La garantía de que tus SMS y SmartSMS lleguen a tus contactos puede variar según el país de destino.
En este artículo te dejamos recomendaciones para la creación de tus mensajes y restricciones que deberás tener en cuenta para evitar sorpresas desagradables.
Recomendaciones
- Para incluir un enlace de baja en tu mensaje, basta con usar nuestro código !remove.
Ese código genera un enlace con 35 caracteres. Los contactos que lo abran dejarán de recibir mensajes tuyos (SMS, Emails, etc.).
- En el caso de los SmartSMS, puedes definir el lugar donde quieras que aparezca el enlace de la página utilizando el código !link.
Por ejemplo: Prueba nuestra suscripción: !link. Recibe novedades exclusivas una semana antes de su lanzamiento oficial.
- Si utilizas códigos de personalización, el mensaje real puede exceder el límite de caracteres. Mira por qué y cómo prevenirlo.
- Si incluyes un enlace en tu mensaje, puede que no siempre la vista previa del enlace aparezca en el móvil. Mira por qué y cómo prevenirlo.
Restricciones
- Si alguno de tus contactos está en el extranjero cuando reciba el mensaje, el remitente podrá ser diferente del que elijas en el momento del envío.
Esto depende de la forma en la que cada país trata los mensajes promocionales.
Por ejemplo: Si creaste un remitente con el nombre de tu marca (MiMarca), en algunos países se mostrará ese nombre y en otros casos podrá figurar un número.
- Para el texto del mensaje, prácticamente todos los países aceptan los caracteres de la codificación GSM normal:
! " # $ % ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ _ ¡ £ ¥ ¿ & ¤ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z Ä Å Æ Ç É Ñ Ø ø Ü ß Ö à ä å æ è é ì ñ ò ö ù ü - Si te gustaría usar otros acentos o caracteres especiales, puedes, al crearte el mensaje en E-goi, seleccionar la codificación GSM Extended (que incluye el euro y algunos símbolos adicionales) o Unicode (que muestra todos los caracteres, incluso chinos, árabes o emojis, pero reduce el tamaño máximo del mensaje).
Sin embargo, puede que algunos operadores de red no acepten todos los caracteres GSM Extended o Unicode.
Por ejemplo: símbolos como "@" y "€" o ciertos emojis no se mostrarán en determinadas redes de algunos países, aunque utilices la codificación Unicode.
Aún así, en el caso específico de República Dominicana, solo es posible enviar mensajes Unicode.
¡Por lo tanto, siempre que lo puedas, envía una prueba con los caracteres que quieras usar a las redes que recibirán tu mensaje!
- Algunas redes pueden limitar los mensajes a 138 caracteres. Mira por qué.
- Las redes de Francia solo aceptan mensajes comerciales entre las 8:00 y las 20:00 de lunes a sábado. Tu mensaje necesita terminar con el texto "STOP au 36179" (para que los contactos puedan darse de baja).
- Algunos países (ej. Colombia) tienen operadoras que no confirman la entrega de los mensajes. Esto puede afectar la percepción real sobre tus informes. Mira por qué.
- En Colombia, solo es permitido enviar mensajes comerciales entre las 8:00 y las 21:00 (hora local).