Temas de este artículo
- Introducción
- Antes de empezar
- Paso a paso
- Preguntas frecuentes
El dashboard es perfecto para facilitarte una visión global de tu estrategia de marketing.
¿Qué es el dashboard?
Es una página que aparece cuando accedes a tu cuenta E-goi y te ofrece un resumen amplio y visual de tus resultados.
El dashboard es personalizable con bloques de información (a los que llamamos widgets), para que puedas ver rápidamente las métricas y tendencias más importantes de tu estrategia.
Qué diferencia al dashboard de los informes
Aunque el dashboard puede mostrar datos de los informes de tus campañas y listas de contactos, es esencialmente un "panel de control" para que hagas seguimiento de lo que sucede en tu estrategia (tendencias, picos, caídas e indicadores clave).
Para análisis más detallados (ej., datos de campañas específicas, históricos de envíos, exportaciones de datos), los informes avanzados son más adecuados.
En la práctica, el dashboard es el punto de partida (el "radar") y los informes avanzados son la profundización (el "diagnóstico").
Cómo funcionan los widgets
Los widgets son bloques de información en tu dashboard. Puedes:
- Moverlos a la posición que quieras en el dashboard (a través del botón Gestionar widgets del dashboard)
- Elegir las métricas que se muestran (a través del botón Editar del widget)
- Elegir el período de tiempo incluido (a través del botón Mostrar filtro del widget)
- Elegir las listas de contactos, grupos de campañas o usuarios incluidos (a través del botón Mostrar filtro del widget, según los datos que recopile el widget)
Requisitos para usar el dashboard
- Cualquier cuenta E-goi.
- Si quieres usar el Asistente de Rendimiento, disponible en algunos widgets, tendrás que tener un plan Pro o Corporate.
- Los widgets con datos de ecommerce requieren nuestro Track & Engage en tu web.
Costes
El dashboard está disponible en cualquier cuenta E-goi.
Su uso no tiene costos, pero el envío de las campañas analizadas por el dashboard (ej. email, SMS) tendrá sus propios costos asociados, que dependerán de las características de tu plan E-goi.
Antes de empezar
Dashboard de primeros pasos
Justo después de crear una cuenta E-goi, verás el dashboard Empezar, con varios recursos e ideas para iniciarte en E-goi y definir tu estrategia.
En cualquier momento, puedes crear tu propio dashboard y hacer que aparezca automáticamente cada vez que inicies sesión en E-goi.
Asistente de Rendimiento
Algunos widgets cuentan con el Asistente de Rendimiento de E-goi, que utiliza nuestra IA para analizar tus resultados y sugerir mejoras y nuevas estrategias.
Widgets en los que puedes usar el asistente
- Emails
- Captación y leads
Widgets disponibles
- Emails
- SMS y SmartSMS
- Voz
- Web push
- Push
- Reputación de envíos de email
- Calendario
- Resultados y ventas
- Publicaciones en redes sociales
- Impresiones en redes sociales
- Alcance en redes sociales
- Informe de rendimiento global
- Visitas a tu sitio web
- Resultados de ecommerce
- Suscripciones
- Bajas
- Dominios, dispositivos y lectores
- Perfil demográfico
- Captación y leads
- Atribución de ventas
Qué muestra cada widget y cómo usarlo
Emails
Te ayuda a hacer seguimiento del rendimiento de las campañas de Email (volumen de envíos e indicadores de interés de los contactos, como aperturas y clics). Es útil para comprobar si las campañas más recientes están siendo bien recibidas por tu público y para detectar caídas de rendimiento (p. ej., bajadas de aperturas). La métrica Facturación requiere Track & Engage.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Listado de campañas
- Métricas
- Envíos
- Entregados
- Aperturas
- Aperturas únicas
- Clics
- Clics únicos
- Bajas
- Rebotes
- Quejas
- Facturación
SMS y SmartSMS
Muestra la actividad de las campañas de SMS/SmartSMS (p. ej., envíos y entregas). Ayuda a identificar problemas de entrega o variaciones en el volumen de envíos. La métrica Facturación requiere Track & Engage.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Listado de campañas
- Métricas
- Enviados
- Entregados
- Nº de partes del SMS
- No entregados
- No entregados por protección
- Interacciones
- Facturación
Voz
Presenta indicadores de las campañas de voz (p. ej., volumen y evolución). Es útil para confirmar rápidamente el alcance de las campañas de voz y seguir picos de uso.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Listado de campañas
- Métricas
- Enviados
- Entregados
- Atendidas
- No entregadas
- No entregadas por protección
Push
Monitoriza las campañas Push (ej., envíos e interacciones). Usa este widget para medir la adopción del canal Push en tu público y el resultado de las comunicaciones (avisos, promociones relámpago, recordatorios). La métrica Facturación requiere Track & Engage.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Listado de campañas
- Métricas
- Enviados
- Recibidas
- Total de errores
- Aperturas
- Sin abrir
- Hard bounces
- Facturación
Web push
Muestra la evolución de las campañas de web push (envíos, interacciones, etc.). La métrica Facturación requiere Track & Engage.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Listado de campañas
- Métricas
- Envíos
- Vistas
- Clics
- Rebotes
- Facturación
Reputación de envíos de email
Te ayuda a monitorizar la “salud” de tus envíos de email, con indicadores de eficacia de entrega (como señales de riesgo y calidad de los envíos). Es un widget que conviene seguir de forma continua, ya que ayuda a anticipar caídas en aperturas o clics.
