Conta

O E-goi não aceita o meu email ao criar conta. Qual o motivo?

Nem todos os endereços se podem usar para email marketing. Embora deixemos criar conta E-goi com praticamente qualquer endereço de email, há alguns que vão prejudicar gravemente a sua eficácia de entrega (http://helpdesk.e-goi.com/156100-Envio-emails-que-ch...

Qual é o número fiscal (CNPJ ou NIF) da E-goi?

Está no Brasil e solicitou a emissão de nota fiscal (http://helpdesk.e-goi.com/533315-Obter-comprovante-de-pagamento-E-goi) da E-goi? Use estes dados: Razão Social P1 - Apoio Administrativo Promoções e Eventos LTDA EPP CNPJ 13.066.905/0001-06 Inscriçã...

Contratar plano ou carregar saldo

É simples: 1) Clique no botão "Upgrade" no canto superior direito da sua conta E-goi. 2) Opte por comprar um plano (https://www.e-goi.com.br/pt_br/precos/planos-de-utilizacao) ou carregar saldo (https://www.e-goi.com.br/pt_br/precos/pague-por-mensagem). ...

Mudar o tipo de notificações que o E-goi me envia

Normalmente o E-goi envia um email de notificação sempre que alguém se inscreve na lista de contatos ou quando um contato faz alguma coisa importante (sai da lista, recomenda uma campanha, etc.). Se não quiser receber estas notificações ou prefere que o E-g...

Tornar-me afiliado E-goi

É muito fácil tornar-se um afiliado E-goi. É gratuito e demora apenas alguns instantes. Siga estes passos: 1) Crie uma conta E-goi. Se já tiver uma conta, pode passar para o passo seguinte. Se não, clique aqui para criá-la (http://bo.e-goi.com/?action=regis...

Tornar-me Parceiro Comercial E-goi

É muito fácil ser parceiro E-goi (https://www.e-goi.com.br/pt_br/solucoes/parceiros/agentes-comerciais/). Além disso, é gratuito! Siga estes passos: 1) Crie uma conta E-goi. Se já tiver uma conta, pode avançar para o passo seguinte. Se não tem, clique aqui...

Obter comprovante de pagamento E-goi

Dependendo da forma como fez o seu pagamento, emitiremos alguns dias depois uma fatura ou nota fiscal. No Brasil, só podemos emitir nota fiscal para os pagamentos feitos via PagSeguro ou transferência bancária (http://helpdesk.e-goi.com/858072-M%C3%A9todos...

Adicionar usuários à minha conta E-goi

Ao usar o E-goi, por vezes é preciso deixar que outras pessoas também entrem na sua conta (ex. um designer de emails ou um gestor de marketing júnior). Nesse caso, não dê os seus próprios dados de acesso! Crie um usuário (ou utilizador) no E-goi para cada p...

O E-goi diz que o email que uso para entrar já não está acessível. E agora?

Todos os usuários (utilizadores) no E-goi (ou seja, as pessoas que têm uma conta de acesso à plataforma) têm que ter um endereço de email válido para poderem receber as notificações do E-goi (resultados de importações, avisos de queixas, etc.). Se o E-goi r...

Mudar URL de afiliado para levar a qualquer página do site E-goi

Quando se torna afiliado E-goi (http://helpdesk.e-goi.com/423758-Tornar-me-afiliado-E-goi), nós fornecemos um URL que é único. Deve usar sempre este URL para promover o E-goi no seu site, pois não podemos atribuir as suas comissões se não fizer isso! O URL ...

O E-goi tem política de reembolso?

Se comprou um dos nossos planos de email (https://www.e-goi.com.br/pt_br/precos/planos-de-utilizacao/), sim. Estamos confiantes de que vai adorar o E-goi, mas caso alguma coisa não corra bem devido a dificuldades técnicas exclusivamente da nossa responsabil...

Tenho conta bloqueada! E agora?

Quando uma conta é suspensa, aconteceu alguma coisa grave: Reputação de envio demasiado baixa (#reputation) Importação de bases de dados suspeitas (#import) Limite de contatos ultrapassado (#planexceeded) Falta de pagamento (#payment) Comportamento abus...

O site E-goi não está acessível. O que se passa?

Calma! Pode ser qualquer coisa do nosso lado (embora seja raro), mas normalmente o motivo é outro. **Consegue entrar no E-goi com um browser, computador ou rede diferente (ex. fora do seu local de trabalho)?** Se conseguir, há algo na sua rede ou post...

Obter comissões que ganhei como afiliado/parceiro E-goi

Conseguiu acumular uma boa quantidade de dinheiro na sua conta E-goi com as comissões de afiliado (http://helpdesk.e-goi.com/423758-Tornar-me-afiliado-E-goi) ou parceiro (http://helpdesk.e-goi.com/055058-Tornar-me-parceiro-E-goi) que ganhou? Excelente, parabén...

