Recomendações e restrições no envio de SMS e SmartSMS

A entrega de SMS ou SmartSMS pode variar conforme o país de destino.

Neste artigo encontra recomendações para as suas mensagens e restrições que deverá ter em conta para evitar surpresas desagradáveis.


 

Recomendações

  • Para inserir um link de remoção na mensagem, basta usar o nosso código !remove.
    Esse código gera um link com cerca de 35 caracteres. Os contatos que abrirem esse link serão removidos e não voltarão a receber mensagens suas (SMS, Emails, etc.).
     
  • No caso das SmartSMS, pode definir o local onde aparece o link da página utilizando o código !link.
    Por exemplo: Experimente a nossa subscrição: !link. Fique a par de novidades exclusivas uma semana antes do seu lançamento oficial. 
     
  • Se utilizar códigos de personalização, a mensagem real pode passar do limite de caracteres. Veja porquê e como prevenir. 


 

Restrições

  • Se algum dos seus contatos estiver no estrangeiro quando receber a mensagem, o remetente poderá ser diferente do que escolher no momento do envio.
    Isto depende do tratamento que cada país dá às mensagens promocionais.
    Por exemplo: Se criou o remetente com o nome da sua marca (MinhaMarca), em alguns países aparecerá esse nome e noutros casos poderá ser apresentado um número.
     
  • Nem todas as redes aceitam codificação Unicode no corpo da mensagem.
    No entanto, no caso específico da República Dominicana, só é possível enviar mensagens com codificação Unicode.

A diferença entre codificação Unicode e GSM esta relacionada com o número de bits que cada caracter ocupa nas mensagens de texto.
A codificação Unicode admite menos da metade dos caracteres em relação à GSM.
No entanto, ao optar pela codificação Unicode, consegue incluir caracteres e acentos além dos pré-definidos (ex. caracteres chineses ou árabes, emojis, etc.).
 

  • Algumas redes brasileiras podem limitar a mensagem a 138 caracteres. Veja porquê.
     
  • Alguns países (ex. Colômbia) têm operadoras que não confirmam a entrega das mensagens. Isto pode afetar a perceção real ao analisar o relatório de entregas. Saiba porquê.


 

Países com restrição de envio

Por norma, não é possível fazer envios SMS / SmartSMS para os países listados abaixo.
No entanto, esta restrição pode ser avaliada caso a caso. Se quiser enviar mensagens para algum destes países, fale conosco através do menu "Ajuda" da sua conta.

  • Alemanha
  • Andorra
  • Arábia Saudita
  • Austrália
  • Áustria
  • Bahamas
  • Bangladesh
  • Bélgica
  • Benim
  • Bósnia e Herzegovina
  • Botswana
  • Bulgária
  • Canadá
  • Cazaquistão
  • China
  • Croácia
  • Dinamarca
  • Egito
  • Emirados Árabes Unidos
  • Eslováquia
  • Eslovénia
  • Estados Unidos da América
  • Estónia
  • Etiópia
  • Filipinas
  • Finlândia
  • Gibraltar
  • Grécia
  • Guadalupe
  • Holanda
  • Hungria
  • Indonésia
  • Índia
  • Irã
  • Irlanda
  • Israel
  • Japão
  • Jordão
  • Kuwait
  • Líbano
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Macau
  • Macedónia
  • Malásia
  • Marrocos
  • Nepal
  • Nigéria
  • Noruega
  • Nova Zelândia
  • Paquistão
  • Polónia
  • Porto Rico
  • República Checa
  • Romênia
  • Ruanda
  • Rússia
  • Sérvia
  • Singapura
  • Suécia
  • Suíça
  • Tailândia
  • Trinidade e Tobago
  • Turquia
  • Ucrânia
  • Uganda
  • Uzbequistão