Recomendaciones y restricciones al enviar SMS y SmartSMS

La garantía de que tus SMS y SmartSMS lleguen a tus contactos puede variar según el país de destino.

En este artículo te dejamos recomendaciones para la creación de tus mensajes y restricciones que deberás tener en cuenta para evitar sorpresas desagradables.


 

Recomendaciones

  • Para incluir un enlace de baja en tu mensaje, basta con usar nuestro código !remove.
    Ese código genera un enlace con 35 caracteres. Los contactos que lo abran dejarán de recibir mensajes tuyos (SMS, Emails, etc.).
     
  • En el caso de los SmartSMS, puedes definir el lugar donde quieras que aparezca el enlace de la página utilizando el código !link.
    Por ejemplo: Prueba nuestra suscripción: !link. Recibe novedades exclusivas una semana antes de su lanzamiento oficial.
     
  • Si utilizas códigos de personalización, el mensaje real puede exceder el límite de caracteres. Mira por qué y cómo prevenirlo.  


 

Restricciones

  • Si alguno de tus contactos está en el extranjero cuando reciba el mensaje, el remitente podrá ser diferente del que elijas en el momento del envío.
    Esto depende de la forma en la que cada país trata los mensajes promocionales.
    Por ejemplo: Si creaste un remitente con el nombre de tu marca (MiMarca), en algunos países se mostrará ese nombre y en otros casos podrá figurar un número.
     
  • La codificación Unicode en el cuerpo del mensaje no es aceptada por todas las redes.
    Sin embargo, en el caso específico de República Dominicana, solo es posible enviar mensajes Unicode.

La diferencia entre codificación Unicode y GSM está relacionada con el número de bits que cada caracter ocupa en los mensajes de texto.
La codificación Unicode admite menos de la mitad de caracteres en comparación con GSM.
Sin embargo, al optar por la codificación Unicode, puedes incluir más allá de los caracteres y acentos predefinidos (ej. caracteres chinos o árabes, emojis, etc.).
 

  • Algunas redes pueden limitar los mensajes a 138 caracteres. Mira por qué.
     
  • Algunos países (ej. Colombia) tienen operadoras que no confirman la entrega de los mensajes. Esto puede afectar la percepción real sobre tus informes. Mira por qué. 


 

Países con restricciones de envío

De una forma general, no es posible hacer envíos de SMS / SmartSMS para los países de la siguiente lista.

Sin embargo, podemos evaluar esta restricción caso a caso. Si quieres enviar mensajes para alguno de estos países, habla con nosotros a través del menú "Ayuda" de tu cuenta.

  • Alemania
  • Andorra
  • Arabia Saudita
  • Australia
  • Austria
  • Bahamas
  • Bangladesh
  • Bélgica
  • Benín
  • Bosnia y Herzegovina
  • Botswana
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Cazaquistán
  • China
  • Croacia
  • Dinamarca
  • Egipto
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Estados Unidos
  • Estonia
  • Etiopía
  • Filipinas
  • Finlandia
  • Gibraltar
  • Grécia
  • Guadalupe
  • Holanda
  • Hungría
  • Indonesia
  • India
  • Irán
  • Irlanda
  • Israel
  • Japón
  • Jordania
  • Kuwait
  • Libano
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Macao
  • Macedonia
  • Malasia
  • Marruecos
  • Nepal
  • Nigeria
  • Noruega
  • Nueva Zelanda
  • Paquistán
  • Polonia
  • Puerto Rico
  • República Checa
  • Rumanía
  • Ruanda
  • Rusia
  • Serbia
  • Singapur
  • Suecia
  • Suiza
  • Tailandia
  • Trinidad y Tobago
  • Turquía
  • Ucrania
  • Uganda
  • Uzbekistán