A entrega de SMS ou SmartSMS pode variar conforme o país de destino.
Neste artigo encontra recomendações para as suas mensagens e restrições que deverá ter em conta para evitar surpresas desagradáveis.
Recomendações
- Para inserir um link de remoção na mensagem, basta usar o nosso código !remove.
Esse código gera um link com cerca de 35 caracteres. Os contatos que abrirem esse link serão removidos e não voltarão a receber mensagens suas (SMS, Emails, etc.).
- No caso das SmartSMS, pode definir o local onde aparece o link da página utilizando o código !link.
Por exemplo: Experimente a nossa subscrição: !link. Fique a par de novidades exclusivas uma semana antes do seu lançamento oficial.
- Se utilizar códigos de personalização, a mensagem real pode passar do limite de caracteres. Veja porquê e como prevenir.
Restrições
- Se algum dos seus contatos estiver no estrangeiro quando receber a mensagem, o remetente poderá ser diferente do que escolher no momento do envio.
Isto depende do tratamento que cada país dá às mensagens promocionais.
Por exemplo: Se criou o remetente com o nome da sua marca (MinhaMarca), em alguns países aparecerá esse nome e noutros casos poderá ser apresentado um número.
- Nem todas as redes aceitam codificação Unicode no corpo da mensagem.
No entanto, no caso específico da República Dominicana, só é possível enviar mensagens com codificação Unicode.
A diferença entre codificação Unicode e GSM esta relacionada com o número de bits que cada caracter ocupa nas mensagens de texto.
A codificação Unicode admite menos da metade dos caracteres em relação à GSM.
No entanto, ao optar pela codificação Unicode, consegue incluir caracteres e acentos além dos pré-definidos (ex. caracteres chineses ou árabes, emojis, etc.).
- Algumas redes brasileiras podem limitar a mensagem a 138 caracteres. Veja porquê.
- Alguns países (ex. Colômbia) têm operadoras que não confirmam a entrega das mensagens. Isto pode afetar a perceção real ao analisar o relatório de entregas. Saiba porquê.
Países com restrição de envio
Por norma, não é possível fazer envios SMS / SmartSMS para os países listados abaixo.
No entanto, esta restrição pode ser avaliada caso a caso. Se quiser enviar mensagens para algum destes países, fale conosco através do menu "Ajuda" da sua conta.
- Alemanha
- Andorra
- Arábia Saudita
- Austrália
- Áustria
- Bahamas
- Bangladesh
- Bélgica
- Benim
- Bósnia e Herzegovina
- Botswana
- Bulgária
- Canadá
- Cazaquistão
- China
- Croácia
- Dinamarca
- Egito
- Emirados Árabes Unidos
- Eslováquia
- Eslovénia
- Estados Unidos da América
- Estónia
- Etiópia
- Filipinas
- Finlândia
- Gibraltar
- Grécia
- Guadalupe
- Holanda
- Hungria
- Indonésia
- Índia
- Irã
- Irlanda
- Israel
- Japão
- Jordão
- Kuwait
- Líbano
- Lituânia
- Luxemburgo
- Macau
- Macedónia
- Malásia
- Marrocos
- Nepal
- Nigéria
- Noruega
- Nova Zelândia
- Paquistão
- Polónia
- Porto Rico
- República Checa
- Romênia
- Ruanda
- Rússia
- Sérvia
- Singapura
- Suécia
- Suíça
- Tailândia
- Trinidade e Tobago
- Turquia
- Ucrânia
- Uganda
- Uzbequistão