Mas não se preocupe, os técnicos a cargo da sua rede devem conseguir resolver. Peça a esses responsáveis que:
1) Executem um ping/traceroute e um teste MTR em www.e-goi.com.br, www.e-goi.pt e www.e-goi.com. Se conseguir entrar na sua conta E-goi, peça que também façam o mesmo em bo[ID_do_servidor].e-goi.com (para saber qual é o [ID_do_servidor] da sua conta E-goi, é só entrar nela e olhar para a barra de URL do seu browser).
2) Descarreguem o iPerf (uma pequena ferramenta para diagnosticar redes) e executem-na para iperf.e-goi.com .
Estes testes deverão bastar para que os seus técnicos identifiquem e resolvam rapidamente algum problema na conexão que interfira com o E-goi.