Quiero usar E-goi. ¿La entrega de mis correos mejora o empeora?

Si sigues nuestra guía de entregabilidad y no haces spam, mejora constantemente. Pero aún así, es probable que en los primeros envíos con E-goi los resultados sean peores!

Espera, no huyas! Esta disminución en la entrega inicial se produce cada vez que cambias de software o servicio de email marketing (ESP)! Pocos son los servicios que hacen referencia a este efecto universal, pero aquí en el E-goi preferimos ser honestos y decir con precisión que puede ocurrir.

¿Entonces por qué la entrega empeora antes de mejorar?

 

Puede haber más correos electrónicos inválidos (bounces) en tu lista de contactos

Una de las cosas más útiles que E-goi hace automáticamente es ver si tu lista de contactos contiene emails inválidos, inactivos o fuera de uso. Lo que se llaman "bounces" y que perjudican enormemente la eficacia de entrega, ya que los ISP (como Gmail, Hotmail y Yahoo) piensan (y com razoón) que una base de datos con muchas de estas direcciones está sucia y sospechen de una práctica de spam. 

E-goi eliminará estos rebotes (bounces) en el primer envío que realices, pero como la presencia inicial de estos emails ha dañado tu reputación junto con los ISP, sólo después de que todos hayan sido eliminados tu entrega podrá mejorar.

 

Habrá más gente que se queje de tus emails

En el primer envío, es normal que debido al cambio de plataforma de envío tus emails lleguen a bandejas de entrada en las que antes no llegaban. Si estas personas no están interesadas en recibir tus emails, los marcarán como spam, lo que perjudica tu reputación con los ISP y caerá la eficacia de la entrega en los envíos posteriores!

Pero no te preocupes. Dado que E-goi también elimina automáticamente los contactos que se quejan por spam, el ISP ya no recibirá este tipo de quejas, lo que elevará la reputación después del primer envío. Pero cuidado, esta mejora sólo se producirá si tu lista de contactos es totalmente opt-in!

 

Los ISP siempre sospechan de cualquier cambio

La regla nº1 de los filtros de spam de Gmail, Hotmail, Yahoo y similares: ante la duda, mejor desconfiar! Por eso, cuando ven que "el cartero" de tus emails há cambiado, entran inmediatamente en alerta y realizan una evaluación del nuevo cartero (es decir, de E-goi) y de los mensajes que trae en la cartera. ¿Tienes un perro? ¿No sucede que levanta las orejas cuando entra alguien desconocido en casa? Aquí sucede lo mismo :) Y como esta evaluación toma algo de tiempo, los ISP asumen una postura defensiva que tiende a filtrar a la bandeja de spam. Esta evaluación puede ser más rápida si añades nuestro CNAME a tu dominio de envío.

De todos modos, después de que los ISP analicen los envíos que vas haciendo a través de E-goi y confirmen que la gente está realmente interesada en recibirlos (esto se llama el "engagement" y es el elemento más importante para una buena entregabilidad) la efectividad de tus emails irá mejorando.

 

Casi todos los ISP relentizan la velocidad de los envíos

Hotmail, Yahoo, Gmail y muchos otros ISPs tienen reglas que bloquean la entrega si el volumen y la velocidad de llegada de correos es demasiado grande. Si el sistema de envío que se utilizabas antes de E-goi no cumplía con esta regla (se llama "throttling"), puede parecer que los mensajes enviados por E-goi no llegan a la misma velocidad. Y, de hecho llegarán más lento, pero con mayores probabilidades de llegar a la bandeja de entrada.

 

Entonces, ¿qué debes hacer antes de cambiar a E-goi?

1) Exporta la base de datos que estabas utilizando en el otro servicio e importa en E-goi, pero asegúrate de que sólo exportas aquellos emails válidos y sólo de aquellas personas que desean recibir tus emails. Si se importas a E-goi emails que no existen o de personas que ya se han dado de baja, ¡obviamente tendrás malos resultados!

2) Evita la tentación de realizar envíos com otro servicio y con E-goi al mismo tiempo sólo para comparar. Además de viciar la comparación (las características de los envíos y la base de datos pueden no ser los mismos; hasta las métricas de las aperturas y clics pueden ser calculadas de manera diferente), los ISP pueden desconfiar y reducir la eficacia de ambos envíos. Elige un servicio u otro. Nunca los dos.

3) Si quieres hacer esta comparación, crea algunas cuentas de email de prueba en los principales ISP (Gmail, Hotmail y Yahoo) y agrégalos a tu lista de contactos habitual. Estas cuentas se llaman "seed list" y sólo deben ser utilizadas para ver si tus emails son entregados (para no viciar los resultados, nunca abras ni hagas clic en los emails que te lleguen ahí). Antes de migrar a E-goi, realiza algunos envíos a toda tu lista de contactos (donde también estarán los emails de test) a través del servicio que utilizas en este momento y comprueba si tus emails llegan a la bandeja de entrada de esas cuentas. Cuando comiences a usar E-goi, realiza los mismos envíos a toda la lista (con un asunto de email y contenido semejante) y compara el resultado de la entrega de estas mismas cuentas.

4) Sigue siempre las normas y buenas prácticas del email marketing. Sin esto, no hay nada que hacer. Recuerda que no existe una fórmula mágica para entregar en la bandeja de entrada, pero si  sigues todas las normas, tendrás mayores probabilidades de hacerlo! Esta regla básica se aplica a E-goi y a cualquier otro servicio o software de email marketing, sea el que sea :)