Envío mensajes SMS. ¿Hay que cambiar algo en mis envíos con el RGPD?

Si ya sigues las mejores prácticas del marketing vía SMS, no :)

El Reglamento General de Protección de Datos no es específico sobre los SMS, así que tan solo necesitas asegurarte de que:

  • todos tus contactos dieron permiso para que les envíes tus SMS (preferiblemente a través de tu formulario doble opt-in)
  • la página donde se dieron de alta tus contactos dice claramente qué tipo de contenido recibirán por SMS y con qué frecuencia
  • tus SMS exhiben el nombre de tu negocio o empresa como remitente y dan al contacto la posibilidad de darse de baja de inmediato
  • tus procesos internos de tratamiento y protección de datos personales cumplen el RGPD (¡si siempre guardas tus contactos en E-goi, ya cumples el RGPD!)


 

No tengo permiso específico de mis clientes para enviarles mensajes vía SMS (so lo tengo para email). ¿Puedo enviar aún así?

¡Claro! Si tus contactos te facilitaron su dirección de email y móvil cuando te dieron permiso para recibir tus comunicaciones, puedes comunicarte a través del canal que quieras. Nada en el RGPD indica lo contrario.


 

¿Cómo hago para que el contacto pueda darse de baja inmediatamente de mis SMS?

¡Te lo ponemos fácil! Puedes:

- Usar nuestros Smart SMS (su coste es el mismo que un SMS normal) y insertar el código "!remove" (sin las comillas) como enlace de la página de aterrizaje. Al final del texto, escribe, por ejemplo, "Para no recibir más, vete a:". Tu Smart SMS añadirá junto a ese texto un pequeño enlace donde la persona tan solo necesita pinchar para que se de de baja automáticamente.

- Si ya has diseñado la página de aterrizaje de tu Smart SMS, puedes añadirle a esa misma página un enlace con el código "!remove" (sin las comillas) y con el texto, por ejemplo, "Baja" o "No recibir más mensajes".

- En el caso de que prefieras usar los SMS normales, puedes insertar al final de tu SMS un texto como "Para no recibir más: !remove". E-goi convertirá el código "!remove" en un pequeño enlace de baja automática.


 

Tengo una lista de contactos con los que suelo comunicarme pero sin su permiso expreso. ¿Qué debo hacer?

¡No te preocupes! Si ya tienes un vínculo prévio con ellos (ej. son tus clientes), ese vínculo es suficiente para que constituya permiso. Siempre es recomendable que tengas un formulario doble opt-in para que tus nuevos clientes te faciliten su permiso explícito, pero no tienes que solicitar reconfirmación a los antiguos.

Puedes simplemente enviar a tus clientes un Smart SMS asegurándoles que sigues el RGPD y que pueden darse de baja fácilmente cuando lo deseen. ¡Tenemos uma plantilla que te vendrá genial! Tan solo necesitas crear un Smart SMS basado en plantilla E-goi y escoger el que se llama "RGPD".