Temas deste artigo
- Introdução
- Antes de começar
- Passo-a-passo
- Perguntas frequentes
O Transacional do E-goi garante a eficácia das suas comunicações transacionais (como confirmações de compra ou envios automáticos de faturas).
O que são mensagens transacionais?
O Transacional do E-goi é um serviço que envia de forma individual a cada cliente (1-on-1) mensagens essenciais para que o cliente conclua uma transação ou use um serviço.
As mensagens são entregues instantes após a ação que desencadeia o envio (ex. a compra de um produto), garantindo rapidez, fiabilidade e tranquilidade do cliente.
É também frequente usá-las em serviços públicos e financeiros, onde a confiança, segurança e validade legal são fundamentais:
- 1-on-1: mensagens enviadas para uma única pessoa, com conteúdo individual.
- Time-critical: entregues imediatamente após a transação ou prestação do serviço.
- Entrega otimizada: concebidas para máxima eficácia de entrega.
- Aceitam anexos: opção disponível para os emails transacionais.
• Email de confirmação de pedido (ou encomenda)
• Email com fatura ou comprovante
• SMS de notificação de entrega
• Email de recuperação de senha
• SMS com os dados de pagamento de um serviço
• Notificação push sobre a indisponibilidade de um serviço
Antes de começar
Pré-requisitos
Ao contrário de uma campanha E-goi normal (que é enviada para uma lista de contatos), as mensagens transacionais são normalmente enviadas uma a uma, através de pedidos diretos à API ou via SMTP.
Para usar o Transacional, é necessário:
- Ter uma conta E-goi com um plano pago.
- Ter pelo menos um remetente na conta (de email ou SMS).
- Ter acesso à administração técnica do site, loja online ou sistema que vai enviar mensagens transacionais.
- Saber programar ou ter na sua empresa técnicos que saibam fazer integrações via API ou SMTP.
Passo-a-passo
Ativar o Transacional
1) Clique no menu no canto superior direito (onde está o seu ícone de usuário) e escolha Configurações.
2) Clique em Transacional no painel esquerdo e depois em Ativar.
Conectar ao seu site ou sistema
1) Depois de fazer a ativação do Transacional, leia a documentação do Transacional (ou peça aos seus técnicos para consultarem, caso não tenha conhecimentos de programação).
O Transacional pode ser usado de duas maneiras:
- API: o método mais flexível e recomendado, pois controla todo o envio das mensagens através de pedidos programáticos (ex. PHP, Java, C#, Go).
- SMTP: método mais simples, só para enviar emails.
Em ambos os casos, todos os pedidos requerem a chave de API da conta E-goi onde ativou o Transacional.
Autenticar o remetente e configurar o CNAME
Para otimizar a entrega no inbox dos seus emails transacionais, é fundamental autenticar o remetente e colocar o nosso CNAME no domínio do seu site.
Autenticar o remetente
1) Siga este guia.
Colocar o CNAME E-goi no seu site
1) Clique no menu no canto superior direito (onde está o seu ícone de usuário) e escolha Configurações.
2) No painel esquerdo, clique em CNAME transacional. Na área à direita, clique em Adicionar e siga as instruções.
Enviar email transacional
1) Consulte a documentação técnica sobre email transacional e crie um payload (em PHP, Java, C# ou Go) com os parâmetros essenciais da mensagem (ex. endereço de email do destinatário, remetente, título ou assunto, conteúdo em HTML, etc.).
2) Teste o payload e incorpore no ponto (endpoint) que a sua loja online ou software usa quando uma pessoa conclui a ação que pretende (ex. finalizar uma compra).
Sempre que uma pessoa fizer essa ação, a sua loja ou software fará o pedido ao Transacional do E-goi, o que enviará para essa pessoa o email transacional que configurou (ex. confirmação de compra).
Enviar SMS transacional
1) Consulte a documentação técnica sobre SMS transacional e crie um payload (em PHP, Java, C# ou Go) com os parâmetros essenciais da mensagem (ex. n.º móvel do destinatário, remetente, texto da mensagem, etc.).
2) Teste o payload e incorpore no ponto (endpoint) que a sua loja online ou software usa quando uma pessoa conclui a ação que pretende (ex. finalizar uma compra).
Sempre que uma pessoa fizer essa ação, a sua loja ou software fará o pedido ao Transacional do E-goi, o que enviará para essa pessoa a SMS transacional que configurou (ex. confirmação de compra).
