Conta

Mudar as opções de segurança da conta

O E-goi tem várias formas de proteger a sua conta. As mais importantes estão já em funcionamento enquanto usa o E-goi, mas pode modificá-las sempre que quiser. Para isso: 1) Clique no menu no canto superior direito e escolha Usuários (ou Utilizadores). 2) Va...

Acompanhamento Estratégico Personalizado. O que é e como funciona?

Já imaginou ser acompanhado por um especialista que o ajude a executar um plano de ação personalizado para atingir os seus objetivos de negócio? Se tivéssemos de resumir este serviço numa frase, provavelmente seria esta. Mas, na verdade, é muito mais do que...

Migrar do Mailchimp para o E-goi

Já sabemos por que motivo está aqui… quer migrar do Mailchimp para o E-goi, certo? :) Não se preocupe! Tem duas opções: Pode enviar os seus dados e nós fazemos Preencha este formulário e entraremos em contato para tratar disso :) Em alte...

Quais são os limites da conta de testes?

Quando cria a sua conta E-goi, damos 30 dias para experimentar todas as funcionalidades e pode a qualquer momento fazer upgrade para uma conta paga (https://helpdesk.e-goi.com/461762-Contratar-plano-ou-carregar-saldo) (que inclui tudo). Onde vejo os d...

Comunidade E-goi. O que é e onde está?

A Comunidade E-goi é um sítio onde as pessoas que usam o E-goi podem trocar ideias de novas funcionalidades ou melhorias. As mais votadas terão prioridade nos nossos planos de desenvolvimento :-) Para participar na Comunidade: 1) Entre na sua conta e cli...

Que browser devo usar com o E-goi? E posso usá-lo em smartphone?

Recomendamos o Chrome (https://www.google.com/chrome/) ou Firefox (https://www.mozilla.org/). Embora seja possível usar o E-goi com outros navegadores, não podemos garantir que tudo funcione bem, dado que desenvolvemos o E-goi especificamente para Chrome e ...

Mudar o tipo de notificações que o E-goi me envia

Normalmente o E-goi envia um email de notificação sempre que alguém se inscreve na lista de contatos ou quando um contato faz alguma coisa importante (sai da lista, recomenda uma campanha, etc.). Se não quiser receber estas notificações ou prefere que o E-g...

O E-goi diz que o email que uso para entrar já não está acessível. E agora?

Todos os usuários (utilizadores) no E-goi (ou seja, as pessoas que têm uma conta de acesso à plataforma) têm que ter um endereço de email válido para poderem receber as notificações do E-goi (resultados de importações, avisos de queixas, etc.). Se o E-goi r...

Tenho conta bloqueada! E agora?

Quando uma conta é suspensa, aconteceu alguma coisa grave: Reputação de envio demasiado baixa (#reputation) Importação de bases de dados suspeitas (#import) Limite de contatos ultrapassado (#planexceeded) Falta de pagamento (#payment) Comportamento abus...

Não consigo entrar no E-goi. O que se passa?

Para usar o E-goi, precisa sempre de um browser (preferencialmente o Chrome ou o Firefox) e uma conexão à Internet. Mas estes elementos podem por vezes falhar! Por isso, comece por verificar estes pontos. Tem a certeza de que o login e senha estão certo...

Eliminar conta E-goi

Se não quiser voltar a usar o E-goi (chuif, diga-nos o motivo, por favor!) pode simplesmente deixar de usar a sua conta. Após algum tempo, será eliminada automaticamente (//helpdesk.e-goi.com/811833-O-que-acontece-a-contas-E-goi-sem-uso). Mas se quiser elim...

O que acontece a contas E-goi sem uso?

São eliminadas automaticamente. Só passados meses é que isso acontece, portanto não se preocupe se tiver que deixar de usar o E-goi durante algumas semanas :-) Em geral eliminamos a sua conta E-goi se ela não tiver nenhum plano (ex. quando termina o período...

Obter suporte

Se tiver dúvidas ao usar o E-goi, basta clicar no botão de Ajuda da sua conta (canto inferior direito) e escrever a pergunta. :-) O E-goi vai sugerir alguns guias. Se nenhum ajudar, pode Criar um ticket aí mesmo para nos enviar uma mensagem. Todas ...

Mudar idioma do E-goi

A sua conta E-goi está disponível em várias línguas. Se for necessário mudar de idioma, é muito fácil: 1) Entre na conta e vá ao menu no canto superior direito (menu com icon de utilizador/Foto de perfil) e selecione "Dados do usuário" 2) Mude "Idioma"...

O E-goi parece lento ou instável. A causa será conexão de Internet?

Se tem dificuldades no acesso ao E-goi (//helpdesk.e-goi.com/134596-O-site-E-goi-n%C3%A3o-est%C3%A1-acess%C3%ADvel-O-que-se-passa), se deixou de ver as imagens da sua campanha (//helpdesk.e-goi.com/259700-Email-ficou-sem-imagens-O-que-aconteceu) ou se os email...