
Segmentação comportamental avançada: Direcionar a comunicação tendo em conta a recorrência de compras dos clientes, valor médio gasto ou produtos adquiridos.
Análises de performance: Medir o impacto das campanhas através do volume de compras.

Requisitos para usar

Uma conta E-goi com plano pago.
Sincronização de eventos de ecommerce ativada na integração E-goi com a sua loja online.
Uma loja online preferencialmente WooCommerce ou PrestaShop (versão 8).

Custos de utilização

A Sincronização de Compras pode ser usada sem custo adicional ao seu plano ou contrato E-goi.

Atenção! A Sincronização de Compras está apenas disponível para planos pagos.

Antes de começar

Ativar a Sincronização de Compras

A Sincronização de Compras é uma funcionalidade especial que neste momento só pode ser ativada a pedido.

1) Vá à área de Ajuda da sua conta E-goi e envie-nos uma mensagem solicitando a a ativação.

2) Logo que a sincronização esteja ativada, poderá integrar as compras da sua loja online no E-goi.

Estados de compra

O E-goi aceita os seguintes estados de compra:

Criada: Pedido (ou encomenda) está "criado" e à espera de processamento ou outra etapa.
Pendente: Pedido (ou encomenda) está "pendente". Pode ser devido a falta de confirmação do pagamento, ao início do processamento ou outra etapa.
Concluída: Pedido (ou encomenda) está "concluído", ou seja, o pagamento foi confirmado, o envio foi realizado ou outra etapa.
Cancelada: Pedido (ou encomenda) está "cancelado". Pode ser devido ao cancelamento do pedido ou falha no processamento.
Desconhecida: Pedido (ou encomenda) está "desconhecido", dado que não foi possível associá-lo a nenhum outro estado de compra do E-goi.

Integrações disponíveis

A Sincronização de Compras pode ser feita:

Diretamente com o nosso plugin WordPress/WooCommerce
Diretamente com o nosso plugin PrestaShop (versão 8).

Passo-a-passo

Importar e sincronizar compras da loja

Plugin WordPress/WooCommerce

1) Envie mensagem ao nosso suporte (através da área de Ajuda da sua conta E-goi) para solicitar a versão beta do nosso plugin.

2) Instale o nosso plugin na sua loja online.

3) Após a instalação, na administração do seu WooCommerce, vá a Smart Marketing e escolha Configurações.

4) Clique em Configurações avançadas e depois em Sincronizar via backend e grave a configuração.

5) Volte ao separador Configurações.

6) Em Sincronizar encomendas WP, clique em Sincronização manual.

Os dados das compras já existentes na sua loja serão importadas para o E-goi. Daí em diante, qualquer novo processo de compra ficará gravado também no E-goi.

Plugin PrestaShop

1) Envie mensagem ao nosso suporte (através da área de Ajuda da sua conta E-goi) para solicitar a versão beta do nosso plugin.

Atenção! O plugin E-goi com Sincronização de Compras para PrestaShop só está disponível para o PrestaShop versão 8.

2) Instale o nosso plugin na sua loja online.

3) Após a instalação, na administração do seu Prestashop, vá a Smart Marketing e escolha E-commerce.

4) Em Sincronizar pedidos existentes, clique em Sincronizar pedidos.

Os dados das compras já existentes na sua loja serão importadas para o E-goi. Daí em diante, qualquer novo processo de compra ficará gravado também no E-goi.

Ver as compras no E-goi

1) Confirme que a Sincronização de Compras está operacional na integração da sua loja online com a sua conta E-goi.

2) Vá ao perfil de um contato que tenha feito uma compra na sua loja online.

3) No separador Encomendas da área Track & Engage, verá os dados das compras do contato

3) Pode clicar em cada encomenda para ver mais detalhes.

4) No separador Atividade, verá o histórico de ações do seu contato, incluindo quando fez um pedido (ou encomenda) e quando foi atualizado.

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