Enviar push transacional
As mensagens push estão associadas a uma app para celular ou telemóvel. É essa app que vai mostrar as mensagens push no dispositivo móvel das pessoas.
1) Associe a sua app móvel ao servidor push do E-goi.
2) Consulte a documentação técnica sobre push transacional e crie um payload (em PHP, Java, C# ou Go) com os parâmetros essenciais da mensagem (ex. n.º móvel do destinatário, texto da mensagem, etc.).
3) Teste o payload e incorpore no ponto (endpoint) que a sua app móvel usa para mostrar a mensagem (ex. quando a app completa uma tarefa que deve ser comunicada ao usuário).
Sempre que ocorrer esse endpoint na app, ela fará o pedido ao Transacional do E-goi, o que enviará ao usuário a mensagem push transacional que configurou.
Criar um modelo de mensagem transacional
1) Vá ao menu Meus recursos e clique em Modelos.
2) Na página que surgir, clique em Transacional no painel esquerdo.
3) No separador Email, clique em Criar modelo de email para preparar um modelo de mensagem de email que depois será chamado pela Transacional. Se quiser um modelo de mensagem SMS, clique no separador SMS e depois em Criar modelo de SMS.
Os modelos que criar aqui podem ser passados como variáveis quando se conectar à nossa API Transacional para criar uma mensagem transacional.
Verify (Autenticação em dois passos)
O Verify é uma solução do Transacional que valida tentativas de acesso através de um código de confirmação enviado por SMS, email ou push.
É essencialmente um sistema de autenticação em dois fatores (2FA), simples de integrar e robusto.
É indicado para:
- Validar logins em redes privadas.
- Confirmar operações delicadas (ex. transferências bancárias).
- Reforçar a segurança nos sistemas e aplicações.
LADS
O LADS (Login Anomaly Detection System) é um sistema avançado que identifica comportamentos suspeitos nos acessos de usuários a um sistema.
Se o LADS detectar uma discrepância relevante (ex. mudança de IP, localização ou browser), o usuário é de imediato notificado por email.
É semelhante aos mecanismos de segurança do Google, Instagram ou Facebook.
Encurtar links (URL shortener)
O E-goi pode gerar links curtos para ajudar a poupar espaço no conteúdo da sua mensagem.
O encurtador de links do E-goi usa o nosso domínio egoi.me.
1) Vá ao menu Relatórios e escolha em Mensagens transacionais.
2) No painel do lado esquerdo, clique em Shortener.
Criar o link curto
Clique no separador Links e depois em Criar link. Cole o URL original que pretende encurtar e clique em Criar link. Copie o link curto que foi gerado e confirme que redireciona corretamente para o URL original. Cole então o link curto onde pretender.
Estatísticas do link curto
Clique no separador Estatísticas e escolha o período que quer analisar.
Perguntas frequentes
A configuração dos envios fica toda do meu lado?
Sim. O controle do conteúdo, destinatário, e momento do envio das mensagens transacionais é gerido pelos seus programadores, através de SMTP ou API, com base na nossa documentação.
Qual é o custo de cada email, SMS ou push transacional?
Os custos dependem do tipo de mensagem e podem ser consultados nos preços E-goi. Os valores são descontados do saldo que carregar na sua conta.
Os meus envios transacionais têm relatórios?
Sim. Em cada envio, o Transacional tem relatórios de entrega, abertura e clique para:
- Emails transacionais
- SMS transacionais
- Mensagens push transacionais
Na sua conta E-goi
1) Vá ao menu Relatórios e clique em Mensagens transacionais.
Via API
1) Consulte a documentação do Transacional.
Enviar para mais do que uma pessoa
Embora as mensagens transacionais se destinem a ser enviadas individualmente, em certos casos pode ser preciso enviar várias ao mesmo tempo para diferentes pessoas.
O Transacional do E-goi tem um comando específico para este tipo de envio, desde que as mensagens sejam de email ou SMS e o n.º máximo de destinatários seja 100.
- Enviar vários emails transaccionais simultaneamente
- Enviar várias SMS transaccionais simultaneamente
Como peço ajuda caso não saiba configurar o CNAME?
Vá à área de Ajuda da sua conta E-goi e envie uma mensagem ao nosso suporte. Podemos fazer toda a configuração do CNAME (é um serviço grátis, sem custos).