Se todos os emails que envia para um certo ISP deixarem de repente de ser entregues (ou seja, não entram nem no inbox nem sequer na pasta de spam das pessoas), é possível que esse ISP tenha bloqueado totalmente os seus envios :(
Há vários motivos para esse bloqueio. O mais frequente é que os seus emails sejam considerados spam por não ter seguido à risca todas as nossas recomendações de entrega.
Para tentar resolver a situação, siga estes passos:
1) Entre em contato com o nosso suporte técnico (use o menu "Ajuda" da sua conta E-goi). Analisaremos as causas do bloqueio junto do próprio ISP.
2) Se o ISP que bloqueou os seus envios é um ISP local (ou seja, não é um grande ISP internacional, como o Gmail, Hotmail/Outlook ou Yahoo), entre em contato com ele e peça o desbloqueio. Use este nosso modelo de email:
Bom dia,
Para comunicar com os meus clientes, uso um serviço de envio de emails chamado E-goi. O E-goi não é um relay de envio de spam e tem uma política anti-spam muito rigorosa. Contudo, os emails que envio pelo E-goi são bloqueados por vocês, pois não chegam aos meus clientes!
Podem dizer-me qual o motivo desse bloqueio e o que posso fazer para resolvê-lo?
3) Se um seu cliente, subscritor ou contato que usa esse ISP avisar que não tem recebido os seus emails, peça a essa pessoa que notifique o próprio ISP. Basta fornecer-lhe este modelo de mensagem (substitua XXXX pelo nome da sua empresa):
Bom dia,
Deixei de receber os emails da empresa XXXX na minha caixa de correio. A empresa usa um serviço de envio de emails chamado E-goi, que não é um relay de envio de spam e tem uma política anti-spam muito rigorosa.
Contudo, os emails enviados pelo E-goi são bloqueados por vocês. Gostaria muito de recebê-los neste endereço de email. Por favor, digam-me o que devo fazer ou falem com a E-goi para resolver a situação.
É tudo. Não se esqueça de que a resolução de um bloqueio nunca é instantânea e pode levar algum tempo, pois não depende inteiramente de nós! No entanto, se seguir os passos acima, o processo será sempre o mais rápido possível.