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Mudar as opções de segurança da conta

O E-goi tem várias formas de proteger a sua conta. As mais importantes estão já em funcionamento enquanto usa o E-goi, mas pode modificá-las sempre que quiser. Para isso: 1) Clique no menu no canto superior direito e escolha Usuários (ou Utilizadores). 2) Vai aparecer a página de usuários. Clique no botão com as rodas dentadas mesmo ao lado de Criar usuário. 3) Verá as opções de segurança. Elas são aplicadas a todos os usuários da conta (https://helpdesk.e-goi.com/716339-Adicionar-usu%C3%...

Acompanhamento Estratégico Personalizado. O que é e como funciona?

Já imaginou ser acompanhado por um especialista que o ajude a executar um plano de ação personalizado para atingir os seus objetivos de negócio? Se tivéssemos de resumir este serviço numa frase, provavelmente seria esta. Mas, na verdade, é muito mais do que isso e neste artigo vai saber ao pormenor do que se trata :) O que é e como funciona? O Acompanhamento Estratégico Personalizado (AEP) é um novo serviço que a E-goi oferece a todos os clientes PRO (https://www.e-goi.com/pt/precos...

Migrar do Mailchimp para o E-goi

Já sabemos por que motivo está aqui… quer migrar do Mailchimp para o E-goi, certo? :) Não se preocupe! Tem duas opções: Pode enviar os seus dados e nós fazemos Preencha este formulário e entraremos em contato para tratar disso :) Em alternativa, pode seguir este passo a passo Se quiser fazer você mesmo, basta seguir este guia. Ao fazer a migração, vai poder importar as suas listas de contatos! Mas … e o resto? O que é possível fazer com as campanhas, os formulários e o...

Quais são os limites da conta de testes?

Quando cria a sua conta E-goi, damos 30 dias para experimentar a maioria das funcionalidades e pode a qualquer momento fazer upgrade para uma conta paga (https://helpdesk.e-goi.com/461762-Contratar-plano-ou-carregar-saldo) (que inclui tudo). Onde vejo os dias que faltam para acabar o meu período de testes? Durante os 30 dias, a sua conta E-goi terá sempre um avisozinho que diz quanto falta. Quais são os limites da minha conta de testes? Durante o período de testes, pode e...

Comunidade E-goi. O que é e onde está?

A Comunidade E-goi é um sítio onde as pessoas que usam o E-goi podem trocar ideias de novas funcionalidades ou melhorias. As mais votadas terão prioridade nos nossos planos de desenvolvimento :-) Para participar na Comunidade: 1) Entre na sua conta e clique em "Comunidade" que se encontra no rodapé do nosso dashboard inicial. 2) Verá uma janela com a Comunidade, onde pode então deixar as suas ideias, comentários e votos.

Que browser devo usar com o E-goi? E posso usá-lo em smartphone?

Recomendamos o Chrome (https://www.google.com/chrome/) ou Firefox (https://www.mozilla.org/). Embora seja possível usar o E-goi com outros navegadores, não podemos garantir que tudo funcione bem, dado que desenvolvemos o E-goi especificamente para Chrome e Firefox. Posso usar o E-goi no meu smartphone ou tablet? Se o seu smartphone ou tablet não for muito pequeno, dá para usar o E-goi para coisas simples (ver listas, enviar campanhas, etc.), mas para coisas mais avançadas, como desen...

Mudar o tipo de notificações que o E-goi me envia

Normalmente o E-goi envia um email de notificação sempre que alguém se inscreve na lista de contatos ou quando um contato faz alguma coisa importante (sai da lista, recomenda uma campanha, etc.). Se não quiser receber estas notificações ou prefere que o E-goi notifique um endereço de email diferente, siga estes passos: 1) Vá ao menu "Contatos" e clique em "Opções" da lista cujas notificações quer alterar. 2) Na página de opções, vá à área "Notificações", desmarque as notificações qu...

O E-goi diz que o email que uso para entrar já não está acessível. E agora?

Todos os usuários (utilizadores) no E-goi (ou seja, as pessoas que têm uma conta de acesso à plataforma) têm que ter um endereço de email válido para poderem receber as notificações do E-goi (resultados de importações, avisos de queixas, etc.). Se o E-goi reparar que esse endereço de email deixa de estar acessível (por ter sido desativado ou ficar temporariamente indisponível), o usuário tem que substituir esse endereço por outro que esteja acessível. Como? Siga estes passos: 1) Ao tentar ...

