Temas deste artigo
- Introdução
- Antes de começar
- Passo-a-passo
- Perguntas frequentes
É importante seguir as dicas de entrega e configurar corretamente o CNAME para que os serviços de correio tenham confiança nas campanhas de email que envia.
O que é o CNAME?
Para garantir que seus emails não só cheguem à caixa de entrada dos destinatários mas também mantenham uma reputação alta junto aos serviços de correio, como Gmail, Outlook.com e Yahoo, é crucial entender o papel da autenticação do remetente e do uso de CNAMEs personalizados.
O E-goi simplifica esse processo, permitindo que você insira facilmente um CNAME no domínio do seu site. Isso não apenas aumenta a confiança dos serviços de email, mas também permite que seu próprio domínio seja exibido nos links de email, em vez de um domínio do E-goi.
Antes de começar
Pré-requisitos
Tenha em mãos o acesso ao gerenciador do DNS do domínio do seu site (ou o contato da equipa técnica que faz a gestão do seu domínio) e certifique-se de ter permissões para modificar os registros DNS.
Passo-a-passo
Adicionar o CNAME do E-goi ao seu domínio
1) Acesse sua conta E-goi e navegue até o menu no canto superior direito.
2) Nesse menu, tem duas formas de adicionar e gerir os seus CNAME no E-goi: indo a Remetentes ou a Configurações.
Via página dos Remetentes
- Procure o seu domínio ao qual pretende associar o CNAME e clique em Adicionar CNAME.
Via página das Configurações
- Clique em Domínios e CNAME e depois em Adicionar.
3) Na janela que surgir, escolha o CNAME que vai criar (o E-goi vai sugerir um com base no seu domínio, mas pode escolher qualquer outro) e clique em Gerar configuração.
4) Agora terá três opções:
- Configurem para mim: Verá um formulário para nos dar algumas informações sobre o seu domínio. Usaremos esses dados exclusivamente para inserir o CNAME (e fazer a autenticação, caso ainda não tenha feito). Normalmente fica tudo pronto em poucas horas.
- Enviar as instruções: Se preferir que seja a empresa que gere o seu domínio a inserir o CNAME, escolha esta opção para dar as nossas instruções aos responsáveis.
- Eu trato disso: Caso tenha conhecimentos de gestão de domínios e queira fazer a autenticação sem ajuda, esta opção mostra os passos a seguir. Comece por escolher a empresa onde o domínio está hospedado e verá um guia com os valores que deve colocar no DNS do seu domínio para o CNAME. Uma vez inseridos os valores no DNS e gravada a alteração no domínio, não feche a janela do E-goi! Aguarde até que a mudança se propague (se o TTL que configurou for curto, a propagação leva só cerca de uma hora). Quando tiver a certeza de que as mudanças se propagaram, clique em Verificar na janela do E-goi. Se o E-goi confirmar que está tudo bem, os valores ficarão verdes. Caso contrário, verá o que ainda falta configurar no domínio.
Perguntas frequentes
Como verificar se as mudanças no meu DNS já propagaram?
Use o mesmo método que recomendamos para confirmar a autenticação.
Adicionar o CNAME do E-goi é suficiente para melhorar a entrega?
Não necessariamente. A autenticação do remetente e o uso de CNAME ajudam, mas o engajamento dos destinatários com seus emails é igualmente importante.
O que fazer se as imagens dos meus emails aparecerem quebradas?
Isso pode indicar um problema na configuração do CNAME. Certifique-se de que os valores do CNAME no seu DNS estão corretos conforme fornecidos pelo E-goi.
Que faço se aparecer um aviso "Connection not private" quando os contatos clicam nos links do meu email?
O domínio do seu site provavelmente usa HSTS.
O HSTS (HTTP Strict Transport Security) é uma política de segurança especificamente concebida para impedir intercepções de dados. Com esta política no seu site, qualquer browser será obrigado a estabelecer conexão através de HTTPS.
No entanto, quando adicionou o nosso CNAME ao seu domínio, o HSTS acha que é uma tentativa de contornar a política de segurança.
Para resolver, peça aos responsáveis pela hospedagem do seu domínio que retirem o "includeSubDomains" do cabeçalho HSTS. Possivelmente o que lá está agora é semelhante a:
Strict-Transport-Security
max-age=63072000; includeSubDomains; preload
Terá que ser mudado para:
Strict-Transport-Security
max-age=63072000; preload
Não se esqueça de que, se tiver subdomínios, esta mudança vai retirar o HSTS de todos eles. Para ter a certeza de que não perdem o HSTS, basta adicioná-lo separadamente a cada subdomínio.
Como configuro um CNAME para emails transacionais no E-goi?
Para otimizar o envio de emails transacionais (confirmação de compra, recuperação de carrinho, etc.), pode criar um CNAME específico para esses emails.
E se eu não souber como inserir o CNAME ou tiver dificuldades?
Não se preocupe. O suporte do E-goi está disponível para ajudar. Acesse a área de Ajuda (no canto inferior direito de qualquer página da sua conta E-goi) para enviar uma mensagem e nós cuidaremos da configuração do CNAME e da autenticação do remetente se necessário.