Temas deste artigo
- Introdução
- Antes de começar
- Passo-a-passo
- Perguntas frequentes
O On-site Messaging é uma ferramenta no E-goi que permite criar janelas flutuantes no seu site para promover conteúdo exclusivo, produtos, serviços e comunicar informações importantes de forma não intrusiva.
O que é o On-Site Messaging?
No dinâmico mundo da comunicação digital, o On-site Messaging é uma ferramenta chave para engajar visitantes do seu site. Trata-se de uma janela flutuante ou ativa personalizável, ideal para:
- Promover conteúdos exclusivos.
- Publicitar produtos e serviços.
- Comunicar novidades, mudanças e informações importantes.
Além disso, são muito versáteis e pode torná-los contextuais para oferecer uma experiência não intrusiva.
Antes de começar
Pré-requisitos
Assegure-se de que configurou o seu site no Connected Sites do E-goi, pois cada On-site Message estará sempre associada ao seu site.
Passo-a-passo
Criar uma On-site Message
1) No menu Comunicar do E-goi, selecione On-site Messaging e clique em Criar.
2) Selecione On-site Messaging, associe à sua lista de contatos no E-goi e prossiga com Avançar.
3) Pode começar Do zero selecionando o tipo/formato da mensagem ou usar um dos nossos modelos disponíveis. Dependendo da sua necessidade, pode optar por um destes diferentes formatos de mensagem:
- Caixa pop-up: Fica centrado na página e tem algum espaço para destacar produtos ou promoções.
- Barras laterais: À esquerda ou à direita.
- Banners suspensos: No topo ou no fundo.
- Tela (ou ecrã) total: Semelhante ao primeiro, mas ocupando toda a área da página.
Configurar as opções
1) Defina um nome interno para sua referência.
2) Escolha o idioma do On-site Messaging.
3) Selecione o trigger de comportamento para ativação:
- Ao entrar na página.
- Quando o visitante chega a um certo ponto ou percentagem da página.
- Quando o visitante demonstra intenção de saída.
- Após algum tempo passado na navegação.
Personalizar o conteúdo
1) Use o editor da On-site para:
- Arrastar e soltar os elementos da sua On-site Messaging.
- Definir o posicionamento (esquerda, direita, topo, fundo) e o tamanho (pequeno, médio, grande). Acesse Configurações no canto superior direito para essas opções.
Confirmar e ativar a on-site message
1) Revise suas escolhas. Se necessário, clique em Editar para alterá-las.
2) Ative sua On-site Message diretamente neste passo ou mais tarde através do Connected Sites.
Perguntas frequentes
Que tipos de On-site Message estão disponíveis?
Você pode criar: Caixa pop-up, Barras laterais, Banners suspensos e Tela cheia.
Como verificar os resultados das On-site Messages?
1) Acesse Comunicar > On-site Messages e clique em Ver todos.
2) Localize a On-site Message específica que quer analisar e selecione Resultados no menu lateral.
De que forma devo ativar as On-site Messages?
Depende do comportamento típico do visitante do seu site. Pode ativá-las quando o visitante entra numa página, ao chegar a um ponto da leitura da página, mostrando intenção de saída, ou após um certo tempo de navegação.
A área dos acionadores (triggers) é autoexplicativa e de configuração simples. Algumas opções, no entanto, precisam de uma atenção adicional para que funcionem corretamente.
Ao criar um formulário pop-up ou on-site messaging, irá passar pelas opções onde poderá escolher os acionadores, as condições de visualização e os segmentos.
Acionadores:
- Ao ver a página:
Mostra a mensagem ao entrar na página.
- Ao percorrer a página:
A mensagem é apresentada quando o visitante chegar a uma certa % da página.
- Ao fim de um certo tempo na página:
Basta definir após quanto tempo quer que a mensagem seja mostrada.
- Ao ver determinado URL:
Se quer que a mensagem só seja apresentada na página de um produto específico, por exemplo, deverá indicar o URL correspondente.
- Evento personalizado:
A mensagem aparece quando for executado um código JavaScript no seu site, o que abre inúmeras possibilidades (ex. mostrar uma mensagem com um voucher quando uma pessoa coloca um produto no carrinho). Imaginemos que dá o nome "voucher-carrinho" ao evento. No passo Resumo da mensagem on-site ou formulário, o E-goi vai mostrar um shortcode num formato semelhante a este:
_mtm.push({'event':'voucher-carrinho'});
É este shortcode que deve depois incorporar no seu site (peça aos seus técnicos!). Por exemplo, para fazer aparecer a mensagem do voucher quando se clica no botão "Adicionar ao carrinho", poderíamos usar no site um código como:
<button onclick="_mtm.push({'event': 'voucher-carrinho'})">Adicionar ao carrinho</button>
- Ao sair da página:
Quando o visitante fizer um movimento de saída com o cursor, a mensagem é espoletada.
- Ao clicar na página:
Pode ser um clique em:- Qualquer parte da página
- Um elemento ID em HTML
- Um seletor CSS
No caso do elemento HTML e do seletor CSS, não poderá conjugá-los com outro acionador, mas pode escolher a condição de visualização e os segmentos dos contatos.
Condições de visualização
Vão determinar a frequência com que a mensagem é mostrada:
- Sempre
- Uma vez por cada visita
- Apenas uma vez
- Num intervalo de datas
Segmentos
É ideal para tornar a sua comunicação ainda mais precisa. Que tal mostrar a cada visitante do seu site um desconto especial 5 dias antes da data em que fazem aniversário? Basta primeiro criar o segmento e depois selecioná-lo no acionador.
O visitante deve estar identificado no E-goi, para que o acionador consiga reconhecer que é um contato no segmento que escolheu.
Como é que o E-goi identifica que o visitante é um contato do segmento? Alguns exemplos:
- O seu site está integrado com o E-goi através do nosso Track & Engage. O visitante é um contato na sua conta E-goi e está autenticado no seu site.
- O seu site está integrado com o E-goi através do nosso Track & Engage. O contato recebeu uma campanha de email sua e clicou num botão que encaminha para o seu site. Daí em diante, o E-goi reconhecerá o contato sempre que visitar o seu site.