Tenho conta bloqueada! E agora?

Quando uma conta é suspensa, aconteceu alguma coisa grave: Reputação de envio demasiado baixa (#reputation) Importação de bases de dados suspeitas (#import) Limite de contatos ultrapassado (#planexceeded) Falta de pagamento (#payment) Comportamento abusivo ou ilegal (#abuse) A sua reputação de envio está demasiado baixa! Os grandes serviços de correio (Gmail, Outlook.com, Yahoo e AOL) estão sempre atentos à forma como as pessoas reagem aos emails que lhes envia (//blog.e-goi.com/...

Não consigo entrar no E-goi. O que se passa?

Para usar o E-goi, precisa sempre de um browser (preferencialmente o Chrome ou o Firefox) e uma conexão à Internet. Mas estes elementos podem por vezes falhar! Por isso, comece por verificar estes pontos. Tem a certeza de que o login e senha estão certos? Se o E-goi não encontrar nenhuma conta com o login que escreveu, dirá que o login não existe. Será que, por lapso, escreveu o login em maiúsculas ou com algum espaço (dentro, atrás ou à frente do texto)? Se tiver mesmo certeza de que o...

Eliminar conta E-goi

Se não quiser voltar a usar o E-goi (chuif, diga-nos o motivo, por favor!) pode simplesmente deixar de usar a sua conta. Após algum tempo, será eliminada automaticamente (//helpdesk.e-goi.com/811833-O-que-acontece-a-contas-E-goi-sem-uso). Mas se quiser eliminá-la já, basta seguir estes passos: 1) Entre na conta e vá ao menu no canto superior direito (menu com icon de utilizador/Foto de perfil). 2) Escolha "Opções da conta". Na página que aparecer, clique no botão "Eliminar esta conta E-...

O que acontece a contas E-goi sem uso?

São eliminadas automaticamente, após 90 dias de inatividade. Também eliminaremos a sua conta E-goi se ela não tiver nenhum plano (ex. quando termina o período de testes ou caso deixe de fazer o pagamento de um plano mensal) e se a conta ficar subsequentemente bloqueada durante mais de 90 dias seguidos. Até lá, vamos enviando alguns avisos para o endereço de email associado à conta. No entanto, se acha que vai deixar de usar a sua conta durante bastante tempo, faça ao menos a exportação das ...

Obter suporte

Se tiver dúvidas ao usar o E-goi, basta clicar no botão de Ajuda da sua conta (canto inferior direito) e escrever a pergunta. :-) O E-goi vai sugerir alguns guias. Se nenhum ajudar, pode Criar um ticket aí mesmo para nos enviar uma mensagem. Todas as contas E-goi têm suporte? Todas têm as sugestões de guias, a nossa central de artigos (//helpdesk.e-goi.com/969748-Portugu%C3%AAs) e acesso ao nosso curso online (https://lp.e-goi.com/jte1GMe1/cursoprimeirospassos). O suporte técni...

Mudar idioma do E-goi

A sua conta E-goi está disponível em várias línguas. Se for necessário mudar de idioma, é muito fácil: 1) Entre na conta e vá ao menu no canto superior direito (menu com icon de utilizador/Foto de perfil) e selecione "Dados do usuário" 2) Mude "Idioma" para o idioma pretendido e grave a modificação. Pronto! Vá a qualquer outra página do E-goi e já deverá ver os textos dessa pá gina na língua que escolheu :) Este vídeo-tutorial da Graciela Barbieri também mostra como se faz (//c...

O E-goi parece lento ou instável. A causa será conexão de Internet?

Se tem dificuldades no acesso ao E-goi (//helpdesk.e-goi.com/134596-O-site-E-goi-n%C3%A3o-est%C3%A1-acess%C3%ADvel-O-que-se-passa), se deixou de ver as imagens da sua campanha (//helpdesk.e-goi.com/259700-Email-ficou-sem-imagens-O-que-aconteceu) ou se os emails enviados pelo E-goi não chegam ao domínio da sua empresa (//helpdesk.e-goi.com/492499-N%C3%A3o-recebo-emails-enviados-pelo-E-goi-em-endere%C3%A7os-corporativos-E-agora) e nenhuma das nossas dicas ajuda, então sim, pode haver alguma coisa ...