Cuenta

¿Cuáles son los límites de mi prueba gratuita E-goi y cómo activo el plan gratis?

Cuando creas tu cuenta E-goi, te damos 30 días para que pruebes todas las funcionalidades. Durante ese período puedes en cualquier momento hacer upgrade a una cuenta de pago (https://helpdesk.e-goi.com/379867-Contratar-plan-o-recargar-saldo) (lo incluye todo) ...

¿Dónde puedo ver los costes de todos mis envíos?

Te lo ponemos bien sencillo: 1) Vete al menú de la esquina superior derecha y haz clic en "Cuenta corriente". 2) En la página de la cuenta corriente, pulsa en el botón "Informe de costes". Te saldrá un informe con los costes de todos los emails qu...

Comunidad E-goi. ¿Qué es y dónde está?

La Comunidad E-goi es un lugar donde los usuarios de E-goi pueden intercambiar ideas de nuevas funcionalidades o mejoras. Las más votadas tendrán prioridad en nuestros planes de desarrollo :-) Para que puedas participar en la Comunidad: 1) Entra en tu cu...

Cambiar el login de mi cuenta E-goi

El login de tu cuenta E-goi suele ser el email que has usado cuando la creaste. Si te gustaría cambiarlo (ej. usar el email de tu empresa), no tienes porque eliminar la cuenta para crearte otra. Puedes simplemente cambiar tu login. Te lo ponemos muy fácil: ...

¿Qué navegador debo usar con E-goi? ¿Puedo usarlo en mi móvil?

Te recomendamos Chrome (https://www.google.com/chrome/) o Firefox (https://www.mozilla.org/). Aunque sea posible usar E-goi con otros navegadores, no podemos garantizar que todo te funcione bien, dado que lo hemos desarrollado específicamente para Chrome y ...

Afiliado, partner y agencia. ¿Cuáles son las diferencias?

Aquí te dejamos las principales: Afiliado Es una persona que le encanta E-goi y que a menudo lo recomienda en foros, cursos online, ebooks o a través de artículos en su propio sitio web o blog. Suele ser un bloguero, webmaster o especialista en mark...

¿Por qué no puedo crear cuenta E-goi con mi dirección de email?

Porque no todas las direcciones pueden usarse para email marketing. Aunque dejemos que te crees una cuenta E-goi con casi cualquier dirección de email, hay algunas que dañarán gravemente a tu eficacia de entrega (//helpdesk.e-goi.com/352683-C%C3%B3mo-puedo-...

¿Cuál es el número de identificación fiscal (NIF) de E-goi?

Si necesitas nuestros datos fiscales para tu facturación y contabilidad, aquí te los dejamos: Nombre de la empresa: E-goi, Lda Dirección postal: Av. Menéres, 834 4450-190 Matosinhos Portugal Número de identificación fiscal (NIF o VAT number): PT ...

Contratar plan o recargar saldo

Es muy fácil: 1) Pulsa el botón "Upgrade" en la esquina superior derecha de tu cuenta E-goi. 2) Elige si quieres comprar un plan (https://www.e-goi.com/es/precios/planes/) o comprar mensajes (https://www.e-goi.com/es/precios/carga-de-saldo/). 3) Selec...

La dirección de email para entrar em mi cuenta ya no está activa. ¿Y ahora qué?

Todos los usuarios de E-goi (es decir, personas que tienen una cuenta para acceder a la plataforma) deben tener una dirección de email válida para poder recibir notificaciones de E-goi (resultados de las importaciones, notificaciones de reclamos , etc.). Si...

Añadir usuarios a mi cuenta E-goi

Cuando utilizas E-goi puede ser que necesites dar acceso a otras personas a tu cuenta (por ejemplo, un diseñador o un gestor de clientes junior). ¡Sin embargo, no les des tus propios datos de acceso! En lugar de ello, crea un usuario en E-goi para cada pers...

¡Mi cuenta ha sido bloqueada! ¿Y ahora qué?

Para que tu cuenta sea suspendida, es que algo grave ha pasado: Reputación de envío demasiado baja (#reputation) Intento de importar listas sospechas (#import) Límite de contactos sobrepasado (#planexceeded) Falta de pago (#payment) Comportamiento abusi...

Convertirme en afiliado E-goi. ¿Cómo ganar dinero?

Es muy fácil convertirte en afiliado E-goi. Es gratuito, sin compromiso y solo lleva unos minutos: 1) Créate una cuenta E-goi (https://login.egoiapp.com/#/signup). Si ya tienes cuenta, vete al paso siguiente. 2) Accede a tu cuenta, ve al menú en la esquina...

Convertirme en Partner Comercial E-goi

Es muy fácil ser partner E-goi (https://www.e-goi.es/ideal-para/partners-comerciales/). Además, ¡es gratis! Sigue estos pasos: 1) Crea una cuenta E-goi. Si ya tienes cuenta, puedes avanzar al paso siguiente. Si no tienes, haz clic aquí para crearla (https:...

Obtener factura de servicios E-goi

Cuando hagas cualquier compra en E-goi, te enviaremos algunos días un email con la factura de tu pago (//helpdesk.e-goi.com/349238-M%C3%A9todos-de-pago-Cu%C3%A1les-puedo-usar-para-pagar-mi-servicio-E-goi). Además, todas se almacenarán en tu cuenta E-goi en ...

Redirigir mi URL de afiliado

Cuando te vuelves afiliado de E-goi (//helpdesk.e-goi.com/577411-Convertirme-en-afiliado-E-goi), te proporcionamos una URL que es única. Tienes que usar siempre esta URL para promover E-goi en tu propio site, ya que si no lo haces, ¡no podremos atribuir tus co...

