Temas deste artigo
- Introdução
- Antes de enviar
- Passo-a-passo
- Perguntas frequentes
O SmartSMS combina a eficácia da SMS com a interatividade e tracking de uma landing page. É uma forma inovadora e poderosa de comunicar com os seus clientes através de mensagens de texto.
O que é SmartSMS
Em complemento à SMS normal, uma SmartSMS é uma funcionalidade exclusiva do E-goi com a qual pode enviar aos seus contatos uma SMS que, juntamente com o texto, tem também um link para uma landing page com, por exemplo, um formulário de inscrição, as condições de uma promoção ou um inquérito de satisfação.
Além disso, o E-goi sabe quem são os contatos que tocam no link da landing page e pode seguir o percurso de cada contato nela.
Requisitos para enviar SmartSMS
- Uma conta E-goi com um plano que inclua o envio de SMS.
- Uma lista de contatos com n.º de celular ou telemóvel, já importada no E-goi.
- Um remetente para a sua mensagem SmartSMS, validado no E-goi.
- Uma landing page, que pode já ter no seu site ou criar no E-goi.
Custos de envio
O custo de uma SmartSMS é igual ao de uma SMS normal.
Antes de enviar a campanha
Remetente
O remetente identifica quem envia a SmartSMS.
A escolha do remetente é igual ao de uma SMS normal.
Codificação da SMS
A codificação determina a variedade de caracteres que a mensagem pode ter.
A escolha da codificação é igual à de uma SMS normal.
Partes da SMS
Se o texto for muito longo para a SMS, o ideal é colocar o resto da informação na landing page que ficará associada à SmartSMS.
Em alternativa, também pode usar a opção Ocupar quantas SMS? para dividir a mensagem por partes.
O funcionamento desta opção é igual ao da SMS normal.
Link da landing page
A landing page associada à SmartSMS tem um link curto que vai aparecer sempre na mensagem.
O link gerado terá cerca de 35 caracteres de comprimento. Os contatos que toquem nele serão encaminhados para a landing page.
Link de remoção
Embora não seja obrigatório, é recomendável colocar na SmartSMS um link para os contatos que não queiram receber mais mensagens.
A criação deste link é igual ao da SMS normal.
O envio da campanha
Criar campanha de SmartSMS
1) Clique no menu Comunicar, vá a SmartSMS e clique em Criar.
2) Escolha a lista de contatos para onde quer enviar a SmartSMS, opte se quer enviá-la só uma vez ou recorrentemente e clique em Avançar.
3) Pode criar a mensagem Do zero, com base em Modelos E-goi ou a partir de modelos que já gravou. Dê um nome à campanha (é um nome interno e não será visto pelos contatos) e avance.
4) Escolha de que forma vai criar a landing page que ficará associada à SmartSMS. Pode ser Do zero, de uma Landing que já criou no E-goi ou de uma Landing que já tenha no seu site.
5) Se optou por criar a landing do zero, pode criá-la agora mesmo ou escolher um Modelo E-goi.
6) Aparecerá o editor de SmartSMS. Escolha o remetente da mensagem (se ainda não tiver nenhum, pode clicar no botão "+" para adicioná-lo).
7) Escreva o texto da sua SmartSMS. Para testar a mensagem, clique em Testar entrega.
6) Quando tudo estiver como pretende, clique em Avançar e siga os passos para enviar a campanha.
Ver o relatório da campanha
1) Clique no menu Comunicar, vá a SmartSMS e clique em Ver todos.
2) Clique em Relatório da campanha que quer analisar.
Criar conteúdo variável
Com o conteúdo variável é possível mostrar na mesma SmartSMS uma mensagem diferente dependendo dos contatos que recebem a mensagem.
O funcionamento desta opção é igual ao de uma SMS normal.
Boas práticas de envio de SmartSMS
Perguntas frequentes
Tenho várias dúvidas sobre a parte "SMS" da SmartSMS
Veja as perguntas frequentes sobre o envio de SMS.
O link da landing na SmartSMS aparece no fim do texto da mensagem. Posso mudá-lo de posição?
Sim. Coloque o código !link no ponto do texto onde quer que apareça o link da landing page.
A SmartSMS é compatível com todos os celulares ou telemóveis?
A SmartSMS pode ser recebida por qualquer dispositivo móvel que aceite SMS, mas o acesso à landing page requer uma conexão à Internet, a qual está disponível em praticamente todas as situações hoje em dia.
A SmartSMS tem limite no n.º de caracteres?
Sim, tem o mesmo limite das SMS normais. Mas na SmartSMS o principal apelo está no link para a landing page, onde pode expandir a sua mensagem sem restrições de espaço..
Se a landing da SmartSMS estiver no meu site, posso ativar o Track & Engage para ela?
Sim. Ao editar a sua SmartSMS, na área Link da página, clique em Editar e depois em Avançadas, onde pode ativar o Track & Engage para seguir as visitas à landing.
A pré-visualização do link da SmartSMS nem sempre aparece no smartphone
Este comportamento não é controlado pelo E-goi e depende:
- do tipo de smartphone (os mais antigos, com muitos anos, podem não conseguir mostrar pré-visualizações)
- do software do smartphone (Android ou iOS)
Requisitos para que a pré-visualização apareça
Num smartphone Android (Samsung, Huawei, etc.):
- Deve ter a versão mais recente da aplicação Mensagens
- O link tem que estar no princípio ou no fim da mensagem
- A mensagem só pode ter um link
Num smartphone iOS (iPhone):
- O remetente com que enviou a mensagem tem que estar na lista de contatos da pessoa que recebe a mensagem
- O link tem que estar no princípio ou no fim da mensagem
- A mensagem só pode ter um link
Escolher a imagem e título que aparecem na pré-visualização
Se o link for para uma página sua (e não do E-goi), siga estes passos.
1) Para a imagem, coloque este código no <head> da página que vai usar como link:
<meta property="og:image" content="https://www.example.com/minha_imagem.jpg"/>
2) Para o título, a pré-visualização vai buscar o título da própria página. Se quiser forçar outro (que não deve ter mais de 36 caracteres), coloque este código no <head> da página:
<meta property="og:title" content="Um título apelativo"/>