Eliminar conta E-goi

Se não quiser voltar a usar o E-goi (chuif, diga-nos o motivo, por favor!) pode simplesmente deixar de usar a sua conta. Após algum tempo, será eliminada automaticamente (https://helpdesk.e-goi.com/811833-O-que-acontece-a-contas-E-goi-sem-uso). Mas se quise...

Já paguei. Quando posso usar o E-goi com o serviço que contratei?

Normalmente pode usá-lo logo em seguida, mas tudo depende do método de pagamento (http://helpdesk.e-goi.com/858072-M%C3%A9todos-de-pagamento-Quais-posso-usar-para-pagar-um-servi%C3%A7o-E-goi) que escolheu. - Cartão de crédito ou conta Paypal: até 24 horas (...

Mudar senha de acesso ao E-goi

É muito fácil: 1) Abra o menu no canto superior direito e escolha "Usuários" (ou "Utilizadores"). 2) Na página que aparecer, vá ao usuário cuja senha quer modificar e clique no ícone "Mudar senha" (parece um cadeado). 3) Introduza a senha existente e ...

O que acontece a contas E-goi sem uso?

São eliminadas. Mas o processo leva bastante tempo, portanto não se preocupe se pretende só fazer uma breve pausa :) Normalmente eliminamos as contas E-goi que estejam há cerca de seis meses sem qualquer utilização. Mas enviamos sempre alguns avisos sobr...

Afiliado, parceiro e agência. Quais as diferenças?

Aqui estão as principais: **Afiliado** Alguém que é fã do E-goi e que costuma recomendar a plataforma às outras pessoas em fórums, cursos online ou através de artigos no seu próprio site. É geralmente blogger, webmaster ou especialista em marketing ...

Vivo no Brasil. Por que motivo se aplica IOF em pagamentos E-goi?

Porque a sede da E-goi não se localiza no Brasil. Por isso mesmo, o seu pagamento é considerado pelo seu banco brasileiro como uma compra no exterior, sujeita ao IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) (https://pt.wikipedia.org/wiki/Imposto_sobre_opera%C3%A...

Obter suporte

Se tiver alguma dúvida ao usar o E-goi, basta clicar n o menu "Ajuda" e escrever a sua questão :) O E-goi sugerirá guias para esclarecer a sua dúvida. Se nenhum deles ajudar, é só clicar em "Contatar o suporte" para nos enviar uma mensagem. As mensage...

Métodos de pagamento. Quais posso usar para pagar serviço E-goi?

Temos vários à disposição :) Nos planos Starter (https://www.e-goi.com.br/pt_br/precos/planos-de-utilizacao/): - Cartão de crédito - Conta Paypal - Boleto Bancário - Débito directo (para Portugal) Nos planos Pro e Enterprise (https://www.e-goi.com.b...

Mudar idioma do E-goi

A sua conta E-goi está disponível em várias línguas. Se for necessário mudar de idioma, é muito fácil: 1) Vá ao menu no canto superior direito (deve ter o seu nome) e clique em "Preferências". 2) Mude "Idioma" para o idioma pretendido e grave a modificaç...

Contratar plano 5001 grátis

Tem menos de 5001 contatos? Pode enviar emails (e fazer auto-responders e funis de vendas (http://helpdesk.e-goi.com/508311-Criar-auto-responder)) sem limites e sem custos para esses contatos! Basta contratar o nosso plano 5001 (https://www.e-goi.com.br/pt_br/...

O E-goi parece lento ou instável. A causa será conexão de Internet?

Se tem dificuldades no acesso ao E-goi (http://helpdesk.e-goi.com/134596-O-site-E-goi-n%C3%A3o-est%C3%A1-acess%C3%ADvel-O-que-se-passa), se deixou de ver as imagens da sua campanha (http://helpdesk.e-goi.com/259700-Email-ficou-sem-imagens-O-que-aconteceu) ou s...

Pagamento automático de serviço E-goi. Como mudar de cartão?

Se tem um pagamento automático no seu plano E-goi mas mais tarde for preciso mudar o seu cartão de crédito (caso, por exemplo, esteja perto de expirar), faça o seguinte: 1) Vá ao menu no canto superior direito. À direita de "Pagamento", clique no botão "Can...

Usar voucher E-goi

Tem um código promocional do E-goi? É muito simples usá-lo :) **Tenho um voucher para um plano mensal (http://www.e-goi.pt/index.php?cID=140)** 1) Vá ao menu no canto superior direito e clique no botão "Contratar" (ao lado de "Plano de email"). 2) Ve...