¿E-goi tiene política de reembolso?

En el caso de que hayas comprado uno de nuestros planes de email (https://www.e-goi.es/precios/), sí. Estamos seguros de que te va a encantar E-goi, pero si algo no te sale bien debido a dificultades técnicas exclusivamente de nuestra responsabilidad que no...

No consigo acceder a E-goi. ¿Qué es lo que pasa?

Tranquilo, puede ser que E-goi se haya caído (es muy poco frecuente), pero normalmente el motivo es otro. **¿Consigues acceder a E-goi desde un navegador, ordenador o red diferente (ej. fuera de tu oficina)?** Si lo consigues, probablemente hay algo en ...

Retirar comisiones que gané como afiliado/partner E-goi

¿Conseguiste acumular una buena cantidad de dinero en tu cuenta E-goi con tus comisiones de afiliado (//helpdesk.e-goi.com/577411-Convertirme-en-afiliado-E-goi) o partner (//helpdesk.e-goi.com/139615-Convertirme-en-partner-comercial-E-goi)? ¡Excelente, felicid...

Cambiar las notificaciones que me envía E-goi sobre lo que hacen mis contactos

E-goi suele enviarte un email de notificación siempre que alguien se da de alta en tu lista o cuando un contacto hace algo importante (darse de baja, recomendar tu campaña, etc.). Si no quieres recibir estas notificaciones o prefieres que E-goi notifique un...

Eliminar mi cuenta E-goi

Si no quieres usar más E-goi (snif, ¡dinos por qué por favor!), puedes simplemente dejar de usar tu cuenta. Pasado un tiempo, se eliminará automáticamente (//helpdesk.e-goi.com/644069-Puede-mi-cuenta-E-goi-ser-cancelada-por-falta-de-uso). Pero si deseas eli...

He realizado mi pago. ¿Cuánto tarda hasta que pueda usar E-goi?

Siempre queremos que puedas usarlo lo antes posible, pero todo depende del método de pago (//helpdesk.e-goi.com/349238-M%C3%A9todos-de-pago-Cu%C3%A1les-puedo-usar-para-pagar-mi-servicio-E-goi) que hayas seleccionado. - Tarjeta de crédito o cuenta Paypal: ha...

Cambiar mi contraseña

Es muy sencillo: 1) Vete al menú en la esquina superio derecha y selecciona "Usuarios". 2) En la página que te sale, ve el usuario cuya contraseña deseas modificar y dale clic en el icono "Cambiar contraseña" (parece un candado). 3) Introduce la contr...

¿Puede mi cuenta E-goi ser cancelada por falta de uso?

Sí. Pero lleva meses hasta que la cancelemos automáticamente, así que no te preocupes si tienes que dejar de usar E-goi durante solo algunas semanas :-) Normalmente si no accedes a tu cuenta E-goi (es decir, si no haces login) a lo largo de unos 6 meses, se...

Obtener soporte técnico

Si tienes alguna duda al usar E-goi, tan solo necesitas darle clic en el menú "Ayuda" y escribir tu pregunta :) E-goi te sugerirá guías para resolver tu duda. En el caso de que n inguna te ayude, basta con pulsar en "Contactar el soporte" para que nos envíe...

Métodos de pago. ¿Cuáles puedo usar para pagar mi servicio E-goi?

Te facilitamos varios :) En los planes Starter (https://www.e-goi.es/precios): - Tarjeta de crédito - Cuenta Paypal En los planes Pro y Enterprise (https://www.e-goi.es/precios) (así como en los planes Starter pagados por adelantado 6 meses o 1 año) : ...

Cambiar idioma de E-goi

Tu cuenta está disponible em varias lenguas. Si necessitas cambiar el idioma, te lo ponemos muy fácil: 1) Vete al menú en la esquina superior derecha (donde deberás ver tu nombre) y dale clic en "Datos del usuario". 2) Cambia "Idioma" a la lengua que qui...

Contratar plan 5001 gratis

¡Si tienes menos de 5001 contatos, puedes enviarles emails (y crear auto-respuestas y embudos de ventas (//helpdesk.e-goi.com/820689-Crear-auto-respuesta)) sin costes! Tan solo necesitas adherir gratis a nuestro plan 5001 (https://www.e-goi.es/egoi-plan-5001),...

E-goi me va lento o inestable. ¿Es mi conexión a Internet?

Si tienes dificultad para acceder a E-goi (//helpdesk.e-goi.com/890231-E-goi-no-est%C3%A1-accesible-Qu%C3%A9-es-lo-que-pasa), si has dejado de ver las imágenes de tus campañas (//helpdesk.e-goi.com/667315-Mi-email-se-ha-quedado-sin-im%C3%A1genes-Por-qu%C3%A9) ...

Cambiar la tarjeta de crédito de mi pago periódico

Si el pago de tu plan E-goi es automático pero más tarde te das cuenta de que necesitas actualizar la tarjeta de crédito que usaste (en el caso de que, por ejemplo, esté a punto de expirar), sigue estos pasos: 1) Vete a tu menú de usuario (en la esquina sup...

Canjear código promocional E-goi

¿Tienes un código de promoción de E-goi? Para usarlo te lo ponemos fácil, fácil :) Tengo un vale descuento para un plan (https://www.e-goi.com/es/precios/planes/) 1) Vete al menú en la esquina superior derecha y dale clic al botón "Contratar" (al lado d...