Conta

O E-goi diz que não posso entrar na conta por causa de um adblocker. E agora?

Às vezes, por lapso, alguns adblockers (https://en.wikipedia.org/wiki/Ad_blocking) e anti-vírus (em especial o uBlock e algumas versões do Kaspersky) podem impedir o acesso ao seu E-goi. O que devo fazer? Se usa o uBlock, basta ir à página de entrada...

Migrar do MailChimp para o E-goi

Já sabemos o que o traz por aqui… quer migrar do MailChimp para o E-goi, certo? :) Não se preocupe! Tem duas opções: Pode enviar os seus dados e nós fazemos! Preencha este formulário e entraremos em contato para tratar disso :) Em altern...

Quais são os limites da conta de testes?

Quando cria a sua conta E-goi, damos 30 dias para experimentar todas as funcionalidades e pode a qualquer momento fazer upgrade para uma conta paga (https://helpdesk.e-goi.com/461762-Contratar-plano-ou-carregar-saldo) (que inclui tudo). Onde vejo os d...

Comunidade E-goi. O que é e onde está?

A Comunidade E-goi é um sítio onde as pessoas que usam o E-goi podem trocar ideias de novas funcionalidades ou melhorias. As mais votadas terão prioridade nos nossos planos de desenvolvimento :-) Para participar na Comunidade: 1) Entre na sua conta e cli...

Que browser devo usar com o E-goi? E posso usá-lo em smartphone?

Recomendamos o Chrome (https://www.google.com/chrome/) ou Firefox (https://www.mozilla.org/). Embora seja possível usar o E-goi com outros navegadores, não podemos garantir que tudo funcione bem, dado que desenvolvemos o E-goi especificamente para Chrome e ...

O E-goi não aceita o meu email ao criar conta. Qual o motivo?

Nem todos os endereços se podem usar para email marketing. Embora deixemos criar conta E-goi com praticamente qualquer endereço de email, há alguns que vão prejudicar gravemente a sua eficácia de entrega (//helpdesk.e-goi.com/156100-Envio-emails-que-chegam-...

Mudar o tipo de notificações que o E-goi me envia

Normalmente o E-goi envia um email de notificação sempre que alguém se inscreve na lista de contatos ou quando um contato faz alguma coisa importante (sai da lista, recomenda uma campanha, etc.). Se não quiser receber estas notificações ou prefere que o E-g...

O E-goi diz que o email que uso para entrar já não está acessível. E agora?

Todos os usuários (utilizadores) no E-goi (ou seja, as pessoas que têm uma conta de acesso à plataforma) têm que ter um endereço de email válido para poderem receber as notificações do E-goi (resultados de importações, avisos de queixas, etc.). Se o E-goi r...

Tenho conta bloqueada! E agora?

Quando uma conta é suspensa, aconteceu alguma coisa grave: Reputação de envio demasiado baixa (#reputation) Importação de bases de dados suspeitas (#import) Limite de contatos ultrapassado (#planexceeded) Falta de pagamento (#payment) Comportamento abus...

O site E-goi não está acessível. O que se passa?

Calma! Pode ser qualquer coisa do nosso lado (embora seja raro), mas normalmente o motivo é outro. **Consegue entrar no E-goi com um browser, computador ou rede diferente (ex. fora do seu local de trabalho)?** Se conseguir, há algo na sua rede ou post...

O que acontece a contas E-goi sem uso?

São eliminadas automaticamente. Só passados meses é que isso acontece, portanto não se preocupe se tiver que deixar de usar o E-goi durante algumas semanas :-) Em geral eliminamos a sua conta E-goi se nunca entrar nela (ou seja, se não fizer login) ao longo...

Obter suporte

Se tiver alguma dúvida ao usar o E-goi, basta clicar n o menu "Ajuda" e escrever a sua questão :) O E-goi sugerirá guias para esclarecer a sua dúvida. Se nenhum ajudar, é só clicar em "Contatar o suporte" para nos enviar uma mensagem. As mensagens fic...

Mudar idioma do E-goi

A sua conta E-goi está disponível em várias línguas. Se for necessário mudar de idioma, é muito fácil: 1) Vá ao menu no canto superior direito (deve ter o seu nome) e clique em "Dados do usuário". 2) Mude "Idioma" para o idioma pretendido e grave a modif...

O E-goi parece lento ou instável. A causa será conexão de Internet?

Se tem dificuldades no acesso ao E-goi (//helpdesk.e-goi.com/134596-O-site-E-goi-n%C3%A3o-est%C3%A1-acess%C3%ADvel-O-que-se-passa), se deixou de ver as imagens da sua campanha (//helpdesk.e-goi.com/259700-Email-ficou-sem-imagens-O-que-aconteceu) ou se os email...