- Métricas
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
- Tasa de rebotes
- Tasa de quejas
- Tasa de bajas
Calendario
Muestra los envíos a lo largo del tiempo (pasados y programados para el futuro), ayudándote a organizar tu estrategia de marketing y evitar comunicaciones solapadas. Ideal si tu estrategia incluye varios canales o campañas al mismo tiempo.
- Qué muestra
- Días
- Semanas
- Meses
Resultados y ventas
Embudo de estadísticas para analizar el rendimiento comercial de tus campañas. Requiere Track & Engage.
Publicaciones en redes sociales
Presenta el volumen de publicaciones en redes sociales, ayudándote a controlar la consistencia y la cadencia.
- Métricas
- Total de publicaciones
- Distribución por red social
Impresiones en redes sociales
Muestra las visualizaciones (impresiones) de las publicaciones que hiciste desde E-goi en las distintas redes sociales. Útil para medir la visibilidad y comprobar si tus publicaciones generan exposición constante a lo largo del tiempo.
Alcance en redes sociales
Muestra el alcance (audiencia) de las publicaciones que hiciste con E-goi en redes sociales. Útil para medir la expansión social de tu marca.
Informe de rendimiento
Una visión más agregada y ejecutiva, que te ayuda a seguir tendencias generales de tu marketing en todos los canales.
- Qué muestra
- Tendencias en la comunicación
- Automatizaciones
- Webpush
- SMS y SmartSMS
- Push
- Web push
- Tendencias en la captación de contactos
- Bajas
- Suscripciones
- Total de contactos
- Tendencias en la comunicación
Visitas a tu sitio web
Muestra la evolución de las visitas a tu sitio web, ayudándote a entender el efecto de las campañas en el tráfico y a correlacionar picos de visitas con envíos específicos (ej. newsletters, Smart SMS, notificaciones push, etc.). Requiere Track & Engage.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Métricas
- Visitas
- Páginas visitadas
Resultados de ecommerce
Dedicado a los resultados de tu tienda online (p. ej., conversiones e ingresos), ayudándote a seguir rápidamente el rendimiento comercial. Requiere Track & Engage.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Métricas
- Ventas
- Pedidos
- Productos comprados
- Carritos abandonados
- Ingresos perdidos en el carrito
Suscripciones
Este widget hace seguimiento de la evolución de las nuevas suscripciones en tus listas de contactos, indicando el crecimiento de tu audiencia a lo largo del tiempo.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Métricas
- Método de suscripción
- Estado de suscripción
Bajas
Muestra cómo evoluciona la cancelación de suscripciones de tus contactos. Te ayuda a entender la tendencia y rotación de la audiencia y su efecto en los resultados de las campañas.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Métricas
- Método de baja
- Motivo de baja
Dominios, dispositivos y lectores
Una visión técnica y de comportamiento de tus contactos. Muestra en qué tipo de dispositivo (ordenador, móvil o tablet) y con qué lectores de email (Gmail, AppleMail, Outlook, etc.) interactúan más con tus comunicaciones.
- Métricas
- Dominios
- Dispositivos
- Lectores de email
Perfil demográfico
Presenta una lectura global de la ubicación geográfica de tu audiencia.
