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Acompañamiento Estratégico Personalizado. ¿Qué es y cómo funciona?

¿Te imaginas que un especialista te acompañe y te ayude a ejecutar un plan personalizado para alcanzar los objetivos de tu negocio? Si tuviésemos que describir este servicio en una frase, seguramente sería esta. Pero, sucede que es algo bastante más avanzado...

E-goi me dice que no puedo acceder a mi cuenta debido a un adblocker. ¿Y ahora qué?

A veces, por error, algunos adblockers (https://es.wikipedia.org/wiki/Bloqueo_de_publicidad) y antivirus (particularmente uBlock y algunas versiones de Kaspersky) pueden impedir que accedas a tu E-goi. ¿Qué debo hacer? Si usas uBlock, tan solo hay qu...

Migrar de MailChimp a E-goi

¿Con que quieres migrar de MailChimp a E-goi, eh? :) ¡No te preocupes! Tienes dos formas de hacerlo: ¡Puedes enviar tus datos y nosotros lo hacemos! Rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo para hacerlo :) Como alternat...

¿Cuáles son los límites de mi prueba gratuita E-goi?

Cuando creas tu cuenta E-goi, te damos 30 días para que pruebes todas las funcionalidades. Durante ese período puedes en cualquier momento hacer upgrade a una cuenta de pago (https://helpdesk.e-goi.com/379867-Contratar-plan-o-recargar-saldo) (lo incluye todo)....

¿Dónde puedo ver los costes de todos mis envíos?

Te lo ponemos bien sencillo: 1) Vete al menú de la esquina superior derecha y haz clic en "Cuenta corriente". 2) En la página de la cuenta corriente, pulsa en el botón "Informe de costes". Te saldrá un informe con los costes de todos los emails qu...

Comunidad E-goi. ¿Qué es y dónde está?

La Comunidad E-goi es un lugar donde los usuarios de E-goi pueden intercambiar ideas de nuevas funcionalidades o mejoras. Las más votadas tendrán prioridad en nuestros planes de desarrollo :-) Para que puedas participar en la Comunidad: 1) Entra en tu cu...

¿Qué navegador debo usar con E-goi? ¿Puedo usarlo en mi móvil?

Te recomendamos Chrome (https://www.google.com/chrome/) o Firefox (https://www.mozilla.org/). Aunque sea posible usar E-goi con otros navegadores, no podemos garantizar que todo te funcione bien, dado que lo hemos desarrollado específicamente para Chrome y ...

¿Por qué no puedo crear cuenta E-goi con mi dirección de email?

Porque no todas las direcciones pueden usarse para email marketing. Aunque dejemos que te crees una cuenta E-goi con casi cualquier dirección de email, hay algunas que dañarán gravemente a tu eficacia de entrega (//helpdesk.e-goi.com/352683-C%C3%B3mo-puedo-...

La dirección de email para entrar em mi cuenta ya no está activa. ¿Y ahora qué?

Todos los usuarios de E-goi (es decir, personas que tienen una cuenta para acceder a la plataforma) deben tener una dirección de email válida para poder recibir notificaciones de E-goi (resultados de las importaciones, notificaciones de reclamos , etc.). Si...

¡Mi cuenta ha sido bloqueada! ¿Y ahora qué?

Para que tu cuenta sea suspendida, es que algo grave ha pasado: Reputación de envío demasiado baja (#reputation) Intento de importar listas sospechas (#import) Límite de contactos sobrepasado (#planexceeded) Falta de pago (#payment) Comportamiento abusi...

No consigo acceder a E-goi. ¿Qué es lo que pasa?

Tranquilo, puede ser que E-goi se haya caído (es muy poco frecuente), pero normalmente el motivo es otro. ¿Consigues acceder a E-goi desde un navegador, ordenador o red diferente (ej. fuera de tu oficina)? Si lo consigues, probablemente hay algo en tu r...

Cambiar las notificaciones que me envía E-goi sobre lo que hacen mis contactos

E-goi suele enviarte un email de notificación siempre que alguien se da de alta en tu lista o cuando un contacto hace algo importante (darse de baja, recomendar tu campaña, etc.). Si no quieres recibir estas notificaciones o prefieres que E-goi notifique un...

Eliminar mi cuenta E-goi

Si no quieres usar más E-goi (snif, ¡dinos por qué por favor!), puedes simplemente dejar de usar tu cuenta. Pasado un tiempo, se eliminará automáticamente (//helpdesk.e-goi.com/644069-Puede-mi-cuenta-E-goi-ser-cancelada-por-falta-de-uso). Pero si deseas eli...

¿Puede mi cuenta E-goi ser cancelada por falta de uso?

Sí. Pero pasarán algunos meses hasta que la cancelemos automáticamente, así que no te preocupes si tienes que dejar de usar E-goi durante solo algunas semanas :-) Normalmente si no accedes a tu cuenta E-goi (es decir, si no haces login) a lo largo de unos 6...

Obtener soporte técnico

Si tienes alguna duda al usar E-goi, tan solo necesitas darle clic en el menú "Ayuda" y escribir tu pregunta :) E-goi te sugerirá guías para resolver tu duda. En el caso de que n inguna te ayude, basta con pulsar en "Contactar el soporte" para que nos envíe...

E-goi me va lento o inestable. ¿Es mi conexión a Internet?

Si tienes dificultad para acceder a E-goi (//helpdesk.e-goi.com/890231-E-goi-no-est%C3%A1-accesible-Qu%C3%A9-es-lo-que-pasa), si has dejado de ver las imágenes de tus campañas (//helpdesk.e-goi.com/667315-Mi-email-se-ha-quedado-sin-im%C3%A1genes-Por-qu%C3%A9) ...