- Métricas
- Países
- Idiomas
- Números de móvil
- Números de teléfono
Captación y leads
Indica el origen y los resultados de la captación de tus leads, para evaluar rápidamente la eficacia a lo largo del tiempo.
- Qué muestra
- Tendencia
- Rendimiento
- Listado de canales
- Métricas
- Visitas
- Visitas únicas
- Clics
- Conversión
Atribución de ventas
Una visión completa de la contribución de E-goi a tus ventas. Además de seguir los resultados, te ayuda a entender la ventaja financiera de E-goi para tu negocio y en qué canales (email, SMS, etc.) hubo mayor influencia. Requiere Track & Engage.
Paso a paso
Crear un dashboard
1) Inicia sesión en E-goi (si ya estás en E-goi, haz clic en el ícono de E-goi en la esquina superior izquierda) para ver el dashboard.
2) En el dashboard (que debe tener el nombre Empezar), haz clic en el botón "+" en la parte superior del dashboard.
3) Pon un nombre a tu dashboard y elige si lo crearás Desde cero o con base en una de nuestras plantillas. Una vez hecha tu elección, haz clic en Crear.
4) Si optaste por una plantilla, ya tendrás un conjunto de widgets listos y puedes hacer clic en Guardar. Si preferiste crearlo desde cero, haz clic en Añadir widget y elige el widget que deseas colocar y los datos que se mostrarán. Haz lo mismo para los otros widgets que desees añadir y luego haz clic en Guardar.
5) Para cambiar los widgets de posición, haz clic en el símbolo con forma de cruz del widget que deseas mover y arrástralo al lugar deseado en el dashboard.
6) Cuando el dashboard esté como lo deseas, haz clic en Guardar y salir.
Usar el widget Resultados y ventas
Si tienes una tienda online, el widget Resultados y Ventas es uno de los más útiles que puedes colocar en el dashboard, pues muestra de forma intuitiva (en embudo) el éxito y ventas de tus campañas.
Sin el Track&Engage, el embudo no mostrará tus visitas, intenciones de compra y ventas. Sigue siendo posible ver el alcance, inscripciones y los contactos interesados.
Métricas disponibles
- Alcance: se calcula con base en el n.º de personas que ven los formularios que creaste en E-goi y que interactúan con tus emails.
- Inscripciones: son todas las personas que se inscribieron en las listas de contactos que tienes en E-goi (por formulario, por API o agregadas manualmente).
- Contactos interesados: son las personas que más abren y hacen clic en tus emails.
- Visitas al sitio: todos los contactos que ingresaron a tu sitio a partir de un mensaje que enviaste por E-goi (ej. el enlace de un producto en un email). Estos datos solo aparecen con el Track&Engage.
- Intenciones de compra: personas que ingresaron a tu sitio a partir de un mensaje que enviaste por E-goi y agregaron un producto al carrito pero no compraron. Estos datos solo aparecen con el Track&Engage.
- Ventas hechas: número de ventas provenientes de los mensajes que enviaste por E-goi. Estos datos solo aparecen con el Track&Engage.
- Valor de las ventas: total que ganaste con esas ventas :-) Estos datos solo aparecen con el Track&Engage.
Usar el widget Atribución de resultados
Con este widget puedes hacer seguimiento y analizar de forma clara y visual los distintos orígenes (es decir, la atribución) de las ventas de tu tienda online, así como la facturación real que las campañas creadas a través de E-goi aportaron a tu negocio.
Métricas disponibles
- Rendimiento de la tienda: ventas que generó la tienda.
- Rendimiento de marketing: ventas generadas por acciones de marketing (ej. campañas) que lanzaste en E-goi.
- Rendimiento por canal: ingresos separados por canales de marketing (emails, SMS, etc.) para identificar cuál tiene mayor influencia en la recuperación y conversión.
Los datos pueden agruparse por campaña o por períodos de tiempo. Ayudan a comprender el efecto real de tus campañas y optimizar la inversión en los canales con mayor retorno.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para que mi dashboard aparezca siempre en la página inicial de E-goi?
Ve a tu dashboard y haz clic en la estrellita en la esquina superior derecha del dashboard. A partir de ese momento, tu dashboard será el predeterminado y aparecerá siempre en primer lugar.